Notifiche sullo stato dell'assistenza

Aggiornamenti sullo stato della riparazione auto Inviati automaticamente su WhatsApp

Tenga informati i clienti durante riparazione e manutenzione con aggiornamenti automatici sulle fasi dell'intervento, richieste di approvazione, avvisi di ritardo e notifiche di ritiro.

Inizia gratis Scrivici su WhatsApp

Oppure inizi con 150 $ di credito, sufficienti per un primo mese di Growth

Nova Motors Account business

Buongiorno Omar, il Suo veicolo è ora in officina. La terremo aggiornato qui.

09:15

Approvazione richiesta

Le pastiglie dei freni anteriori vanno sostituite

Tempo aggiuntivo: circa 1 ora

Approva questo intervento?

11:02

ApprovoChiamatemi

Approvo

11:06

Pronto per il ritiro

Oggi fino alle 18:00

Accettazione 2

Il Suo veicolo è pronto. A presto!

15:30

Funzionalità delle notifiche sullo stato della riparazione

Aggiornamenti automatici sulla riparazione, richieste di approvazione e notifiche di ritiro direttamente in chat

  • Aggiornamenti di stato automatici

    Avvisi i clienti a ogni fase di lavorazione del veicolo.

    • Veicolo ricevuto
    • Ispezione avviata
    • Riparazione in corso
    • Pronto per il ritiro

  • Messaggi sull'avanzamento della riparazione

    Condivida l'avanzamento di riparazioni e manutenzioni senza chiamate di sollecito manuali.

    • Richieste di approvazione dei lavori
    • Disponibilità dei ricambi
    • Aggiornamenti sui ritardi
    • Note del tecnico

  • Avvisi su ritiro e tempistiche

    Tenga informati i clienti sul completamento previsto e sui tempi di ritiro.

    • Completamento stimato
    • Promemoria di ritiro
    • Inviti a riprogrammare
    • Avvisi di chiusura

  • Gestione delle risposte ai consulenti

    Inoltri le domande dei clienti al consulente giusto con tutto il contesto.

    • Risposte dei clienti
    • Passaggio al consulente
    • Cronologia unificata
    • Follow-up post-intervento

Come funzionano le notifiche sullo stato dell'assistenza

Trasformi l'avanzamento dell'intervento in notifiche chiare per il cliente

  1. Cambio di stato dell'intervento

    Un veicolo raggiunge una nuova fase di manutenzione o riparazione nel Suo processo di assistenza.

  2. MonoChat invia gli aggiornamenti

    I clienti ricevono notifiche automatiche su avanzamento, approvazioni, ritardi o tempi di ritiro.

  3. Gestione delle risposte e follow-up

    Le domande vengono inoltrate ai consulenti e i messaggi post-intervento proseguono automaticamente.

Conversazioni di esempio

Esempi di aggiornamenti sullo stato della riparazione auto su WhatsApp

Risposte immediate sullo stato dei lavori, ritardi spiegati in anticipo e ritiro semplificato, senza far squillare il telefono dell’officina.

  • “La mia auto è pronta?” Risposta su WhatsApp

    L’assistente legge lo stato dell’intervento dal gestionale dell’officina e risponde con la fase attuale e l’orario previsto di fine lavori.

    Nova Motors Service Account aziendale

    Buongiorno, la mia auto è già pronta? Targa NV 4521.

    13:10

    Intervento in corso

    Fase 3 di 4 · Prova su strada finale

    Pronta entro le 15:30

    Ci siamo quasi! La Sua auto è alla prova su strada finale. Desidera un messaggio quando sarà pronta?

    13:10

    Sì, avvisatemiChiamatemi

    Sì, avvisatemi

    13:11

    Fatto. Le scriveremo qui non appena sarà parcheggiata e pronta.

    13:11

  • Avviso di ritardo nella riparazione con offerta di auto sostitutiva

    Quando un ricambio è in ritardo, il cliente riceve subito una nuova data e l’opzione dell’auto sostitutiva, e può chiedere del proprio consulente per nome.

    Atlas Auto Service Account aziendale

    Ciao Michael, la pompa dell’acqua di ricambio per la tua Focus arriverà giovedì invece di oggi.

    10:20

    Nuova data di consegna

    Giovedì entro le 17:00

    Auto sostitutiva disponibile fino ad allora

    Ci scusiamo per l’attesa. Come desideri procedere?

    10:20

    Ritira l’auto sostitutivaParla con Ryan

    Parla con Ryan

    10:31

    Ciao Michael, sono Ryan, il tuo consulente. Ho letto la conversazione. Posso portarti l’auto sostitutiva in ufficio entro le 12:00, se ti è utile.

    10:34

    Perfetto, grazie Ryan.

    10:35

  • Messaggio di auto pronta al ritiro con fattura e link di pagamento

    Il cliente riceve la fattura finale, paga prima di arrivare e valuta il servizio dopo aver ritirato l’auto.

    Lumen Garage Account aziendale

    La Sua auto è pronta

    Tagliando annuale + pastiglie dei freni anteriori

    Totale 486,40 $

    Ciao Olivia, la tua auto è pronta per il ritiro fino alle 18:00. Paga ora per saltare la coda alla cassa.

    15:30

    Visualizza fatturaPaga 486,40 $

    Paga 486,40 $

    15:42

    Pagamento ricevuto, grazie. Le tue chiavi sono alla cassa 2.

    15:43

    Com’è andato oggi il servizio con noi?

    17:05

    ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

    ⭐⭐⭐⭐⭐

    17:20

Continui a esplorare

Primo mese di Growth offerto da noi

Automatizzi le notifiche sullo stato dell'assistenza

Invii automaticamente avanzamento della riparazione, richieste di approvazione, avvisi di ritardo e aggiornamenti sul ritiro con MonoChat.

Inizia con 150 $ di credito Scrivici su WhatsApp

Un codice per azienda • 30 giorni per riscattarlo • Nessuna carta richiesta

150 $ per iniziare.

Riscuoti