Trợ lý AI

MonoChat Start

Chỉ cần trỏ đến website của bạn để có một trợ lý AI trả lời khách hàng trên WhatsApp, Instagram, Telegram hoặc chat trên website.

Cài đặt miễn phí Đã dùng MonoChat? Mở trong workspace của bạn

Mới dùng MonoChat? Thao tác này sẽ tạo tài khoản và workspace của bạn, đồng thời cài đặt MonoChat Start cho bạn. Đã có tài khoản? Hãy đăng nhập, trang ứng dụng sẽ mở ra để bạn cài đặt.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Telegram
  • Chat trên website

MonoChat Start

Bởi MonoChat, Đối tác Kinh doanh chính thức của Meta

Cài đặt miễn phí

MonoChat Start biến website của bạn thành một trợ lý AI: website ở bên trái, trợ lý trả lời khách hàng ở bên phải

MonoChat Start làm được gì

MonoChat Start đọc website của bạn: bạn làm gì, bán gì, ở đâu và mở cửa khi nào. Từ các trang đó, nó viết nên cơ sở tri thức cho trợ lý: hồ sơ doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ, địa điểm, chính sách và khoảng bốn mươi câu hỏi mà khách hàng của bạn thực sự hay hỏi.

Hai phút sau, trợ lý đã trả lời trên WhatsApp, Instagram, Telegram hoặc widget chat trên website của bạn, bằng chính ngôn ngữ của từng khách hàng.

Chưa có website, hoặc website không có gì để đọc? Hãy trả lời năm câu hỏi, nó sẽ viết cơ sở tri thức tương tự từ câu trả lời của bạn.

  • Chỉ nói những gì đã được viết ra

    Mọi điều trợ lý được phép nói đều nằm trong bốn tab trên màn hình riêng của nó. Nó không bao giờ nêu giá, thời gian giao hàng hay cam kết nào không được viết ở đó.

  • Ghi nhận tin nhắn thay vì tự bịa

    Khi không có câu trả lời, nó ghi lại yêu cầu cho bạn và báo với khách hàng rằng sẽ có người liên hệ lại.

  • “Cần kiểm tra” trước khi hoạt động

    Những câu trả lời do nó viết từ kiến thức chung về ngành của bạn, thay vì từ website, sẽ ở trạng thái tắt kèm nhãn “Cần kiểm tra” cho đến khi bạn phê duyệt.

  • Trả lời bằng ngôn ngữ của khách hàng

    Khách hàng có thể viết bằng ngôn ngữ của mình và nhận câu trả lời bằng chính ngôn ngữ đó.

Màn hình và tính năng

Mọi thứ bạn sử dụng sau khi cài đặt MonoChat Start.

  • Bốn tab tri thức

    Câu hỏi, Sản phẩm & dịch vụ, Địa điểm và Chính sách chứa mọi điều trợ lý biết. Chỉnh sửa bất kỳ mục nào, bật hoặc tắt, hoặc xuất ra.

  • Theo dõi

    Những cuộc trò chuyện có nhắc đến chủ đề bạn theo dõi, được tập hợp ở một nơi.

  • Chủ đề

    Những chủ đề bạn muốn nắm bắt. Nó đề xuất một số chủ đề và nhận ra chủ đề mới khi khách hàng nêu ra.

  • Tin nhắn đã ghi nhận

    Mọi yêu cầu mà trợ lý đã ghi lại cho bạn vì không có câu trả lời.

  • Thẻ khách hàng

    Bên cạnh mỗi cuộc trò chuyện: cảm xúc qua các cuộc trò chuyện, những chủ đề khách hàng liên tục nêu ra và mọi việc còn đang chờ bạn xử lý.

  • Cài đặt được viết như câu hỏi

    Doanh nghiệp của bạn, Cách nói chuyện, Chuyển giao và Điều cần lưu ý.

  • Chuyển giao cho đội ngũ của bạn

    Nó chuyển giao cho nhân viên khi được yêu cầu, khi khách hàng không hài lòng hoặc khi không có câu trả lời. Chọn một đội hoặc một người. Ngoài giờ làm việc, nó báo khi nào bạn quay lại và ghi nhận tin nhắn.

  • Báo cáo

    Số cuộc trò chuyện nó đã xử lý mà không cần bạn, cùng danh sách các câu hỏi nó không trả lời được.

Xem MonoChat Start

Cách bắt đầu

Từ lúc cài đặt đến khách hàng đầu tiên được trả lời.

  1. Đọc website của tôi

    Nhập địa chỉ website và chọn ngôn ngữ. Chưa có website? Hãy trả lời năm câu hỏi.

  2. Xem lại các câu hỏi

    Đọc các câu hỏi nó đã viết và bật những câu “Cần kiểm tra” mà bạn đồng ý.

  3. Chọn người tiếp nhận

    Chọn đội hoặc người sẽ tiếp quản khi khách hàng cần gặp người thật.

  4. Kết nối kênh

    WhatsApp, Instagram, Telegram hoặc widget chat trên website của bạn.

  • Theo dõi chủ đề miễn phí và được bật ngay từ đầu.
  • Việc đọc cảm xúc luôn tắt cho đến khi bạn bật lên. Mỗi cuộc trò chuyện đã kết thúc dùng một lượt gọi AI.
Cài đặt miễn phí

Mới dùng MonoChat? Thao tác này sẽ tạo tài khoản và workspace của bạn, đồng thời cài đặt MonoChat Start cho bạn. Đã có tài khoản? Hãy đăng nhập, trang ứng dụng sẽ mở ra để bạn cài đặt.

Câu hỏi thường gặp

MonoChat Start: Câu hỏi thường gặp

Giải đáp thẳng thắn trước khi bạn cài đặt.

Nếu tôi không có website thì sao?

Hãy trả lời năm câu hỏi về doanh nghiệp của bạn. MonoChat Start sẽ viết cơ sở tri thức tương tự từ câu trả lời của bạn: hồ sơ doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ, địa điểm, chính sách và các câu hỏi thường gặp.

Trợ lý có tự bịa ra giá hay lời hứa không?

Không. Nó chỉ nói những gì được viết trong bốn tab tri thức của mình. Nó không bao giờ nêu giá, thời gian giao hàng hay cam kết nào không được viết ở đó, và những câu trả lời nó viết từ kiến thức chung về ngành của bạn sẽ ở trạng thái tắt kèm nhãn “Cần kiểm tra”.

Điều gì xảy ra khi nó không thể trả lời?

Nó không tự bịa. Nó ghi lại yêu cầu cho bạn trong mục Tin nhắn đã ghi nhận và báo với khách hàng rằng sẽ có người liên hệ lại. Nó cũng chuyển giao cho đội ngũ của bạn khi khách hàng yêu cầu gặp người thật hoặc không hài lòng. Ngoài giờ làm việc, nó báo khi nào bạn quay lại và ghi nhận tin nhắn.

Nó trả lời trên những kênh nào?

WhatsApp, Instagram, Telegram và widget chat trên website của bạn. Bạn kết nối kênh ở bước cuối cùng của quá trình thiết lập.

Tôi có thể thay đổi những gì nó biết không?

Có. Mỗi câu hỏi, sản phẩm, địa điểm và chính sách đều có thể chỉnh sửa, bật hoặc tắt và xuất ra.

Việc đọc cảm xúc có tốn thêm lượt sử dụng AI không?

Việc đọc cảm xúc tắt cho đến khi bạn bật lên, và khi đó mỗi cuộc trò chuyện đã kết thúc dùng một lượt gọi AI. Theo dõi chủ đề miễn phí và được bật ngay từ đầu.

Thêm ứng dụng MonoChat

Cài đặt vào cùng một workspace.

Tất cả ứng dụng

Bắt đầu tự động hóa ngay hôm nay

Cài đặt MonoChat Start chỉ trong vài phút

Cài đặt miễn phí ngay từ trang này. Mới dùng MonoChat? Tài khoản và workspace sẽ được tạo sẵn cho bạn.

Cài đặt miễn phí Chat qua WhatsApp

Không cần thẻ tín dụng • Hủy bất cứ lúc nào

$150 để bắt đầu.

Nhận