AI アシスタント
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ウェブサイトから AIアシスタントを作成します。商品、ポリシー、よくある質問を学習し、WhatsApp とすべてのチャネルでお客様に回答します。
AI アシスタント
MonoChat Start
Webサイトを指定するだけで、WhatsApp、Instagram、Telegram、Webチャットでお客様に回答する AI アシスタントを作成できます。
MonoChat は初めてですか？ アカウントとワークスペースが作成され、MonoChat Start がインストールされます。すでにアカウントをお持ちの場合は、ログインするとアプリのページが開き、インストールできます。
- Telegram
- Webチャット
MonoChat Start
MonoChat 提供（Meta 公認の Meta Business Partner）
無料でインストール可能
MonoChat Start でできること
MonoChat Start はお客様のWebサイトを読み取り、事業内容、販売している商品、所在地、営業時間を把握します。そのページをもとに、ビジネスプロフィール、商品・サービス、店舗情報、ポリシー、お客様が実際によく尋ねる約 40 件の質問など、アシスタントのナレッジベースを作成します。
2 分後には、アシスタントが WhatsApp、Instagram、Telegram、またはサイトのチャットウィジェットで、お客様それぞれの言語で回答を始めます。
Webサイトがない、または読み取れる内容がない場合は、5 つの質問に答えるだけで、その回答から同じナレッジベースが作成されます。
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書かれている内容だけを答えます
アシスタントが答えてよい内容は、専用画面の 4 つのタブにまとまっています。そこに書かれていない価格、配送時間、保証を述べることはありません。
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アドリブではなく、伝言を受け付けます
回答できない場合は、その依頼を書き留めてお客様に共有し、担当者から折り返すことをお客様に伝えます。
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公開前に「要確認」
サイトではなく業界の一般知識から作成した回答は、「要確認」バッジが付いた無効の状態で届き、承認するまで使われません。
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お客様の言語で回答します
お客様はご自身の言語で書き込むことができ、その言語で回答が返ります。
画面と機能
MonoChat Start をインストールすると使えるすべての機能です。
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4 つのナレッジタブ
「質問」「商品・サービス」「店舗」「ポリシー」に、アシスタントが知っているすべてが入っています。各項目を編集したり、オン・オフを切り替えたり、エクスポートしたりできます。
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フォローアップ
フォロー中のテーマに触れた会話を 1 か所に集めます。
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トピック
把握したいテーマです。候補を提案し、お客様が話題にした新しいテーマも検出します。
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受け付けた伝言
回答できなかったためにアシスタントが書き留めたすべての依頼です。
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顧客カード
すべての会話の横に表示されます。会話全体の感情、お客様が繰り返し話題にするテーマ、対応待ちの項目を確認できます。
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質問形式で分かりやすい設定
「ビジネス」「話し方」「引き継ぎ」「注意点」です。
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チームへの引き継ぎ
依頼があったとき、お客様が不満を感じているとき、回答できないときに担当者へ引き継ぎます。チームまたは担当者 1 名を選択できます。営業時間外は、再開時刻を案内して伝言を受け付けます。
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レポート
担当者を介さずに対応した会話数と、回答できなかった質問の一覧です。
始め方
インストールから、最初のお客様への対応までの流れです。
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Webサイトを読み取る
Webサイトのアドレスを入力し、言語を選択します。Webサイトがない場合は、5 つの質問に答えてください。
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質問を確認
作成された質問を読み、同意できる「要確認」の項目を有効にします。
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引き継ぎ先を選択
お客様が有人対応を必要とするときに引き継ぐチームまたは担当者を選びます。
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チャネルを接続
WhatsApp、Instagram、Telegram、またはWebサイトのチャットウィジェットです。
- トピックのフォローは無料で、最初から有効です。
- 感情の読み取りは、有効にするまでオフです。完了した会話ごとに AI の呼び出しを 1 回使用します。
無料でインストール
MonoChat は初めてですか？ アカウントとワークスペースが作成され、MonoChat Start がインストールされます。すでにアカウントをお持ちの場合は、ログインするとアプリのページが開き、インストールできます。
よくある質問
MonoChat Start：よくある質問
インストール前に、率直にお答えします。
Webサイトがない場合はどうなりますか？
代わりに、ビジネスに関する 5 つの質問に答えてください。MonoChat Start がその回答から、ビジネスプロフィール、商品・サービス、店舗、ポリシー、よくある質問といった同じナレッジベースを作成します。
アシスタントが価格や約束を作り上げることはありますか？
いいえ。4 つのナレッジタブに書かれている内容だけを答えます。そこに書かれていない価格、配送時間、保証を述べることはなく、業界の一般知識から作成した回答は「要確認」バッジが付いた無効の状態で届きます。
回答できない場合はどうなりますか？
アドリブで答えることはありません。「受け付けた伝言」にその依頼を書き留め、担当者から折り返すことをお客様に伝えます。お客様が担当者を希望した場合や不満を感じている場合も、チームに引き継ぎます。営業時間外は、再開時刻を案内して伝言を受け付けます。
どのチャネルで回答しますか？
WhatsApp、Instagram、Telegram、およびWebサイトのチャットウィジェットです。チャネルは設定の最後のステップで接続します。
アシスタントの知識を変更できますか？
はい。すべての質問、商品、店舗、ポリシーを編集でき、オン・オフの切り替えやエクスポートも可能です。
感情の読み取りで AI の利用量が追加でかかりますか？
感情の読み取りは有効にするまでオフで、有効にすると完了した会話ごとに AI の呼び出しを 1 回使用します。トピックのフォローは無料で、最初から有効です。
その他の MonoChat アプリ
同じワークスペースにインストールできます。
AIツールとフローノード
MonoChat Toolkit
すぐに使える AIツールとフローノードを、独自のフローで利用できます。ウェブ検索、営業時間、引き継ぎ、Webhook、ルーティングなど。
生産性
MonoChat Tasks
会話をタスクに変えましょう。チャットのすぐ隣で、チームへの割り当て、状態の追跡、コメントでの相談、リマインダーの設定ができます。
開発者 API
WhatsApp Template API
承認済みの WhatsApp テンプレートを、1 回の API 呼び出しで自社システムから送信できます。その後の会話は MonoChat で続けられます。
開発者向け API
Session Link
自社システムから顧客の会話への直接リンクを取得できます。顧客や会話がまだ存在しない場合は作成されます。
レポート
Ads Referral Report
どの広告や投稿からメッセージが届いているかを確認できます。クリック・トゥ・WhatsApp 広告や Instagram 広告から始まったすべてのチャットを、広告別、日別、チャネル別に表示します。
今日から自動化を始めましょう
MonoChat Start を数分でインストール
このページから無料でインストールできます。MonoChat は初めてですか？ アカウントとワークスペースは自動で作成されます。
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