Réservation en salon

Salon Assistant

Un accueil IA pour salons qui prend les rendez-vous sur WhatsApp et Instagram, envoie des rappels et fait revenir les clients.

Installer gratuitement Vous utilisez déjà MonoChat ? Ouvrir dans votre espace de travail

Nouveau sur MonoChat ? Cette action crée votre compte et votre espace de travail, puis installe Salon Assistant pour vous. Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous et la page de l’application s’ouvre pour vous permettre de l’installer.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Chat web
  • Messages vocaux

Salon Assistant

Par MonoChat, partenaire commercial officiel de Meta

Installation gratuite

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Salon Assistant réservant une coupe femme sur WhatsApp, avec les créneaux disponibles sous forme de boutons

Ce que fait Salon Assistant

Salon Assistant est l’accueil d’un salon de coiffure, d’un barbier, d’un institut d’ongles, d’un institut de beauté ou d’un spa, sur WhatsApp, Instagram et le chat web.

Il répond aux questions sur les prix et les prestations à partir de votre propre carte, ne propose que des créneaux réellement libres, réserve le rendez-vous avec la bonne personne et garde l’agenda rempli grâce aux rappels, aux conseils d’après-soin et aux demandes d’avis.

Il comprend les messages vocaux et répond dans la langue du client.

  • Uniquement des créneaux réellement libres

    Les créneaux sont calculés à partir de vos horaires d’ouverture, des horaires et jours de repos de chaque membre de l’équipe, des prestations qu’il réalise et de ce qui est déjà réservé. Chaque réservation est revérifiée côté serveur.

  • Jamais un prix que vous n’avez pas saisi

    Les réponses sur les prix et les prestations viennent de votre propre carte de prestations. L’assistant n’annonce jamais un prix que vous n’avez pas saisi.

  • Moins de rendez-vous manqués

    Un rappel la veille avec les boutons Confirmer, Reporter et Annuler, traité sur le moment. Les modifications dans votre délai d’annulation vous sont transmises.

Écrans et fonctionnalités

Tout ce que vous utilisez une fois Salon Assistant installée.

  • Réservations 24 h/24

    Les clients posent leurs questions, choisissent un créneau et sont réservés pendant que vous avez les mains occupées ou que le salon est fermé.

  • Après-soin et avis

    Un message de conseils par prestation après la visite, puis « Comment était-ce ? ». Les clients satisfaits reçoivent votre lien d’avis Google ; les mécontents vous contactent directement.

  • Faites revenir vos clients

    Une invitation lorsque le délai « à revoir dans » d’une prestation est écoulé, et un message « vous nous manquez » pour les clients qui ne sont pas venus depuis un moment. Les deux restent désactivés tant que vous ne les activez pas.

  • Aussi pour les rendez-vous pris au salon

    Le même agenda et les mêmes règles pour les réservations prises par téléphone ; le client reçoit la confirmation et les rappels sur WhatsApp.

  • Écrans du salon

    Un calendrier hebdomadaire coloré par membre de l’équipe, les rendez-vous, les clients, les avis et les messages traités, ainsi que les réglages des prestations, de l’équipe, des règles de réservation, des messages automatiques, du ton employé et du transfert à un humain.

  • Rapports du salon

    Réservations effectuées (dont le nombre pendant vos heures de fermeture), taux de rendez-vous manqués avec et sans rappels, chiffre d’affaires, avis, prestations les plus réservées et rendez-vous par membre de l’équipe.

  • À côté de la conversation

    Le prochain rendez-vous du client, ses visites, ses allergies et ses notes, à côté du chat. Les allergies mentionnées à l’assistant sont enregistrées sur la fiche client.

  • Données d’exemple

    Des données d’exemple remplissent l’agenda, les clients et les rapports pour que vous puissiez tout essayer dès le premier jour. Elles ne reçoivent jamais de message et se suppriment en un clic.

Découvrir Salon Assistant

Pour bien démarrer

De l’installation à votre première réponse client.

  1. Configurez votre salon

    Choisissez votre type de salon (une carte de prestations de départ est préremplie), puis ajoutez votre nom, vos horaires et votre équipe. Cela prend environ deux minutes.

  2. Ajoutez vos prix

    Saisissez vos prix dans l’onglet Prestations.

  3. Activez l’assistant

    Rien ne démarre tant que vous ne l’activez pas. L’activer lance aussi les rappels et les suivis qui sont activés.

  4. Essayez-le comme un client

    Écrivez à votre propre numéro comme le ferait un client, avec ou sans données d’exemple.

  • L’activation de l’assistant soumet à validation, sur votre numéro, les modèles WhatsApp dont ses rappels et ses suivis ont besoin ; vous voyez leur statut d’approbation dans l’application.
  • Fonctionne avec l’agent IA de MonoChat, avec prise en charge des messages vocaux et contrôles de sécurité intégrés.

Guide pas à pas : tous les écrans et réglages de Salon Assistant

Installer gratuitement

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FAQ

Salon Assistant : FAQ

Des réponses claires avant d’installer.

Pour quels salons ?

Salons de coiffure, barbiers, instituts d’ongles, instituts de beauté et spas. À la configuration, vous choisissez votre type de salon et une carte de prestations de départ est préremplie.

Sur quels canaux répond-il ?

WhatsApp, Instagram et le chat web. Les confirmations et rappels des réservations prises par téléphone sont envoyés sur WhatsApp.

Peut-il créer une double réservation ou proposer un créneau que nous n’avons pas ?

Non. Il ne propose que des créneaux libres dans votre agenda, selon les horaires d’ouverture, les horaires et jours de repos de chaque membre de l’équipe, les prestations qu’il réalise et les réservations existantes, et chaque réservation est revérifiée côté serveur.

Comment réduit-il les rendez-vous manqués ?

La veille, le client reçoit un rappel avec les boutons Confirmer, Reporter et Annuler, traité sur le moment. Les modifications dans votre délai d’annulation vous sont transmises.

Écrira-t-il à des clients avant que je sois prêt ?

Non. Rien ne démarre tant que vous n’activez pas l’assistant, et les messages de retour et « vous nous manquez » restent désactivés tant que vous ne les activez pas. Les données d’exemple ne reçoivent jamais de message.

Comprend-il les messages vocaux et d’autres langues ?

Oui. Il comprend les messages vocaux et répond dans la langue du client.

Plus d’applications MonoChat

Installez-les dans le même espace de travail.

Coordination des patients

Clinic Assistant

Un coordinateur de patients IA pour les cliniques dentaires, esthétiques, de greffe de cheveux et d’ophtalmologie, qui répond dans toutes les langues sur WhatsApp et Instagram, envoie vos fiches de soins, prend des rendez-vous ou organise des rappels téléphoniques, et assure le suivi après le soin.

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Location de voitures

Rental Desk Assistant

Un guichet de réservation IA pour les loueurs de voitures : il donne des prix réels pour les dates demandées sur WhatsApp et Instagram, prend les réservations, collecte les photos du permis et de la pièce d’identité, envoie les rappels de retrait et de retour et gère les problèmes en route.

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Immobilier

Real Estate Assistant

Un accueil IA pour les agences immobilières : il envoie les biens correspondants sous forme de cartes WhatsApp, planifie les visites avec des rappels, suit l’origine de chaque lead, lance des campagnes de lancement de programmes et gère le loyer, les documents et les réparations des locataires.

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Concessionnaires et ateliers auto

Garage Assistant

Une réceptionniste IA pour les concessionnaires et les ateliers auto : elle envoie sur WhatsApp, sous forme de cartes, les voitures de votre stock qui correspondent à la demande, réserve les essais et les rendez-vous d’entretien, recueille les informations de reprise, fait valider les travaux supplémentaires d’un seul geste et envoie un lien de paiement quand la voiture est prête.

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Hôtels et voyages

Hotel & Travel Assistant

Une réception IA pour hôtels, resorts et agences de voyages qui indique vos vrais tarifs de chambres et envoie les chambres sous forme de cartes WhatsApp, réserve séjours, excursions, tables de restaurant et transferts aéroport, envoie des liens de paiement d’acompte et prend en charge les demandes des clients pendant leur séjour.

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Éducation

School Assistant

Un service d’admissions IA pour les écoles de langues, centres de cours, établissements scolaires et universités : il recommande les programmes, réserve les cours d’essai et les tests de niveau, reçoit les candidatures et les documents dans le chat, et envoie des rappels d’échéances de frais avec des liens de paiement.

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Services publics

Citizen Services Assistant

Un guichet de services par IA pour les mairies et les institutions publiques : il prend les demandes des citoyens avec photos et localisation, les achemine vers les services avec un délai de traitement, tient les citoyens informés, réserve des rendez-vous en bureau et gère événements, annonces et enquêtes.

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Associations

Donor Assistant

Un assistant IA pour les associations et fondations qui présente vos campagnes, recueille les dons dans la conversation avec un code et le moyen de payer, envoie reçus, photos et vidéos de terrain aux donateurs, et enregistre les bénévoles.

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Retail

Store Assistant

Un assistant IA pour les boutiques et les enseignes qui présente les produits et le stock par magasin, prend les réservations click & collect, suit les commandes, gère un club de fidélité avec points et coupons, et envoie des messages de campagne.

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E-commerce

Shop Assistant

Un poste de service IA pour boutiques en ligne : il présente les produits avec un lien de paiement, suit les commandes, relance les paniers abandonnés, gère les demandes de retour et envoie des campagnes, connecté à Shopify ou à votre propre plateforme.

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Marketing

Lead Ads Follow-up

Envoie des modèles de message WhatsApp aux personnes qui remplissent vos formulaires Lead Ads Facebook et Instagram, après le délai de votre choix, depuis le canal et le modèle que vous choisissez, et s’arrête dès qu’un membre de votre équipe ou le client a déjà pris le relais.

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Intégration

ClickUp Lead Sync

Transforme les leads et les commandes de vos conversations MonoChat en tâches ClickUp, et renvoie dans MonoChat ce que votre équipe modifie dans ClickUp : un message au client, une note, un tag, un événement pour vos parcours, des champs de profil et des commentaires.

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Marketing

Google Review Requests

Demande à vos clients un avis Google après leur visite, sur WhatsApp et vos autres canaux, dans leur propre langue, avec votre lien d’avis pour chaque établissement. Votre CRM, votre POS ou un fichier envoie les clients ; MonoChat envoie la demande au bon moment, de manière équitable.

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