Retail

Store Assistant

Un assistente IA per negozi e catene che mostra prodotti e disponibilità per punto vendita, riceve prenotazioni click & collect, segue gli ordini, gestisce un programma fedeltà con punti e coupon e invia messaggi di campagna.

Installa gratis Usi già MonoChat? Apri nel tuo workspace

Non conosci ancora MonoChat? Così creiamo il tuo account e il tuo workspace e installiamo Store Assistant per te. Hai già un account? Accedi e si aprirà la pagina dell’app, da cui potrai installarla.

WhatsApp
Instagram
Chat web
Messaggi vocali

Store Assistant

Di MonoChat, Meta Business Partner ufficiale

Installazione gratuita

Store Assistant che prenota un paio di stivali per il click & collect su WhatsApp con un codice di prenotazione

Cosa fa Store Assistant

Store Assistant è lo sportello su WhatsApp, Instagram e chat web di un negozio o di una piccola catena di punti vendita. Funziona 24 ore su 24 e risponde ai clienti nella loro lingua, anche ai messaggi vocali.

I clienti chiedono un prodotto, una taglia o un colore e ricevono schede prodotto con foto, prezzo e pulsanti Prenota e Dettagli. Resi, cambi, consegna e le vostre domande frequenti trovano risposta solo a partire dal testo che approvate.

Quando serve una persona, passa la conversazione al vostro team o raccoglie un messaggio.

Click & collect, direttamente in chat

Il cliente prenota un articolo e sceglie il negozio. Riceve un codice di prenotazione e paga alla cassa. L’articolo resta riservato per il tempo che stabilite, con un promemoria prima della scadenza.
Disponibilità in ogni negozio

L’assistente indica se un articolo è disponibile, in esaurimento o esaurito in ciascun negozio e non mostra mai le quantità, a meno che non lo consentiate. Le prenotazioni bloccano la merce, così lo stesso articolo non viene promesso due volte.
Un programma fedeltà che va da solo

Punti per ogni acquisto, livelli in base alla spesa e premi che trasformano i punti in coupon. I clienti si iscrivono e chiedono i propri punti in chat e ricevono un regalo di compleanno.

Schermate e funzionalità

Tutto ciò con cui lavori una volta installato Store Assistant.

Negozio più vicino

I clienti condividono la posizione e ricevono i negozi più vicini con gli orari di apertura di oggi e un link alla mappa.
“Dov’è il mio ordine?”

L’assistente trova l’ordine dal numero o dal telefono del cliente e indica lo stato e il link di tracciamento. I clienti vengono avvisati quando un ordine è spedito, in consegna, consegnato o annullato.
Promemoria di prenotazione

Un promemoria prima della scadenza, con i pulsanti Sto arrivando, Mi serve più tempo e Annulla. La prenotazione termina da sola allo scadere del tempo e la merce torna disponibile.
Codici QR e campagne

Un codice QR o un link per ogni negozio, vetrina o evento, così la chat parte con il negozio giusto. I messaggi di campagna arrivano a un gruppo scelto con un coupon personale facoltativo.
Disponibilità e ordini dai vostri sistemi

Gestite la disponibilità nel pannello, importatela da un file CSV oppure inviate disponibilità e ordini dal vostro e-commerce, dal gestionale ERP o dalla cassa tramite l’API HTTP.
Lo sportello del negozio

Le prenotazioni di oggi da preparare, quelle in scadenza, gli ordini aperti, i nuovi contatti, le scorte basse e i messaggi raccolti. I report mostrano vendite, prenotazioni, prodotti più venduti e negozi.

Scopri Store Assistant

Come iniziare

Dall’installazione al primo cliente a cui rispondi.

Installa l’app

Installate Store Assistant nel vostro workspace.
Provatela con dati di esempio

I dati di esempio (un negozio di moda con tre punti vendita) vi permettono di provare tutto prima di aggiungere i vostri prodotti.
Aggiungete negozi, prodotti e disponibilità

Nel pannello, da un file CSV o dai vostri sistemi tramite l’API HTTP.
Attivate i messaggi

Ogni messaggio automatico può essere disattivato. I template WhatsApp vengono inviati per approvazione al posto vostro.

Non viene mai scritto a chi ha detto stop e gli orari di silenzio sono rispettati.
Il messaggio per i clienti che non acquistano da un po’ resta disattivato finché non lo attivate.

Installa gratis

FAQ

Store Assistant: FAQ

Risposte dirette prima di installare.

A quali attività è rivolto?

Negozi e piccole catene di punti vendita che vogliono rispondere ai clienti su WhatsApp, Instagram e chat web.

Come funziona il click & collect?

Il cliente prenota un articolo in chat, sceglie il negozio, riceve un codice di prenotazione e paga alla cassa. Viene avvisato quando è pronto, riceve un promemoria prima della scadenza e la merce torna disponibile allo scadere del tempo.

Mostra le quantità esatte in magazzino?

No, a meno che non lo consentiate. Indica se un articolo è disponibile, in esaurimento o esaurito in ciascun negozio.

Può rispondere a “Dov’è il mio ordine?”

Sì. Trova l’ordine dal numero o dal telefono del cliente e indica lo stato e il link di tracciamento. Gli ordini arrivano dal pannello oppure dal vostro e-commerce, dal gestionale ERP o dalla cassa tramite l’API HTTP.

Come funziona il programma fedeltà?

Punti per ogni acquisto, livelli in base alla spesa e premi che trasformano i punti in coupon. I clienti chiedono i propri punti in chat, il vostro team aggiunge punti e usa i coupon allo sportello, ed è previsto un regalo di compleanno.

Posso provarlo prima di aggiungere i miei prodotti?

Sì. I dati di esempio (un negozio di moda con tre punti vendita) vi permettono di provare tutto prima.

Altre app MonoChat

Installale nello stesso workspace.

Assistente IA

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Indirizzalo al tuo sito web e ottieni un assistente IA che risponde ai tuoi clienti su WhatsApp, Instagram, Telegram o nella chat del tuo sito.

Store Assistant

Cosa fa Store Assistant

Click & collect, direttamente in chat

Disponibilità in ogni negozio

Un programma fedeltà che va da solo

Schermate e funzionalità

Negozio più vicino

“Dov’è il mio ordine?”

Promemoria di prenotazione

Codici QR e campagne

Disponibilità e ordini dai vostri sistemi

Lo sportello del negozio

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Come iniziare

Installa l’app

Provatela con dati di esempio

Aggiungete negozi, prodotti e disponibilità

Attivate i messaggi

Store Assistant: FAQ

A quali attività è rivolto?

Come funziona il click & collect?

Mostra le quantità esatte in magazzino?

Può rispondere a “Dov’è il mio ordine?”

Come funziona il programma fedeltà?

Posso provarlo prima di aggiungere i miei prodotti?

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