Notification des résultats

Notification des résultats d'analyses dès que les résultats sont prêts

Envoyez des notifications automatiques dès que les résultats d'analyses et comptes rendus médicaux sont disponibles, puis guidez les patients vers un accès sécurisé, un rendez-vous de suivi ou l'assistance de la clinique.

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Clinique Nova Compte professionnel

Vos résultats d'analyses sont prêts

Prise de sang · 12 mai

Disponibles sur le portail patient

Bonjour Sara, vos résultats sont prêts. Pour protéger votre confidentialité, consultez-les via le portail patient sécurisé.

08:30

Comment y accéder ?Réserver un suivi

Comment y accéder ?

08:34

Connectez-vous au portail avec votre numéro de mobile et le code à usage unique que nous vous envoyons. Vos résultats se trouvent dans la rubrique « Résultats ».

08:34

Merci. Quelqu'un peut-il m'expliquer les résultats ?

08:36

Votre médecin les passera en revue avec vous. Je vous réserve un rendez-vous de suivi mercredi à 11:00 ?

08:36

Oui, réservez
24/7
Notifications de résultats
Toujours disponible
Modèles
Alertes résultats disponibles
Mises à jour automatiques
Transfert humain
Suivi par la clinique
Questions transmises à votre équipe
1
Boîte de réception unifiée
Patients + équipe de la clinique

Fonctionnalités de notification des résultats

Prévenez les patients, expliquez l'accès aux résultats et orientez les questions de suivi directement dans le chat

  • Alertes résultats disponibles

    Prévenez automatiquement les patients lorsque leurs comptes rendus ou résultats sont prêts.

    • Alertes de disponibilité
    • Notifications de résultats
    • Incitations au suivi
    • Messages multicanaux

  • Accès aux résultats

    Guidez les patients pour consulter leurs résultats en toute sécurité ou demander de l'aide.

    • Liens d'accès sécurisés
    • Consignes sur les documents
    • Retrait des résultats
    • Vérification d'identité

  • Planification des étapes suivantes

    Orientez les patients vers un avis médical ou une consultation de suivi si nécessaire.

    • Incitations à consulter le médecin
    • Réservation du suivi
    • Rendez-vous de contrôle
    • Orientation vers l'accueil

  • Transfert à l'équipe de la clinique

    Transmettez les questions sur les résultats, les retards ou les étapes suivantes à votre équipe soignante.

    • Orientation vers le laboratoire
    • Transfert au médecin
    • Suivi par l'accueil
    • Historique unifié

Comment ça marche

Transformez les résultats finalisés en notifications claires pour les patients

  1. Les résultats sont prêts

    Un compte rendu d'analyse, un résultat de test ou un document médical est finalisé dans le système de votre clinique ou laboratoire.

  2. MonoChat prévient le patient

    Le patient reçoit un message automatique indiquant le statut des résultats et les consignes d'accès.

  3. Accompagner la suite

    Les patients peuvent réserver un suivi, poser leurs questions ou être orientés vers la bonne équipe.

Exemples de conversations

Exemples de notification de résultats d’analyses sur WhatsApp

Suivi du statut, accès sécurisé et orientation claire vers un médecin. L’assistant ne lit ni n’interprète jamais un résultat.

  • Résultats partiels : certaines analyses prêtes, une encore en attente

    Le patient apprend quelles analyses sont disponibles sur le portail et quand la dernière est attendue, et une question sur une valeur est traitée en réservant un créneau avec le médecin.

    Laboratoire Lumen Compte professionnel

    Point sur vos résultats

    4 analyses sur 5 prêtes · 21 oct.

    Vitamine D attendue jeudi

    Bonjour Michel, la plupart de vos résultats sont disponibles sur le portail patient sécurisé. Nous vous écrirons à nouveau quand le dernier sera arrivé.

    09:10

    Ouvrir le portail patient

    Une valeur est indiquée comme élevée. Dois-je m’inquiéter ?

    09:32

    Je ne peux pas interpréter les résultats, mais votre médecin peut les passer en revue avec vous. Le Dr Hugues a une téléconsultation disponible aujourd’hui :

    09:32

    Aujourd’hui 14:20Aujourd’hui 16:40Rappelez-moi

    Aujourd’hui 14:20

    09:33

    Consultation téléphonique réservée

    Aujourd’hui 14:20 · Dr Hugues

    Le Dr Hugues vous appellera

    C’est réservé. Le Dr Hugues aura vos résultats sous les yeux lors de son appel.

    09:33

  • Le médecin demande au patient de réserver un rendez-vous pour ses résultats

    Une fois le compte rendu examiné par le médecin, un modèle approuvé invite le patient à réserver un rendez-vous, sans aucun détail de résultat dans le message.

    Clinique Nova Compte professionnel

    Bonjour Claire, le Dr Bernard a examiné vos derniers résultats d’analyses et souhaiterait en parler avec vous lors d’un court rendez-vous.

    11:00

    Prendre rendez-vousAppelez-moi

    Prendre rendez-vous

    11:18

    Le Dr Bernard a ces disponibilités cette semaine :

    11:18

    Mer. 09:40Jeu. 12:10Ven. 16:00

    Jeu. 12:10

    11:19

    Rendez-vous résultats réservé

    Jeudi 12:10 · Dr Bernard

    Au cabinet · Salle 4

    C’est réservé. Si vous avez des questions d’ici là, répondez ici et notre équipe vous aidera.

    11:19

  • Obtenir une copie de ses résultats pour un autre médecin

    La patiente demande un PDF à partager ; elle reçoit un lien sécurisé à durée limitée après vérification d’identité, plutôt qu’un fichier dans le chat.

    Laboratoire Lumen Répond généralement en quelques minutes

    Pouvez-vous m’envoyer le compte rendu de ma prise de sang ? Mon cardiologue me l’a demandé.

    17:02

    Pour protéger votre vie privée, nous n’envoyons pas de comptes rendus par chat. Je peux envoyer un lien de téléchargement sécurisé au numéro de mobile de votre dossier.

    17:02

    Envoyer le lien sécurisé

    Envoyer le lien sécurisé

    17:03

    Lien sécurisé envoyé par SMS

    Bilan sanguin · 14 oct.

    S’ouvre avec un code à usage unique · valable 48 heures

    C’est fait. Vous pourrez télécharger le PDF et le transmettre à votre cardiologue.

    17:03

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