Réservation en salon

Salon Assistant

Un accueil IA pour salons qui prend les rendez-vous sur WhatsApp et Instagram, envoie des rappels et fait revenir les clients.

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  • WhatsApp
  • Instagram
  • Chat web
  • Messages vocaux

Salon Assistant

Par MonoChat, partenaire commercial officiel de Meta

Installation gratuite

Salon Assistant réservant une coupe femme sur WhatsApp, avec les créneaux disponibles sous forme de boutons

Ce que fait Salon Assistant

Salon Assistant est l’accueil d’un salon de coiffure, d’un barbier, d’un institut d’ongles, d’un institut de beauté ou d’un spa, sur WhatsApp, Instagram et le chat web.

Il répond aux questions sur les prix et les prestations à partir de votre propre carte, ne propose que des créneaux réellement libres, réserve le rendez-vous avec la bonne personne et garde l’agenda rempli grâce aux rappels, aux conseils d’après-soin et aux demandes d’avis.

Il comprend les messages vocaux et répond dans la langue du client.

  • Uniquement des créneaux réellement libres

    Les créneaux sont calculés à partir de vos horaires d’ouverture, des horaires et jours de repos de chaque membre de l’équipe, des prestations qu’il réalise et de ce qui est déjà réservé. Chaque réservation est revérifiée côté serveur.

  • Jamais un prix que vous n’avez pas saisi

    Les réponses sur les prix et les prestations viennent de votre propre carte de prestations. L’assistant n’annonce jamais un prix que vous n’avez pas saisi.

  • Moins de rendez-vous manqués

    Un rappel la veille avec les boutons Confirmer, Reporter et Annuler, traité sur le moment. Les modifications dans votre délai d’annulation vous sont transmises.

Écrans et fonctionnalités

Tout ce que vous utilisez une fois Salon Assistant installée.

  • Réservations 24 h/24

    Les clients posent leurs questions, choisissent un créneau et sont réservés pendant que vous avez les mains occupées ou que le salon est fermé.

  • Après-soin et avis

    Un message de conseils par prestation après la visite, puis « Comment était-ce ? ». Les clients satisfaits reçoivent votre lien d’avis Google ; les mécontents vous contactent directement.

  • Faites revenir vos clients

    Une invitation lorsque le délai « à revoir dans » d’une prestation est écoulé, et un message « vous nous manquez » pour les clients qui ne sont pas venus depuis un moment. Les deux restent désactivés tant que vous ne les activez pas.

  • Aussi pour les rendez-vous pris au salon

    Le même agenda et les mêmes règles pour les réservations prises par téléphone ; le client reçoit la confirmation et les rappels sur WhatsApp.

  • Écrans du salon

    Un calendrier hebdomadaire coloré par membre de l’équipe, les rendez-vous, les clients, les avis et les messages traités, ainsi que les réglages des prestations, de l’équipe, des règles de réservation, des messages automatiques, du ton employé et du transfert à un humain.

  • Rapports du salon

    Réservations effectuées (dont le nombre pendant vos heures de fermeture), taux de rendez-vous manqués avec et sans rappels, chiffre d’affaires, avis, prestations les plus réservées et rendez-vous par membre de l’équipe.

  • À côté de la conversation

    Le prochain rendez-vous du client, ses visites, ses allergies et ses notes, à côté du chat. Les allergies mentionnées à l’assistant sont enregistrées sur la fiche client.

  • Données d’exemple

    Des données d’exemple remplissent l’agenda, les clients et les rapports pour que vous puissiez tout essayer dès le premier jour. Elles ne reçoivent jamais de message et se suppriment en un clic.

Découvrir Salon Assistant

Pour bien démarrer

De l’installation à votre première réponse client.

  1. Configurez votre salon

    Choisissez votre type de salon (une carte de prestations de départ est préremplie), puis ajoutez votre nom, vos horaires et votre équipe. Cela prend environ deux minutes.

  2. Ajoutez vos prix

    Saisissez vos prix dans l’onglet Prestations.

  3. Activez l’assistant

    Rien ne démarre tant que vous ne l’activez pas. L’activer lance aussi les rappels et les suivis qui sont activés.

  4. Essayez-le comme un client

    Écrivez à votre propre numéro comme le ferait un client, avec ou sans données d’exemple.

  • L’activation de l’assistant soumet à validation, sur votre numéro, les modèles WhatsApp dont ses rappels et ses suivis ont besoin ; vous voyez leur statut d’approbation dans l’application.
  • Fonctionne avec l’agent IA de MonoChat, avec prise en charge des messages vocaux et contrôles de sécurité intégrés.
Installer gratuitement

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FAQ

Salon Assistant : FAQ

Des réponses claires avant d’installer.

Pour quels salons ?

Salons de coiffure, barbiers, instituts d’ongles, instituts de beauté et spas. À la configuration, vous choisissez votre type de salon et une carte de prestations de départ est préremplie.

Sur quels canaux répond-il ?

WhatsApp, Instagram et le chat web. Les confirmations et rappels des réservations prises par téléphone sont envoyés sur WhatsApp.

Peut-il créer une double réservation ou proposer un créneau que nous n’avons pas ?

Non. Il ne propose que des créneaux libres dans votre agenda, selon les horaires d’ouverture, les horaires et jours de repos de chaque membre de l’équipe, les prestations qu’il réalise et les réservations existantes, et chaque réservation est revérifiée côté serveur.

Comment réduit-il les rendez-vous manqués ?

La veille, le client reçoit un rappel avec les boutons Confirmer, Reporter et Annuler, traité sur le moment. Les modifications dans votre délai d’annulation vous sont transmises.

Écrira-t-il à des clients avant que je sois prêt ?

Non. Rien ne démarre tant que vous n’activez pas l’assistant, et les messages de retour et « vous nous manquez » restent désactivés tant que vous ne les activez pas. Les données d’exemple ne reçoivent jamais de message.

Comprend-il les messages vocaux et d’autres langues ?

Oui. Il comprend les messages vocaux et répond dans la langue du client.

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