整備ステータス通知
自動車修理の進捗連絡 WhatsApp で自動送信
整備工程の自動連絡、承認のお願い、遅延のお知らせ、引き取りの通知で、修理やメンテナンスの間もお客様に情報をお届けします。
Omar 様、お車を整備工場でお預かりしました。こちらで状況をお知らせします。
09:15
承認が必要です
フロントブレーキパッドの交換が必要です
追加時間：約1時間
この作業を承認されますか？
11:02
承認する
11:06
引き取り準備完了
本日 18:00まで
サービスデスク2
お車の準備ができました。お待ちしております！
15:30
修理ステータス通知の機能
修理の進捗連絡、承認のお願い、引き取りの通知を、チャットで直接自動送信します
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ステータスの自動連絡
お車が整備の各工程に進むたびに、お客様に通知します。
- 車両を受け入れました
- 点検を開始しました
- 修理中
- 引き取り準備完了
-
修理の進捗メッセージ
確認の電話をかけずに、修理とメンテナンスの進捗をお伝えします。
- 作業の承認依頼
- 部品の在庫状況
- 遅延の連絡
- 技術者のメモ
-
引き取りと時間のお知らせ
完了予定と引き取り時間をお客様にお知らせします。
- 完了予定
- 引き取りのリマインド
- 日程変更の案内
- 閉店時間のお知らせ
-
アドバイザーへの返信対応
お客様からのご質問を、全経緯とともに担当のサービスアドバイザーに振り分けます。
- お客様からの返信
- アドバイザーへの引き継ぎ
- 統合された履歴
- 整備後のフォローアップ
整備ステータス通知の仕組み
整備の進捗を、お客様に分かりやすい通知に変えます
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整備ステータスの変更
整備プロセスの中で、車両がメンテナンスまたは修理の新しい工程に進みます。
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MonoChat が連絡を送信
お客様に、進捗、承認、遅延、引き取り時間に関する通知が自動で届きます。
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返信の対応とフォローアップ
ご質問はアドバイザーに振り分けられ、整備後のメッセージは自動で継続されます。
会話の例
WhatsAppでの車の修理状況通知の例
状況の問い合わせにすぐ回答し、遅れは早めに説明、お引き取りも簡単に。整備工場の電話が鳴りやみません、という状況を防げます。
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WhatsAppで「車はできましたか？」に回答
アシスタントが整備システムから作業状況を読み取り、現在の工程と完了予定時刻を返信します。
ノヴァ・モーターズ・サービス ビジネスアカウントこんにちは、車はもうできていますか？ナンバーはNV 4521です。
13:10
整備中
4段階中3段階目 · 最終試走
15:30までに完了予定
もう少しです！現在、最終の試走中です。完了したらメッセージをお送りしましょうか？
13:10
はい、通知してください電話をくださいはい、通知してください
13:11
承知しました。駐車して準備ができ次第、こちらにメッセージをお送りします。
13:11
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代車のご案内付き修理遅延のお知らせ
部品が遅れた場合、お客様にはすぐに新しい日付と代車の選択肢が届き、担当アドバイザーを指名して相談することもできます。
アトラス・オートサービス ビジネスアカウントマイケル様、フォーカスの交換用ウォーターポンプが、本日ではなく木曜日に入荷する予定です。
10:20
新しい完了日
木曜 17:00まで
それまで代車をご利用いただけます
お待たせして申し訳ありません。どのように進めますか？
10:20
代車を利用するライアンに相談ライアンに相談
10:31
マイケル様、サービスアドバイザーのライアンです。やり取りを拝見しました。よろしければ、12:00までに代車をお勤め先へお届けできます。
10:34
ありがとうございます、ライアンさん。
10:35
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請求書と支払いリンク付きの引き取り準備完了メッセージ
お客様は最終請求書を受け取り、来店前にお支払いを済ませ、車を受け取った後にサービスを評価できます。
Lumen Garage ビジネスアカウントお車の準備ができました
年次点検 + フロントブレーキパッド
合計 $486.40
オリビア様、お車は18:00までお引き取りいただけます。今お支払いいただくと、窓口での待ち時間なしでお渡しできます。
15:30
請求書を見る$486.40を支払う$486.40を支払う
15:42
お支払いを確認しました。ありがとうございます。鍵は2番窓口にございます。
15:43
本日のサービスはいかがでしたか？
17:05
⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
17:20
Growthプランの初月無料
整備ステータス通知を自動化
MonoChat で、修理の進捗、承認のお願い、遅延のお知らせ、引き取りの連絡を自動で送信します。
1ビジネスにつき1コード • 有効期間30日 • カード不要