Marketing

Lead Ads Follow-up

Envoie des modèles de message WhatsApp aux personnes qui remplissent vos formulaires Lead Ads Facebook et Instagram, après le délai de votre choix, depuis le canal et le modèle que vous choisissez, et s’arrête dès qu’un membre de votre équipe ou le client a déjà pris le relais.

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  • WhatsApp
  • Facebook Lead Ads
  • Instagram Lead Ads

Lead Ads Follow-up

Par MonoChat, partenaire commercial officiel de Meta

Installation gratuite

Lire le guide de Lead Ads Follow-up
Une relance WhatsApp envoyée quelques minutes après un formulaire Facebook Lead Ads, avec l’étape suivante programmée

Ce que fait Lead Ads Follow-up

Lead Ads Follow-up envoie des messages WhatsApp aux personnes qui remplissent vos formulaires Lead Ads Facebook et Instagram, au moment que vous choisissez, pour qu’un nouveau lead entende parler de vous alors qu’il se souvient encore de la publicité.

Vous définissez une règle par page, formulaire ou publicité : le numéro WhatsApp d’envoi, le modèle approuvé pour chaque message et les cas où ne pas envoyer.

Un bureau affiche les leads en attente, ce qui a été envoyé et quand, qui a répondu et pourquoi un message n’est pas parti.

  • Votre canal, votre modèle

    Choisissez le numéro WhatsApp d’envoi et le modèle approuvé de chaque message. Remplissez les variables du modèle avec les réponses du formulaire (nom, service choisi, question éventuelle), le nom du formulaire ou de la publicité, ou votre propre texte.

  • Jusqu’à trois étapes

    Par exemple un message de bienvenue quelques minutes après le formulaire, un rappel le lendemain et un dernier message au bout de trois jours. Quand la personne répond, les étapes restantes s’arrêtent.

  • Essayez avec des chuchotements

    Activez Whisper only (note interne uniquement) sur une règle et rien n’est envoyé au client : chaque étape est écrite comme une note interne dans sa conversation WhatsApp au moment où elle partirait, avec le modèle rempli.

Écrans et fonctionnalités

Tout ce que vous utilisez une fois Lead Ads Follow-up installée.

  • Des règles par formulaire

    Une relance différente pour chaque page, formulaire ou publicité. Les images d’en-tête, vidéos, documents et boutons de lien des modèles sont pris en charge.

  • Quand rien n’est envoyé

    Chaque cas est un interrupteur sur chaque règle : un membre de votre équipe gère déjà la conversation, la personne vous a déjà écrit, le même numéro a reçu un message ces derniers jours, la personne a (ou n’a pas) certains tags, ou l’heure est hors de vos horaires d’envoi.

  • Après le message

    Renseignez le profil du client et une note à partir des réponses du formulaire, et ajoutez des tags. Quand la personne répond, attribuez la conversation à une équipe ou à une personne, ou lancez l’un de vos parcours, par exemple votre assistant IA.

  • Le bureau

    Leads en attente, ce qui a été envoyé et quand, qui a répondu et pourquoi un message n’est pas parti. Envoyez une étape tout de suite, arrêtez un lead ou relancez un message en échec.

  • Envoyer un test

    Un bouton de test envoie n’importe quelle étape à votre propre numéro avant d’activer une règle.

  • Reporting

    Leads, messages et réponses par règle et par formulaire.

Découvrir Lead Ads Follow-up

Pour bien démarrer

De l’installation à votre première réponse client.

  1. Installer l’application

    Installez Lead Ads Follow-up dans votre espace de travail. Des données d’exemple vous permettent de voir les écrans avant l’arrivée de votre premier lead.

  2. Vérifier les formulaires et les modèles

    Les formulaires (Lead forms) doivent être activés pour votre page Facebook dans MonoChat (Canaux › votre page › Lead forms), et votre numéro WhatsApp doit avoir des modèles approuvés. L’application vérifie les deux pour vous.

  3. Créer une règle

    Choisissez la page, le formulaire ou la publicité, le numéro WhatsApp, jusqu’à trois étapes avec leur délai et leur modèle, et les cas où ne pas envoyer.

  4. Essayer, puis activer

    Utilisez Whisper only ou le bouton de test pour voir ce qui partirait, puis activez la règle.

  • Les leads arrivés avant l’activation de l’application ne reçoivent pas de message.
  • Les messages hors de vos horaires d’envoi attendent la prochaine ouverture au lieu de partir la nuit.

Guide pas à pas : tous les écrans et réglages de Lead Ads Follow-up

Installer gratuitement

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FAQ

Lead Ads Follow-up : FAQ

Des réponses claires avant d’installer.

De quoi a-t-elle besoin pour fonctionner ?

Des formulaires activés pour votre page Facebook dans MonoChat (Canaux › votre page › Lead forms) et des modèles WhatsApp approuvés sur votre numéro. L’application vérifie les deux pour vous.

Fonctionne-t-elle avec les formulaires Instagram ?

Oui. Elle relance les personnes qui remplissent vos formulaires Lead Ads Facebook et Instagram.

Combien de messages peut-elle envoyer à un même lead ?

Jusqu’à trois étapes par règle, par exemple un message de bienvenue quelques minutes après le formulaire, un rappel le lendemain et un dernier message au bout de trois jours. Les étapes restantes s’arrêtent quand la personne répond.

Quand n’envoie-t-elle pas ?

Chacun de ces cas est un interrupteur sur chaque règle : un membre de votre équipe gère déjà la conversation, la personne vous a déjà écrit, le même numéro a reçu un message ces derniers jours, les tags et vos horaires d’envoi.

Puis-je essayer sans écrire à de vrais leads ?

Oui. Avec Whisper only, chaque étape est écrite comme une note interne dans la conversation WhatsApp du client au lieu d’être envoyée. Un bouton de test envoie aussi n’importe quelle étape à votre propre numéro.

Les anciens leads reçoivent-ils un message ?

Non. Les leads arrivés avant l’activation de l’application ne reçoivent pas de message.

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