Témoignages clients

Études de cas clients MonoChat Des résultats concrets par secteur

Des détaillants, agences de voyages, cliniques, écoles, associations et institutions publiques gèrent leurs conversations clients avec MonoChat. Découvrez comment, avec des chiffres réels issus de la plateforme.

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72 M+

messages dans l’ensemble de ces témoignages

3,6 M+

conversations clients

47

témoignages clients

9

secteurs

Données de la plateforme MonoChat pour les clients de cette page, arrondies à l’inférieur, octobre 2026. Les clients sur site ne sont pas inclus.

Témoignages à la une

Logo Koton Retail et e-commerce

Koton

Koton gère son support client WhatsApp avec l’IA et une équipe humaine : plus de 7,5 M de messages et ça continue

Koton répond à ses clients sur WhatsApp avec des assistants IA et à règles qui consultent des données réelles et passent la main aux agents quand une personne est nécessaire. Plus de 7,5 millions de messages ont transité par MonoChat depuis décembre 2024.

messages
7,5 M+ messages
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150 k+ conversations
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Logo Umut Var Association Associations

Umut Var Association

Umut Var Association entretient plus de 390 000 conversations avec ses donateurs sur WhatsApp et Instagram

Umut Var gère la communication avec ses donateurs sur WhatsApp et Instagram dans MonoChat : questions, informations sur les dons, confirmations et nouvelles de l’impact. Plus de 21 millions de messages et 6 600 campagnes ont transité par la plateforme.

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21 M+ messages
conversations
390 k+ conversations
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Logo Tatilox Voyage et hôtellerie

Tatilox

Tatilox aide les voyageurs à trouver et réserver des séjours sur WhatsApp, Instagram et son site web grâce à l’IA

Tatilox utilise les outils IA de MonoChat pour permettre aux voyageurs de rechercher, filtrer et réserver des séjours dans le chat, sur WhatsApp, Instagram et son site web. Plus de 3,3 millions de messages et près de 100 000 actions IA ont transité par la plateforme.

messages
3,3 M+ messages
conversations
200 k+ conversations
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Témoignages par secteur

Parcourez tous les témoignages par secteur : qui est le client, de quoi il avait besoin et comment il travaille avec MonoChat.

Les fonctionnalités derrière ces réussites

Les mêmes briques sont disponibles dans chaque offre MonoChat.

FAQ

Études de cas : FAQ

Les questions des équipes après avoir lu ces témoignages

Quels secteurs utilisent MonoChat ?

Les témoignages de cette page proviennent du retail et de l’e-commerce, de la restauration et des boissons, du voyage et de l’hôtellerie, de l’automobile, de la santé et du bien-être, de l’éducation, des associations, des médias et du sport, des centres d’appels et du secteur public.

Quels canaux ces clients utilisent-ils ?

La plupart des cas reposent sur WhatsApp, souvent associé à Instagram, Facebook ou WebChat dans la même boîte de réception, pour qu'une seule équipe réponde sur tous les canaux.

D’où viennent les chiffres ?

Des données de la plateforme MonoChat pour chaque client, arrondies à l’inférieur. Une conversation correspond au fil d’échange d’un client sur un canal, et les messages comptent les deux sens. Les clients qui exécutent MonoChat sur leurs propres serveurs (sur site) n’ont pas de chiffres dans leur témoignage.

MonoChat peut-il se connecter à nos propres systèmes ?

Oui. Plusieurs clients présentés ici connectent MonoChat à leurs propres systèmes : Umami Sushi & Pan Asian à sa caisse (POS), le Fenerbahçe Sports Club à son CRM et Sports Digitale aux données Opta, grâce aux intégrations API, aux fonctions personnalisées et aux parcours sur mesure.

Comment obtenir une configuration comme dans ces témoignages ?

Présentez-nous vos canaux et vos workflows. Nous vous recommanderons la bonne configuration MonoChat et vous proposerons une démo sur mesure. Vous pouvez aussi démarrer avec l'offre gratuite et créer vous-même votre premier parcours.

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