Resoconto dell'evento
Grandi conversazioni al GICTC 2026
Il 14 ottobre 2026 il nostro team era alla Government ICT Conference a Bilişim Vadisi, Gebze, il più grande evento di tecnologia per il settore pubblico della Türkiye. Abbiamo incontrato istituzioni pubbliche e comuni e abbiamo mostrato come possono rispondere ai cittadini su WhatsApp, Instagram e chat web con l'IA, da un'unica inbox. Grazie a tutti coloro che sono passati al nostro stand.
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Perché eravamo al GICTC
I cittadini non scrivono più soltanto a un call center o a un indirizzo e-mail. Inviano un messaggio WhatsApp, commentano un post su Instagram o aprono la chat sul sito dell'istituzione, e si aspettano una risposta in giornata.
MonoChat porta questi canali in un'unica inbox per istituzioni pubbliche e comuni. Un assistente IA risponde alle domande frequenti a ogni ora, trasforma le richieste in pratiche tracciate e passa i casi delicati all'ufficio giusto.
Dal nostro stand
Cosa abbiamo mostrato all'evento
- Tracciamento delle richieste dei cittadini: le richieste di ogni canale ricevono una pratica, un ufficio e aggiornamenti di stato su WhatsApp.
- Assistente IA per i servizi pubblici: risposte su orari di apertura, documenti e procedure, 24/7, nella lingua del cittadino.
- Comunicazioni ufficiali: aggiornamenti sui servizi e avvisi ai cittadini che hanno dato l'opt-in, con modelli WhatsApp approvati.
- Appuntamenti: prenotazione, promemoria e riprogrammazione all'interno della chat.
- Sondaggi e feedback: sondaggi di soddisfazione dopo la chiusura di una richiesta.
- Iscrizione agli eventi: iscrizioni, promemoria e check-in per gli eventi pubblici.
Sicurezza e protezione dei dati per le istituzioni pubbliche
- Certificata ISO 27001 (sicurezza delle informazioni) e ISO 9001 (gestione della qualità).
- Dati personali trattati ai sensi della legge turca sulla protezione dei dati personali n. 6698 (KVKK).
- Accesso basato sui ruoli e log di controllo per ogni membro del team.
- L'account WhatsApp Business dell'istituzione stessa, collegato direttamente alla Cloud API ufficiale di Meta. MonoChat è un Meta Business Partner ufficiale.
- Le Sue chiavi e i Suoi modelli IA, e distribuzione on-premise con il piano Enterprise.
Scopra di più sulla sicurezza di MonoChat
Già al lavoro nel settore pubblico
Il Comune di Keçiören utilizza MonoChat per raccogliere le richieste dei cittadini dai canali social, analizzarle con l'IA e tenere informati i cittadini fino alla chiusura della richiesta.
Dettagli dell'evento
| Evento | GICTC 2026, Government ICT Conference |
|---|---|
| Data | 14 ottobre 2026, 08:00–18:00 |
| Sede | Bilişim Vadisi, Gebze/Kocaeli |
| Organizzatore | Events for Future, con Bilişim Vadisi |
Sito web dell'evento: gictc.com.tr
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