Notifiche dei risultati di laboratorio

Notifiche dei risultati di laboratorio nel momento in cui i referti sono pronti

Invii notifiche automatiche quando i referti di laboratorio e i risultati medici sono pronti, poi guidi i pazienti all'accesso sicuro, alla prenotazione del controllo o all'assistenza della clinica.

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Nova Clinic Account aziendale

Il suo referto di laboratorio è pronto

Esami del sangue · 12 maggio

Disponibile nel portale pazienti

Buongiorno Sara, i suoi risultati sono pronti. Per la sua privacy, li apra tramite il portale pazienti sicuro.

08:30

Come faccio ad accedere?Prenota un controllo

Come faccio ad accedere?

08:34

Acceda al portale con il suo numero di cellulare e il codice monouso che le inviamo. Il referto si trova in "Risultati".

08:34

Grazie. Qualcuno può spiegarmi i risultati?

08:36

Il suo medico li esaminerà con lei. Prenoto un controllo per mercoledì alle 11:00?

08:36

Sì, prenota

Funzionalità delle notifiche dei risultati di laboratorio

Avvisi i pazienti, condivida le indicazioni sul referto e indirizzi le domande di follow-up direttamente in chat

  • Avvisi di risultato pronto

    Avvisi automaticamente i pazienti quando referti o risultati di laboratorio sono pronti.

    • Avvisi di referto pronto
    • Notifiche dei risultati di laboratorio
    • Inviti al follow-up
    • Messaggi multicanale

  • Indicazioni per accedere al referto

    Guidi i pazienti ad accedere in modo sicuro ai loro referti o a richiedere assistenza.

    • Link di accesso sicuro
    • Istruzioni sui documenti
    • Indicazioni per il ritiro del referto
    • Verifiche dell'identità

  • Pianificazione del passo successivo

    Indirizzi i pazienti alla revisione del medico o a visite di controllo quando serve.

    • Inviti alla revisione del medico
    • Prenotazione del controllo
    • Visite di controllo
    • Instradamento alla reception

  • Passaggio al team della clinica

    Indirizzi al Suo team sanitario le domande su referti, ritardi o passi successivi.

    • Instradamento al team di laboratorio
    • Passaggio al medico
    • Follow-up della reception
    • Cronologia unificata

Come funziona

Trasformi i referti completati in notifiche chiare per i pazienti

  1. Il referto è pronto

    Un referto di laboratorio, un risultato di esame o un documento medico viene completato nel sistema della Sua clinica o del Suo laboratorio.

  2. MonoChat avvisa il paziente

    Il paziente riceve un messaggio automatico con lo stato del referto e le istruzioni di accesso.

  3. Guida ai passi successivi

    I pazienti possono prenotare un controllo, fare domande o essere indirizzati al team giusto della clinica.

Conversazioni di esempio

Esempi di notifiche dei risultati di laboratorio su WhatsApp

Aggiornamenti di stato, accesso sicuro e un percorso chiaro verso un medico. L’assistente non legge né interpreta mai un risultato.

  • Risultati di laboratorio parziali: alcuni esami pronti, uno ancora in attesa

    Il paziente viene informato su quali esami sono pronti nel portale e su quando è atteso l’ultimo, e una domanda su un valore riceve risposta prenotando del tempo con il medico.

    Lumen Lab Account aziendale

    Aggiornamento risultati

    4 esami su 5 pronti · 21 ott

    Vitamina D attesa giovedì

    Buongiorno Michael, la maggior parte dei Suoi risultati è pronta nel portale pazienti sicuro. Le scriveremo di nuovo quando arriverà l’ultimo.

    09:10

    Apri il portale pazienti

    Un valore è segnato come alto. Devo preoccuparmi?

    09:32

    Non posso interpretare i risultati, ma il Suo medico può esaminarli con Lei. La dott.ssa Hughes ha una consulenza telefonica libera oggi:

    09:32

    Oggi 14:20Oggi 16:40Richiamatemi

    Oggi 14:20

    09:33

    Consulenza telefonica prenotata

    Oggi 14:20 · Dott.ssa Hughes

    La dott.ssa Hughes La chiamerà

    Prenotato. La dott.ssa Hughes avrà i Suoi risultati davanti quando La chiamerà.

    09:33

  • Il medico chiede al paziente di prenotare una revisione dei risultati

    Dopo che il medico ha esaminato il referto, un modello approvato invita il paziente a prenotare una revisione, senza alcun dettaglio dei risultati nel messaggio.

    Nova Clinic Account aziendale

    Ciao Grace, la dott.ssa Bennett ha esaminato i tuoi recenti risultati e vorrebbe parlarne con te in un breve appuntamento.

    11:00

    Prenota una revisioneChiamatemi

    Prenota una revisione

    11:18

    La dott.ssa Bennett ha questi orari questa settimana:

    11:18

    Mer 09:40Gio 12:10Ven 16:00

    Gio 12:10

    11:19

    Revisione dei risultati prenotata

    Giovedì 12:10 · Dott.ssa Bennett

    Di persona · Stanza 4

    Sei prenotata. Se hai domande prima di allora, rispondi qui e il nostro team ti aiuterà.

    11:19

  • Ottenere una copia dei risultati di laboratorio per un altro medico

    Il paziente chiede un PDF da condividere; dopo la verifica dell’identità riceve un link sicuro a tempo limitato invece di un file in chat.

    Lumen Lab Di solito risponde in pochi minuti

    Potete inviarmi il referto dell’esame del sangue? Me lo ha chiesto il mio cardiologo.

    17:02

    Per la Sua privacy non inviamo referti in chat. Posso inviare un link di download sicuro al numero di cellulare presente nella Sua scheda.

    17:02

    Invia il link sicuro

    Invia il link sicuro

    17:03

    Link sicuro inviato via SMS

    Pannello ematico · 14 ott

    Si apre con un codice monouso · valido 48 ore

    Fatto. Da lì può scaricare il PDF e inoltrarlo al Suo cardiologo.

    17:03

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