MonoChat সাপোর্ট প্ল্যান আপনার অপারেশনের সাথে মানানসই সাপোর্ট।

হ্যাঁ। প্রতিটি MonoChat টেন্যান্টে ডিফল্টভাবে WhatsApp-এ লাইভ সাপোর্ট ও ইমেইল সাপোর্টসহ বেসিক সাপোর্ট অন্তর্ভুক্ত।

Growth সাপোর্ট দ্রুততর রেসপন্স টাইম ও অগ্রাধিকার কিউতে প্রবেশাধিকার দেয়। Enterprise সাপোর্ট যোগ করে ডেডিকেটেড বিশেষজ্ঞের সুবিধা, অন-ডিমান্ড সাপোর্ট ও আর্কিটেকচার নির্দেশনা।

হ্যাঁ। সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান এজেন্ট, চ্যানেল ও মেসেজ সীমার মতো পণ্যের ব্যবহার নির্ধারণ করে। সাপোর্ট প্ল্যান SLA, অগ্রাধিকার ও সাপোর্ট অ্যাক্সেস নির্ধারণ করে।

হ্যাঁ। আপনার সাপোর্টের প্রয়োজন বদলালে আপনি সাপোর্ট প্ল্যান আপগ্রেড, ডাউনগ্রেড বা বাতিল করতে পারেন।

না। সাপোর্ট প্ল্যান সহায়তা, নির্দেশনা ও সমস্যা সমাধান কভার করে। কাস্টম ডেভেলপমেন্টের কাজ ডেভেলপমেন্ট প্যাকের মাধ্যমে হয়।