রোডসাইড অ্যাসিস্ট্যান্স ও ক্ষতির রিপোর্ট ছবি ও লোকেশন এক মেসেজেই

প্রথমে নিরাপদ স্থানে যান এবং কেউ আহত হলে জরুরি নম্বরে কল করুন। তারপর ভাড়ার চুক্তিতে থাকা নম্বরে ভাড়া প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করুন। MonoChat-এর মাধ্যমে এটি একটি WhatsApp চ্যাট হতে পারে, যেখানে ভাড়াটিয়া লোকেশন ও ছবি শেয়ার করেন এবং আপনার রোডসাইড টিম বাকিটা সামলায়।

তারা চ্যাটে ক্ষতির ছবি ও সংক্ষিপ্ত বিবরণ পাঠান। দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে একটি WhatsApp Flows ফর্ম সময়, স্থান, অন্য পক্ষের তথ্য ও পুলিশ রিপোর্ট রেকর্ড করে, এবং সবকিছু ভাড়ার সাথে সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। রাউটিং নিয়ম বিকলের মেসেজ জরুরি ট্যাগ করে এবং SLA লক্ষ্যসহ অন-কল টিমকে অ্যাসাইন করে, যাতে কিছুই অপেক্ষায় না থাকে। ইতিমধ্যে AI অ্যাসিস্ট্যান্ট লোকেশন ও ছবি সংগ্রহ করে।

হ্যাঁ। গাড়ি নেওয়ার সময় ভাড়াটিয়ারা বিদ্যমান আঁচড় বা টোলের ছবি পাঠাতে পারেন। ছবিগুলো কথোপকথনের সাথে রাখা হয়, ফলে ফেরতের পরিদর্শনে সেগুলোর সাথে তুলনা করা যায়।

অ্যাসিস্ট্যান্ট 24/7 রিপোর্ট সংগ্রহ করে। অফিস সময়ের বাইরে কে অন-কল থাকবেন তা আপনি ঠিক করেন, এবং সেই টিম সদস্যরা শেয়ার্ড ইনবক্সে জরুরি কথোপকথন পান।