ইভেন্টের সারসংক্ষেপ
দারুণ সব আলাপ GICTC 2026-এ
2026 সালের 14 অক্টোবর আমাদের টিম Bilişim Vadisi, Gebze-তে সরকারি ICT সম্মেলনে ছিল, যা Türkiye-র সবচেয়ে বড় পাবলিক-সেক্টর টেকনোলজি ইভেন্ট। আমরা বিভিন্ন সরকারি প্রতিষ্ঠান ও পৌরসভার সঙ্গে দেখা করেছি এবং দেখিয়েছি কীভাবে তারা একটি ইনবক্স থেকে AI দিয়ে WhatsApp, Instagram ও ওয়েব চ্যাটে নাগরিকদের উত্তর দিতে পারে। আমাদের স্ট্যান্ডে আসা সবাইকে ধন্যবাদ।
অথবা $150 ক্রেডিট দিয়ে শুরু করুন, Growth-এর প্রথম মাসের জন্য যথেষ্ট
প্রকাশিত:
আমরা কেন GICTC-তে ছিলাম
নাগরিকরা এখন শুধু কল সেন্টার বা ইমেইল ঠিকানায় লেখেন না। তারা WhatsApp মেসেজ পাঠান, Instagram পোস্টে মন্তব্য করেন বা প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটে চ্যাট খোলেন, এবং আশা করেন একই দিনে উত্তর পাবেন।
MonoChat সরকারি প্রতিষ্ঠান ও পৌরসভার জন্য এই চ্যানেলগুলো একটি ইনবক্সে নিয়ে আসে। একটি AI অ্যাসিস্ট্যান্ট সারাক্ষণ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়, অনুরোধগুলোকে ট্র্যাক করা রেকর্ডে পরিণত করে এবং স্পর্শকাতর বিষয়গুলো সঠিক বিভাগের কাছে হস্তান্তর করে।
আমাদের স্ট্যান্ড থেকে
ইভেন্টে আমরা যা দেখিয়েছি
- নাগরিকের অনুরোধ ট্র্যাকিং: প্রতিটি চ্যানেল থেকে আসা অনুরোধের জন্য একটি রেকর্ড, একটি বিভাগ এবং WhatsApp-এ স্ট্যাটাস আপডেট থাকে।
- পাবলিক সার্ভিস AI অ্যাসিস্ট্যান্ট: খোলার সময়, ডকুমেন্ট ও পদ্ধতি নিয়ে 24/7 নাগরিকের নিজের ভাষায় উত্তর।
- সরকারি ঘোষণা: অনুমোদিত WhatsApp টেমপ্লেটের মাধ্যমে অপ্ট-ইন করা নাগরিকদের কাছে সেবার আপডেট ও সতর্কবার্তা।
- অ্যাপয়েন্টমেন্ট: চ্যাটের ভেতরেই বুকিং, রিমাইন্ডার ও পুনর্নির্ধারণ।
- সার্ভে ও মতামত: অনুরোধ নিষ্পত্তির পর সন্তুষ্টি সার্ভে।
- ইভেন্ট নিবন্ধন: পাবলিক ইভেন্টের জন্য সাইন-আপ, রিমাইন্ডার ও চেক-ইন।
সরকারি প্রতিষ্ঠানের জন্য নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা
- ISO 27001 (তথ্য নিরাপত্তা) ও ISO 9001 (মান ব্যবস্থাপনা) সার্টিফায়েড।
- ব্যক্তিগত ডেটা তুরস্কের ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন নং 6698 (KVKK) অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
- প্রতিটি টিম সদস্যের জন্য রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস ও অডিট লগ।
- প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট, সরাসরি Meta-র অফিসিয়াল Cloud API-তে সংযুক্ত। MonoChat একটি অফিসিয়াল Meta Business Partner।
- Enterprise প্ল্যানে নিজস্ব AI কী ও মডেল এবং অন-প্রেমিস ডিপ্লয়মেন্ট।
MonoChat নিরাপত্তা সম্পর্কে আরও পড়ুন
ইতিমধ্যে পাবলিক সেক্টরে কাজ করছে
Keçiören পৌরসভা সোশ্যাল চ্যানেল থেকে নাগরিকদের অনুরোধ সংগ্রহ করতে, AI দিয়ে বিশ্লেষণ করতে এবং অনুরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত নাগরিকদের অবহিত রাখতে MonoChat ব্যবহার করে।
ইভেন্টের বিবরণ
| ইভেন্ট | GICTC 2026, সরকারি ICT সম্মেলন |
|---|---|
| তারিখ | 14 অক্টোবর 2026, 08:00–18:00 |
| স্থান | Bilişim Vadisi, Gebze/Kocaeli |
| আয়োজক | Events for Future, Bilişim Vadisi-র সঙ্গে |
ইভেন্ট ওয়েবসাইট: gictc.com.tr
ইভেন্টে আমাদের সঙ্গে দেখা হয়নি? আমাদের একটি মেসেজ পাঠান, আমরা আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি ডেমোর ব্যবস্থা করব। ডেমো বুক করুন