AI কল সামারি

AI কল সামারি তৈরি করুন এবং অ্যাকশন আইটেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে

ম্যানুয়াল কল-পরবর্তী কাজ ছাড়াই গ্রাহকের কলকে কাঠামোবদ্ধ সামারি, অ্যাকশন আইটেম, CRM-প্রস্তুত নোট ও ফলো-আপ ওয়ার্কফ্লোতে রূপান্তর করুন।

বিনামূল্যে শুরু করুন WhatsApp-এ চ্যাট করুন

অথবা $150 ক্রেডিট দিয়ে শুরু করুন, Growth-এর প্রথম মাসের জন্য যথেষ্ট

Acme Support বিজনেস অ্যাকাউন্ট

আপনার কলের সারাংশ

রাউটার প্রতিস্থাপন · টিকিট #4821

টেকনিশিয়ান ভিজিট: মঙ্গলবার 10:00–12:00

হাই Daniel, আজ কল করার জন্য ধন্যবাদ। কলে আমরা যা ঠিক করেছি তা এখানে।

15:42

পরবর্তী ধাপ:\n• আজই আমরা নতুন রাউটার পাঠাচ্ছি\n• মঙ্গলবার একজন টেকনিশিয়ান এটি ইনস্টল করবেন\n• বিভ্রাটের দিনগুলোর জন্য আপনার বিলে ক্রেডিট দেওয়া হবে

15:42

চমৎকার। টেকনিশিয়ান কি 11:00-এর পরে আসতে পারবেন?

15:50

নোট করেছি। আমি টিকিটে "11:00-এর পরে" যোগ করেছি এবং ফিল্ড টিমকে জানিয়েছি।

15:50

AI কল সামারির ফিচার

সামারি, অ্যাকশন আইটেম ও ফলো-আপ ওয়ার্কফ্লো স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়

  • স্বয়ংক্রিয় কল সামারি

    দীর্ঘ কলকে এমন স্পষ্ট সামারিতে পরিণত করুন যা এজেন্ট ও ম্যানেজাররা দ্রুত পর্যালোচনা করতে পারেন।

    • কথোপকথনের সারাংশ
    • গ্রাহকের উদ্দেশ্য
    • সমস্যার বিবরণ
    • সমাধানের অবস্থা

  • অ্যাকশন আইটেম শনাক্তকরণ

    গ্রাহকের কথোপকথন থেকে পরবর্তী ধাপ ও ফলো-আপ কাজ বের করুন।

    • ফলো-আপ কাজ
    • অপেক্ষমাণ অনুমোদন
    • কলব্যাক রিমাইন্ডার
    • অভ্যন্তরীণ নোট

  • CRM-প্রস্তুত নোট

    গ্রাহকের প্রোফাইলের সাথে সংরক্ষণযোগ্য কাঠামোবদ্ধ নোট তৈরি করুন।

    • গ্রাহকের প্রসঙ্গ
    • কেস আপডেট
    • এজেন্টের নোট
    • টিকিটের ইতিহাস

  • ফলো-আপ অটোমেশন

    কলের ফলাফলের ভিত্তিতে কল-পরবর্তী মেসেজ, কাজ বা ওয়ার্কফ্লো চালু করুন।

    • গ্রাহক ফলো-আপ
    • সার্ভে মেসেজ
    • এজেন্ট হস্তান্তর
    • ওয়ার্কফ্লো ট্রিগার

AI কল সামারি কীভাবে কাজ করে

সম্পন্ন কলকে কাঠামোবদ্ধ সামারি ও পরবর্তী করণীয়তে পরিণত করুন

  1. গ্রাহকের কল শেষ হয়

    একজন এজেন্ট গ্রাহকের সাথে একটি ভয়েস কল, পরামর্শ বা সাপোর্ট কথোপকথন সম্পন্ন করেন।

  2. AI সামারি তৈরি করে

    MonoChat কলের সারাংশ করে, উদ্দেশ্য শনাক্ত করে, অ্যাকশন আইটেম বের করে এবং কাঠামোবদ্ধ নোট প্রস্তুত করে।

  3. স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফলো-আপ করুন

    তৈরি হওয়া সামারি থেকেই কাজ, গ্রাহক মেসেজ, CRM আপডেট বা হস্তান্তর চলতে পারে।

উদাহরণ কথোপকথন

AI কল সারাংশ ও ফলো-আপের উদাহরণ

কল শেষ হতেই সারাংশ, পরবর্তী করণীয় ও ফলো-আপ মেসেজ তৈরি থাকে। গ্রাহক যা পান, এজেন্ট একই সারাংশ কন্টাক্ট রেকর্ডে পান।

  • কলে সম্মত হওয়া পেমেন্ট প্ল্যান পেমেন্ট লিংকসহ পাঠানো

    বিলিং কলের পর AI সারাংশ সম্মত কিস্তি পরিকল্পনাকে প্রথম পেমেন্টের লিংকসহ একটি WhatsApp রিক্যাপে পরিণত করে, আর এজেন্টকে কলের পরের নোট লিখতে হয় না।

    Atlas Energy বিজনেস অ্যাকাউন্ট

    আজকের কলের সারাংশ

    বকেয়া $420 · $140-এর 3টি কিস্তি

    পরিশোধের তারিখ: 15 অক্টোবর, 15 নভেম্বর, 15 ডিসেম্বর

    হাই লরা, আজ মার্কের সঙ্গে কথা বলার জন্য ধন্যবাদ। আপনার সম্মত হওয়া পেমেন্ট প্ল্যান নিচে দেওয়া হলো।

    11:25

    আপনি এখনই অথবা 15 অক্টোবরের আগে যেকোনো সময় প্রথম কিস্তি পরিশোধ করতে পারেন।

    11:25

    $140 পরিশোধ করুন

    এইমাত্র পরিশোধ করেছি।

    11:40

    পেমেন্ট পাওয়া গেছে, ধন্যবাদ। পরবর্তী কিস্তির 3 দিন আগে আমরা আপনাকে মনে করিয়ে দেব।

    11:40

  • ইনসিওরেন্স কলের পর ক্লেইমের ডকুমেন্ট চাওয়া

    সারাংশে কলে উল্লেখ করা ডকুমেন্টগুলোর তালিকা থাকে এবং চ্যাটে সেগুলো চাওয়া হয়; ফাইল সরাসরি ক্লেইমে যুক্ত হয় এবং এজেন্ট দেখতে পান আর কী বাকি আছে।

    Lumen Insurance বিজনেস অ্যাকাউন্ট

    ক্লেইম #CL-3086 · পানিতে ক্ষতি

    হানার সঙ্গে কল · 7 অক্টোবর

    2টি ডকুমেন্ট প্রয়োজন

    হাই পিটার, ফোনে যেমন আলোচনা হয়েছিল, অনুগ্রহ করে পাঠান: • ক্ষতিগ্রস্ত ছাদের ছবি • প্লাম্বারের ইনভয়েস

    16:05

    ছবিগুলো এই যে। ইনভয়েস আগামীকাল আসবে।

    16:30

    ধন্যবাদ, 3টি ছবিই আপনার ক্লেইমে যুক্ত হয়েছে। ইনভয়েসের জন্য আমি আগামীকাল বিকেলে আপনাকে মনে করিয়ে দেব।

    16:30

    রিমাইন্ডার: ক্লেইম #CL-3086 সম্পূর্ণ করতে অনুগ্রহ করে প্লাম্বারের ইনভয়েস পাঠান।

    15:00

    এখনই আপলোড করুনআরও সময় লাগবে

    এখনই আপলোড করুন

    15:12

  • গতকালের ফোনকল ওয়েব চ্যাটে এগিয়ে নেওয়া

    পরদিন গ্রাহক লিখলে অ্যাসিস্ট্যান্ট তাকে কলের কথা আবার বলতে না বলে সংরক্ষিত কল সারাংশ থেকে উত্তর দেয়।

    Nova Internet সাধারণত কয়েক মিনিটে উত্তর দেয়

    হাই, গতকাল আমি আপগ্রেড নিয়ে ফোন করেছিলাম। আমরা কত দামে সম্মত হয়েছিলাম?

    09:20

    কল সারাংশ · 6 অক্টোবর

    500 Mbps-এ আপগ্রেড · 12 মাসের জন্য মাসে $45

    আপনার পরবর্তী বিল থেকে শুরু

    হাই বেন। গতকাল ক্লোয়ির সঙ্গে কলে আপনি মাসে $45 দামে 500 Mbps প্ল্যানে সম্মত হয়েছিলেন।

    09:20

    দারুণ। এটা কি এ সপ্তাহেই শুরু করা যাবে?

    09:21

    আগে শুরু করতে আমাদের টিমের একটি দ্রুত যাচাই লাগে, তাই আমি কল সারাংশ সংযুক্ত করে আপনার অনুরোধটি ক্লোয়ির কাছে পাঠিয়েছি। তিনি 18:00 পর্যন্ত অনলাইনে আছেন।

    09:21

আরও দেখুন

Growth-এর প্রথম মাস আমাদের পক্ষ থেকে

কল সামারি ও ফলো-আপ অটোমেট করুন

MonoChat দিয়ে কল সামারি, অ্যাকশন আইটেম, CRM নোট ও কল-পরবর্তী ওয়ার্কফ্লো স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করুন।

$150 ক্রেডিট দিয়ে শুরু করুন WhatsApp-এ চ্যাট করুন

প্রতি বিজনেসে একটি কোড • ব্যবহারের সময় 30 দিন • কার্ডের প্রয়োজন নেই

শুরু করতে $150।

নিন