Réservation par DM Instagram pour salons

Réservation par DM Instagram pour salons et instituts de beauté

Vos réalisations sont sur Instagram, les questions y arrivent donc aussi. MonoChat répond aux DM et aux réponses à vos stories en quelques secondes, donne le prix et réserve le rendez-vous sans que la cliente quitte Instagram.

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  • DM Instagram
  • Réponses aux stories
  • Boîte de réception partagée avec WhatsApp
Nova Hair Atelier Compte professionnel

A répondu à votre story : J’adore ce balayage ! Combien pour des cheveux mi-longs ?

20:14

Merci ! Le balayage sur cheveux mi-longs est à partir de 180 € et dure environ 3 heures. Souhaitez-vous réserver ?

20:14

Prendre rendez-vousConsultation gratuite

Prendre rendez-vous

20:15

Avec plaisir ! Nora a ces créneaux de 3 heures disponibles :

20:15

Mer. 10:00Sam. 09:30

Sam. 09:30

20:16

Rendez-vous confirmé

Balayage · sam. 09:30 · Nora

À partir de 180 € · environ 3 heures

À samedi ! N’hésitez pas à nous envoyer une photo de vos cheveux d’ici là.

20:16

24/7
Réponses aux DM
Des réponses pendant que vous êtes avec une cliente
Stories
Réponses aux stories traitées
Les questions sur vos stories deviennent des conversations
No-code
Parcours de réservation en DM
Réponses rapides et questions pas à pas
1
Boîte de réception avec WhatsApp
Instagram, WhatsApp et chat web réunis

Fonctionnalités de réservation Instagram pour salons

Du premier DM au rendez-vous confirmé, pour salons de coiffure, ongleries et bars à cils, barbiers, spas et instituts d’esthétique.

  • Réponses immédiates sur les prix

    L’assistant IA répond aux questions de prix, de durée et de disponibilité à partir de votre carte de prestations, dans la langue de la cliente.

  • Gestion des réponses aux stories

    Les questions posées en réponse à vos stories et publications sont traitées comme n’importe quel DM et intégrées au parcours de réservation.

  • Réservation par réponses rapides

    Proposez prestations, coiffeuses et créneaux libres sous forme de boutons : la cliente réserve en quelques clics.

  • Photos d’inspiration dans le DM

    Les clientes envoient une photo du look souhaité ou de leurs cheveux actuels, conservée dans la conversation pour la coiffeuse.

  • Rappels sur WhatsApp

    Demandez le numéro WhatsApp et le consentement de la cliente, puis envoyez le rappel sous forme de modèle WhatsApp approuvé.

  • Une boîte pour tous les canaux

    Les DM Instagram arrivent à côté des messages WhatsApp et du chat web : l’accueil voit chaque cliente au même endroit.

  • Transfert à la coiffeuse

    Consultations couleur et demandes sur mesure sont transmises à la bonne coiffeuse avec les photos et tout le chat.

  • Tags de source et analytique

    Taguez les réservations venues d’Instagram et voyez combien de demandes deviennent des rendez-vous.

Instagram pour les entreprises

Du DM Instagram à une réservation visible par votre équipe

Chaque réservation faite en DM Instagram est résumée pour votre équipe : prestation, coiffeuse, horaire, photos et notes. L’accueil la voit dans la boîte de réception partagée, ou votre logiciel de réservation la reçoit via l’API.

  • Résumé de réservation avec photos et notes
  • Infos clientes enregistrées en champs de contact et tags
  • Consentement aux rappels enregistré pour le suivi WhatsApp
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Résumé de réservation

Recueilli en DM Instagram

Envoyé à l’accueil

Balayage · cheveux mi-longs · sam. 09:30 avec Nora · Photo d’inspiration jointe · Source : réponse à une story · Rappel WhatsApp : oui

Comment fonctionne la réservation par DM Instagram

Trois étapes, de la réponse à une story au rendez-vous confirmé.

  1. Connectez votre compte Instagram

    Connectez votre compte Instagram professionnel à MonoChat, à côté de votre numéro WhatsApp.

  2. Ajoutez prestations et parcours de réservation

    Donnez votre carte de prestations à l’assistant et créez le parcours de réservation en DM avec l’éditeur no-code.

  3. Réservez, rappelez et transférez

    L’assistant réserve dans le DM, envoie les rappels sur WhatsApp avec consentement et transmet les demandes complexes à votre équipe.

Exemples de conversations

Exemples de réservation par DM Instagram pour salons

Ce qui se passe quand quelqu’un écrit en DM à votre salon : une photo, un rappel configuré sur WhatsApp ou une coiffeuse qui prend le relais.

  • Chiffrer un nail art à partir d’une photo envoyée en DM

    La cliente envoie une photo du nail art souhaité. L’assistant donne la fourchette de prix d’après la carte et réserve un créneau assez long pour le motif.

    Lumen Nail Studio Compte professionnel

    Vous pouvez faire ça ? C’est combien ? 📎 inspi-ongles.jpg

    21:08

    Superbe choix ! Semi-permanent avec nail art détaillé sur les dix ongles : de 60 € à 75 € selon le motif, environ 90 minutes.

    21:08

    Réserver 90 minDemander à une prothésiste

    Réserver 90 min

    21:09

    C’est Mia qui réalise nos nail arts détaillés. Ses créneaux de 90 minutes libres :

    21:09

    Mar. 17:00Sam. 13:00

    Sam. 13:00

    21:10

    Réservé

    Semi-permanent + nail art · Sam. 13:00 · Mia

    Photo enregistrée pour Mia

    C’est réservé, et Mia verra votre photo avant votre arrivée.

    21:10

  • Activer les rappels WhatsApp pour une réservation Instagram

    Après avoir réservé en DM, la cliente partage son numéro WhatsApp et accepte les rappels : le rappel arrive là où elle le verra.

    Nova Hair Atelier Compte professionnel

    Rendez-vous confirmé

    Coupe & coiffage · Jeu. 18:30 · Léo

    50 €

    C’est réservé ! Voulez-vous un rappel sur WhatsApp la veille ?

    14:20

    Oui, sur WhatsAppNon merci

    Oui, sur WhatsApp

    14:21

    Parfait, quel est votre numéro WhatsApp ?

    14:21

    +44 7700 900412

    14:22

    Merci ! Vous recevrez un rappel sur WhatsApp mercredi, avec la possibilité de confirmer ou de changer l’horaire en un clic.

    14:22

  • Transmettre une demande de correction de couleur Instagram à une coloriste

    Une correction après une coloration maison nécessite une vraie consultation : l’assistant recueille les photos et transmet le DM à une coloriste senior.

    Nova Hair Atelier Compte professionnel

    J’ai fait une couleur noire maison et je veux revenir à un châtain clair. Vous pouvez m’aider ? 📎 cheveux-actuels.jpg

    11:02

    Oui, mais une correction après une coloration en boîte demande d’abord une consultation. Pouvez-vous aussi envoyer une photo de la couleur souhaitée ?

    11:02

    📎 couleur-souhaitee.jpg

    11:04

    Merci ! Je transmets votre demande et les deux photos à Olivia, notre coloriste senior.

    11:04

    Bonjour, c’est Olivia. C’est faisable en deux séances. On commence par une consultation gratuite de 15 minutes lundi à 10:00 ?

    11:31

    Réserver la consultation

FAQ

Réservation par DM Instagram pour salons : FAQ

Des réponses rapides aux questions les plus courantes.

Les clientes peuvent-elles réserver un rendez-vous en salon via un DM Instagram ?

Oui. MonoChat répond au DM, propose vos prestations, coiffeuses et créneaux libres en réponses rapides et confirme le rendez-vous dans la même conversation. La réservation est transmise à votre équipe ou à votre logiciel de réservation via l’API.

Le bot peut-il répondre aux réponses à mes stories Instagram ?

Oui. Une réponse à votre story arrive comme un message direct : l’assistant y répond comme à n’importe quel DM, par exemple avec le prix du look montré dans la story et une proposition de réservation.

Comment les clientes venues d’Instagram reçoivent-elles leurs rappels ?

Pendant la réservation, l’assistant peut demander le numéro WhatsApp de la cliente et son autorisation de lui écrire. Les rappels sont ensuite envoyés sous forme de modèles de messages WhatsApp approuvés, et la cliente peut confirmer ou déplacer en un clic.

Mes coiffeuses peuvent-elles répondre aux DM Instagram depuis la même boîte que WhatsApp ?

Oui. DM Instagram, messages WhatsApp et chat web arrivent dans une boîte de réception d’équipe partagée, où les conversations peuvent être attribuées à une coiffeuse ou à un établissement avec notes et tags.

De quel type de compte Instagram ai-je besoin ?

Il vous faut un compte Instagram professionnel connecté à MonoChat. Consultez la page Instagram pour les entreprises pour les étapes de connexion.

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