MonoChatソリューション

WhatsAppとAIチャットボットのソリューションを あなたの業種向けに

小売、EC、ヘルスケア、観光、自動車、教育などに合わせて調整できる、すぐに使えるカスタマージャーニーです。販売、予約、サポート、キャンペーンのすべてが、1つのオムニチャネルプラットフォームで動きます。

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  • WhatsApp
  • Instagram
  • Messenger
  • TikTok
  • Telegram
  • ウェブチャット

ソリューションライブラリ

業種に合ったソリューションを選ぶ

各業種のページは、汎用的なチャットボット機能ではなく、実際の業務ワークフローに基づいて作られています。

すべてのソリューションに

MonoChatで、すべての業種が得られるもの

ジャーニーは業種ごとに異なりますが、中核は同じです。1つの受信トレイ、AIアシスタント、ノーコード自動化、キャンペーンです。

仕組み

業種のニーズから、稼働するAIカスタマージャーニーへ

MonoChatは、各業種に明確な出発点を提供し、そこから自社の業務に合わせてワークフローを調整できます。

  1. 業種を選ぶ

    実際のカスタマージャーニーをもとに設計された、業種別のソリューションから始めます。

  2. チャネルを接続

    すべてのメッセージ接点を、チームの1つの受信トレイに統合します。

  3. ワークフローを開始

    予約、支払い、問い合わせ、サポート、フォローアップ、キャンペーンの自動化を有効にします。

  4. 測定と改善

    お客様が求めていること、チームの応答スピード、成果につながるものを追跡します。

人気のユースケース

人気のチャット自動化ワークフロー

用意されたパターンから始めて、チャネル、チーム、システムに合わせてカスタマイズします。

会話の例

業種別 WhatsApp チャットボットの例

同じプラットフォームで、まったく異なる3つの会話です。いずれも最初から最後まで自動化され、担当者が必要な場面ではチームに引き継ぎます。

  • 小売：商品の質問から支払い済みの注文まで

    お客様が WhatsApp で在庫を問い合わせ、サイズのおすすめを受け取り、チャットを離れずにリンクから支払います。

    Nova Store ビジネスアカウント

    白のランニングシューズの42サイズはありますか？

    12:04

    Cloud Runner · ホワイト

    サイズ42 · 在庫残り3点

    1,890 TL

    はい、42サイズの在庫がございます。1足お取り置きしましょうか？

    12:04

    今すぐ購入他のカラーを見る

    今すぐ購入

    12:05

    こちらが安全なお支払いリンクです。16:00までにお支払いいただければ、本日中に発送いたします。

    12:05

    1,890 TL を支払う

  • 医療：Instagram からの診療予約

    患者様が Instagram の DM で質問し、そのまま予約を確定して、前日のリマインダーも設定されます。

    Nova Clinic ビジネスアカウント

    こんにちは、今週、皮膚科を受診できますか？

    09:12

    もちろんです。カヤ先生の今週の空き時間は次のとおりです。

    09:12

    水 10:30木 15:00金 11:00

    木 15:00

    09:13

    予約が確定しました

    皮膚科 · 木曜日 15:00

    前日にリマインド

    ご予約を承りました。変更をご希望の場合は、こちらにご返信ください。

    09:13

  • カスタマーサービス：まず AI、次に担当者

    AI アシスタントが定型的な対応を解決し、担当者が必要なケースを見極めて、会話の全文脈とともに引き継ぎます。

    Nova Support 通常、数分以内に返信します

    請求書で同じ料金が2回請求されています。

    14:20

    注文番号 #48213 について、6月3日付で2件のお支払いを確認しました。二重請求の返金は当社の請求担当チームが対応するため、今すぐ担当チームに引き継ぎます。

    14:20

    こんにちは、請求担当の Deniz です。2回目の請求分の返金手続きを開始しました。3営業日以内に反映されます。

    14:24

    ありがとうございます、助かりました！

    14:25

よくある質問

業種別ソリューション：よくある質問

よくあるご質問にすばやくお答えします。

MonoChatは、どの業種向けのソリューションを用意していますか？

MonoChatには、小売、EC、フィットネス・ウェルネス、観光・ホスピタリティ、自動車、ヘルスケア、教育、コールセンター、非営利団体、レンタカー、不動産、美容・サロン向けの専用ソリューションページがあります。各ページでは、その業種で最も求められるカスタマージャーニーを紹介しています。

自分の業種が載っていません。それでもMonoChatを使えますか？

はい。すべてのソリューションは同じプラットフォーム上で動きます。統合受信トレイ、AIアシスタント、ノーコードのワークフロービルダー、キャンペーンです。独自のジャーニーをゼロから構築することも、似た業種のものを調整することもできます。

ソリューションは、どのメッセージングチャネルで動作しますか？

MonoChatは、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、ウェブチャット、Twilio経由のSMS、SIPによる音声通話を接続します。同じワークフローで複数のチャネルのお客様に対応でき、すべての会話が1つの受信トレイに届きます。

業種別ソリューションの設定に、開発者は必要ですか？

いいえ。ワークフローは、ビジュアルなノーコードビルダーで構築します。CRM、POS、予約エンジン、ストアなど、自社のシステムと連携したい場合は、Webhookとカスタム関数を利用できます。

始めるのにどのくらい費用がかかりますか？

無料プランから始められ、月1,000通までの送信メッセージは無料のままです。有料のサブスクリプションプランとメッセージパックは、料金ページに掲載しています。

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業種を選び、チャネルを接続して、MonoChatでAIを活用したカスタマージャーニーを開始しましょう。

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