মার্কেটিং

Google Review Requests

ভিজিটের পরে আপনার গ্রাহকদের কাছে WhatsApp ও আপনার অন্যান্য চ্যানেলে, তাদের নিজের ভাষায়, প্রতিটি শাখার রিভিউ লিংকসহ Google রিভিউ চায়। আপনার CRM, POS বা একটি ফাইল গ্রাহকদের পাঠায়; MonoChat সঠিক সময়ে, ন্যায্যভাবে অনুরোধ পাঠায়।

ফ্রি ইনস্টল করুন আগে থেকেই MonoChat ব্যবহার করছেন? আপনার ওয়ার্কস্পেসে খুলুন

MonoChat-এ নতুন? এতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ার্কস্পেস তৈরি হবে এবং Google Review Requests ইনস্টল হবে। ইতিমধ্যে অ্যাকাউন্ট আছে? সাইন ইন করুন, অ্যাপের পেজ খুলবে এবং সেখান থেকে ইনস্টল করতে পারবেন।

Google রিভিউ
WhatsApp
API
CSV

MonoChat-এর পক্ষ থেকে, একটি অফিসিয়াল Meta Business Partner

ইনস্টল করা ফ্রি

Google Review Requests গাইড পড়ুন

একটি Google রিভিউ অনুরোধ, রিভিউ লিংক বোতাম এবং “কোনো সমস্যা হয়েছিল?” সহ একটি WhatsApp কথোপকথন

Google Review Requests কী করে

Google Review Requests ভিজিটের পরে আপনার গ্রাহকদের WhatsApp এবং MonoChat-এ আপনার ব্যবহৃত অন্যান্য চ্যানেলে একটি Google রিভিউ দিতে অনুরোধ করে। রেস্তোরাঁ, ক্লিনিক, সেলুন, দোকান এবং এক বা একাধিক শাখা থাকা যেকোনো ব্যবসার জন্য তৈরি।

আপনার CRM, POS বা বুকিং সিস্টেম একটি সহজ API বা CSV ফাইলের মাধ্যমে দিনের গ্রাহকদের পাঠায়। MonoChat সঠিক সময়ে প্রত্যেককে তাদের নিজের ভাষায় আপনার Google রিভিউ লিংকসহ একটি ছোট, আন্তরিক বার্তা পাঠায়।

প্রত্যেক গ্রাহক লিংক পান, কোনো পুরস্কার নেই, আর বন্ধ করা মাত্র এক ট্যাপের ব্যাপার। “আজ” স্ক্রিন ও রিপোর্টে দেখা যায় কী পাঠানো, পড়া ও উত্তর দেওয়া হয়েছে, আর আপনার নিজের Google Places API কী দিয়ে প্রতিটি শাখার রেটিং কীভাবে বদলাচ্ছে।

প্রতিটি শাখার জন্য একটি লিংক, প্রতিটি ভাষায়

প্রতিটি লোকেশনের নিজস্ব Google রিভিউ লিংক থাকে, যা Place ID বা পেস্ট করা রিভিউ লিংক থেকে তৈরি হয়, এবং কিছু পাঠানোর আগে “লিংক পরীক্ষা করুন” দিয়ে যাচাই করা যায়। প্রতিটি বার্তার তৈরি অনুবাদ MonoChat-এর সব 35টি ভাষায় আসে, এবং আপনি প্রতিটি টেক্সট বদলাতে পারেন।
WhatsApp, সঠিক উপায়ে

গ্রাহকের 24-ঘণ্টার উইন্ডো খোলা থাকা অবস্থায় কম খরচের ফ্রি-ফর্ম বার্তা যায়; এর বাইরে গ্রাহকের ভাষায় একটি অনুমোদিত টেমপ্লেট। একটি টেমপ্লেট সব শাখার জন্য কাজ করতে পারে, এবং প্রতিটি ভাষায় একটি তৈরি টেমপ্লেট অন্তর্ভুক্ত।
ন্যায্য অনুরোধ

প্রত্যেক গ্রাহক রিভিউ লিংক পান: কে যথেষ্ট সন্তুষ্ট যে তাকে জিজ্ঞেস করা যায়, অ্যাপ তা কখনো ঠিক করে না। “কোনো সমস্যা হয়েছিল?” লিংকের পাশে থাকে, কখনো তার বদলে নয়, এবং একটি ট্যাগ, একটি নোট ও আপনার ফ্লোর জন্য একটি ইভেন্টসহ আপনার টিমের কাছে পৌঁছায়। কোনো পুরস্কার নেই, পাঁচ তারকা চাওয়া নেই।

স্ক্রিন ও ফিচার

Google Review Requests ইনস্টল করার পর যা যা নিয়ে কাজ করবেন।

যুক্ত করার চারটি উপায়

আপনার সিস্টেম একটি সহজ API কল করে (একজন গ্রাহক বা একসাথে 500 জন পর্যন্ত, শাখা, ভাষা, ভিজিটের সময় এবং আপনার নিজের id সহ, যাতে কিছুই দুবার না যায়), আপনার POS থেকে একটি CSV ফাইল, MonoChat ট্রিগার (কথোপকথন বন্ধ হয়েছে, পেমেন্ট এসেছে, ট্যাগ যোগ হয়েছে), অথবা আপনার টিম কথোপকথনের পাশে “রিভিউ অনুরোধ পাঠান” দিয়ে।
প্রতিটি চ্যানেল

যে গ্রাহক Instagram, Messenger, ওয়েব চ্যাট বা Telegram-এ লিখেছেন, চ্যানেল যতক্ষণ অনুমতি দেয় ততক্ষণ তিনি লোকেশনের ফ্রি-ফর্ম বার্তা পান; SMS আপনার SMS নম্বর থেকে কাজ করে।
ডিফল্টভাবে সম্মানজনক

ভিজিটের পরে অপেক্ষা করে (ডিফল্টভাবে 2 ঘণ্টা), নীরব সময়ে বা আপনার বেছে নেওয়া দিনে কখনো পাঠায় না, প্রতি গ্রাহককে 90 দিনে একটি অনুরোধ, চাইলে প্রতি শাখায় একটি দৈনিক সীমা, এবং একটি ঐচ্ছিক রিমাইন্ডার।
সহজে বন্ধ করা যায়

“বন্ধ করুন” বোতাম বা STOP, إيقاف বা Durdur-এর মতো উত্তর গ্রাহককে স্থায়ীভাবে অপ্ট-আউট করে, তাদের ভাষায় একটি ছোট নিশ্চিতকরণসহ। অপ্ট-আউট ট্যাগ থাকা গ্রাহকরা কখনো অনুরোধ পান না।
টেস্ট মোড

গ্রাহকদের কাছে কিছুই যায় না: প্রতিটি অনুরোধ কথোপকথনে একটি হুইসপার (অভ্যন্তরীণ নোট) হিসেবে লেখা হয়, যা ঠিক কী যেত তা দেখায়।
আজকের স্ক্রিন ও রিপোর্ট

পাঠানো, পড়া, উত্তর, “সমস্যা হয়েছিল” এবং অপ্ট-আউট হওয়া অনুরোধ। প্রতিটি অনুরোধ নির্ধারিত থেকে উত্তর পর্যন্ত তার পথ দেখায়, বা কেন এড়িয়ে যাওয়া হয়েছে, সঙ্গে “আবার চেষ্টা করুন” ও “বাতিল করুন”। আপনার নিজের Google Places API কী দিয়ে প্রতিটি শাখার রেটিং ও রিভিউ সংখ্যা দিনে দিনে।

Google Review Requests দেখুন

কীভাবে শুরু করবেন

ইনস্টল থেকে আপনার প্রথম গ্রাহকের উত্তর দেওয়া পর্যন্ত।

অ্যাপ ইনস্টল করুন

আপনার ওয়ার্কস্পেসে Google Review Requests ইনস্টল করুন। নমুনা ডেটা দিয়ে আপনার প্রথম অনুরোধের আগেই প্রতিটি স্ক্রিন দেখতে পারবেন।
আপনার শাখাগুলো যোগ করুন

প্রতিটি লোকেশন তার Google Place ID বা রিভিউ লিংক, ভাষা এবং যে চ্যানেল থেকে পাঠানো হবে তা দিয়ে যোগ করুন, এবং লিংকটি পরীক্ষা করুন।
WhatsApp প্রস্তুত করুন

তৈরি টেমপ্লেটটি WhatsApp Manager-এ কপি করুন অথবা অ্যাপ থেকেই অনুমোদনের জন্য পাঠান। রিভিউ অনুরোধ প্রায় সবসময় মার্কেটিং হিসেবে অনুমোদিত হয়।
আপনার গ্রাহকদের পাঠান

API-এর মাধ্যমে আপনার CRM বা POS যুক্ত করুন, একটি CSV আপলোড করুন, একটি MonoChat ট্রিগার চালু করুন বা কোনো কথোপকথন থেকে পাঠান। প্রথমে টেস্ট মোডে চেষ্টা করুন।

আপনার শাখার Google Place ID বা রিভিউ লিংক প্রয়োজন (Google-এর Place ID Finder এটি দেখায়)। Google Places API কী ঐচ্ছিক।
WhatsApp-এর জন্য MonoChat-এ একটি WhatsApp নম্বর এবং একটি অনুমোদিত টেমপ্লেট প্রয়োজন; রিভিউ অনুরোধ প্রায় সবসময় মার্কেটিং হিসেবে অনুমোদিত হয়, এবং Meta-র মার্কেটিং মূল্য প্রযোজ্য।
এই অ্যাপটি Google তৈরি বা অনুমোদন করেনি। Google হলো Google LLC-এর একটি ট্রেডমার্ক।

ধাপে ধাপে গাইড: Google Review Requests-এর প্রতিটি স্ক্রিন ও সেটিং

ফ্রি ইনস্টল করুন

সাধারণ জিজ্ঞাসা

Google Review Requests: সচরাচর জিজ্ঞাসা

ইনস্টল করার আগে সরাসরি উত্তর।

গ্রাহকদের কাছে Google রিভিউ চাওয়া কি অনুমোদিত?

হ্যাঁ, প্রত্যেক গ্রাহকের কাছে চাওয়া অনুমোদিত। Google অন্যায্যভাবে চাওয়া রিভিউ সরিয়ে দেয়: পুরস্কার দিয়ে, শুধু সন্তুষ্ট গ্রাহকদের জিজ্ঞেস করে, বা নির্দিষ্ট রেটিং বা শব্দ চেয়ে। অ্যাপটি সবাইকে লিংক পাঠায়, এতে কোনো পুরস্কারের ফিল্ড নেই এবং কখনো পাঁচ তারকা চায় না।

এটি কোন কোন চ্যানেলে পাঠায়?

WhatsApp, এবং Instagram, Messenger, ওয়েব চ্যাট বা Telegram, যতক্ষণ চ্যানেলটি ফ্রি-ফর্ম বার্তার অনুমতি দেয়। SMS আপনার SMS নম্বর থেকে কাজ করে।

আমার CRM বা POS কীভাবে গ্রাহকদের পাঠায়?

একটি সহজ API কলের মাধ্যমে, একজন গ্রাহক বা একসাথে 500 জন পর্যন্ত, অথবা আপনার আপলোড করা একটি CSV ফাইলের মাধ্যমে। আপনি শাখা, ভাষা, ভিজিটের সময় এবং আপনার নিজের id পাঠাতে পারেন, যাতে কিছুই দুবার না যায়।

কোন কোন ভাষা অন্তর্ভুক্ত?

MonoChat-এর সব 35টি ভাষা, অনুরোধ, রিমাইন্ডার, অপ্ট-আউট নিশ্চিতকরণ এবং “কোনো সমস্যা হয়েছিল?” উত্তরের তৈরি অনুবাদসহ। প্রতিটি শাখা নিজের ভাষা বেছে নেয়, এবং আপনি প্রতিটি টেক্সট বদলাতে পারেন।

কোনো গ্রাহকের সমস্যা হলে কী হয়?

“কোনো সমস্যা হয়েছিল?” রিভিউ লিংকের পাশে থাকে। যে গ্রাহক এটি চাপেন, তিনি একটি ট্যাগ, একটি নোট ও আপনার ফ্লোর জন্য একটি ইভেন্টসহ আপনার টিমের কাছে পৌঁছান, এবং তাদের ভাষায় কী হয়েছিল জানতে চেয়ে একটি ছোট উত্তর পান।

আমি কি আমার Google রেটিংয়ের পরিবর্তন দেখতে পারি?

হ্যাঁ, আপনার নিজের Google Places API কী দিয়ে: প্রতিটি শাখার Google রেটিং ও রিভিউ সংখ্যা দিনে দিনে, এবং প্রথম অনুরোধের পর থেকে পাওয়া রিভিউ।

আরও MonoChat অ্যাপ

একই ওয়ার্কস্পেসে ইনস্টল করুন।

AI অ্যাসিস্ট্যান্ট

MonoChat Start

আপনার ওয়েবসাইট দিন এবং পেয়ে যান এমন একটি AI অ্যাসিস্ট্যান্ট, যা WhatsApp, Instagram, Telegram বা আপনার ওয়েবসাইটের চ্যাটে গ্রাহকদের উত্তর দেয়।

Google Review Requests

Google Review Requests কী করে

প্রতিটি শাখার জন্য একটি লিংক, প্রতিটি ভাষায়

WhatsApp, সঠিক উপায়ে

ন্যায্য অনুরোধ

স্ক্রিন ও ফিচার

যুক্ত করার চারটি উপায়

প্রতিটি চ্যানেল

ডিফল্টভাবে সম্মানজনক

সহজে বন্ধ করা যায়

টেস্ট মোড

আজকের স্ক্রিন ও রিপোর্ট

Google Review Requests দেখুন

কীভাবে শুরু করবেন

অ্যাপ ইনস্টল করুন

আপনার শাখাগুলো যোগ করুন

WhatsApp প্রস্তুত করুন

আপনার গ্রাহকদের পাঠান

Google Review Requests: সচরাচর জিজ্ঞাসা

গ্রাহকদের কাছে Google রিভিউ চাওয়া কি অনুমোদিত?

এটি কোন কোন চ্যানেলে পাঠায়?

আমার CRM বা POS কীভাবে গ্রাহকদের পাঠায়?

কোন কোন ভাষা অন্তর্ভুক্ত?

কোনো গ্রাহকের সমস্যা হলে কী হয়?

আমি কি আমার Google রেটিংয়ের পরিবর্তন দেখতে পারি?

আরও MonoChat অ্যাপ

কয়েক মিনিটে Google Review Requests ইনস্টল করুন