Piani di assistenza
Scelga il livello di assistenza giusto per il Suo team, dall'assistenza essenziale all'assistenza prioritaria e alla consulenza enterprise dedicata.
Oppure inizi con 150 $ di credito, sufficienti per un primo mese di Growth
I piani di assistenza sono separati dai piani di abbonamento e definiscono SLA, livello di priorità e accesso agli specialisti.
Assistenza essenziale per i team che iniziano con MonoChat.
Gratis
Inclusa di default in ogni tenant MonoChat.
Assistenza prioritaria per team in crescita e operazioni attive.
$300 /mese
oppure 3.000 $ / anno
Risposte più rapide e gestione prioritaria per un utilizzo critico per l'attività.
Assistenza dedicata per operazioni enterprise e configurazioni avanzate.
$900 /mese
oppure 9.000 $ / anno
Assistenza premium con accesso a uno specialista MonoChat dedicato.
Sappia quando il Suo team può aspettarsi una risposta in base al Suo piano di assistenza.
Proceda più rapidamente quando la Sua configurazione MonoChat diventa parte delle operazioni quotidiane.
I team enterprise possono lavorare direttamente con uno specialista MonoChat dedicato.
Confronti tempi di risposta, gestione prioritaria e accesso agli specialisti tra i piani di assistenza.
| Funzionalità | Assistenza Basic | Assistenza Growth | Assistenza Enterprise |
|---|---|---|---|
| Accesso all'assistenza | |||
| Assistenza dal vivo su WhatsApp | |||
| Assistenza via email | |||
| Coda di assistenza prioritaria | |||
| Specialista MonoChat dedicato | |||
| SLA e tempi di risposta | |||
| Tempo di risposta SLA | Fino a 3 giorni lavorativi | Fino a 1 giorno lavorativo | Su richiesta |
| Priorità delle segnalazioni | Standard | Prioritaria | Massima priorità |
| Escalation operativa | |||
| Supporto all'implementazione | |||
| Assistenza per integrazioni personalizzate | |||
| Consulenza sull'architettura | |||
| Consulenza sull'implementazione | |||
| Assistenza al rollout enterprise | |||
FAQ
Dettagli principali sui piani di assistenza MonoChat.
Sì. Ogni tenant MonoChat include di default l'assistenza Basic con assistenza dal vivo su WhatsApp e via email.
L'assistenza Growth offre tempi di risposta più rapidi e accesso alla coda prioritaria. L'assistenza Enterprise aggiunge l'accesso a uno specialista dedicato, assistenza su richiesta e consulenza sull'architettura.
Sì. I piani di abbonamento definiscono l'utilizzo del prodotto, come operatori, canali e limiti di messaggi. I piani di assistenza definiscono SLA, priorità e accesso all'assistenza.
Sì. Può passare a un piano di assistenza superiore o inferiore oppure annullarlo quando le Sue esigenze di assistenza cambiano.
No. I piani di assistenza coprono supporto, consulenza e gestione delle segnalazioni. Lo sviluppo personalizzato viene gestito tramite i pacchetti di sviluppo.
Primo mese di Growth offerto da noi
Scelga il livello di assistenza adatto alla Sua operatività, alle aspettative di SLA e alle esigenze di implementazione.
Un codice per azienda • 30 giorni per riscattarlo • Nessuna carta richiesta
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