MonoChat cho thể hình & wellness

Chatbot WhatsApp cho phòng gym & studio Biến cuộc chat thành hội viên

Tự động hóa đặt lớp, câu hỏi tập thử, bán gói hội viên, lời nhắc và gia hạn trên Instagram, WhatsApp và các kênh khách hàng của bạn.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

  • Đặt lớp từ Instagram DM
  • Bán gói hội viên qua WhatsApp
  • Tự động nhắc lịch và gia hạn
Nova Studio Tài khoản doanh nghiệp

Chào bạn, tuần này có lớp pilates cho người mới không? Mình muốn tập thử trước khi mua gói.

18:02

Chào Linh! Có ạ. Ngày nào phù hợp để bạn tập thử?

18:02

T5 18:30T7 10:00

Thứ Bảy 10:00.

18:03

Đã đặt lớp tập thử

Pilates cơ bản · T7 10:00

Đã đặt lời nhắc vào thứ Sáu

Hẹn gặp bạn thứ Bảy! Bạn có muốn xem các gói hội viên luôn không?

18:03

Xem các gói
1
Hộp thư chung cho studio
8
Kênh nhắn tin
24/7
AI trả lời hội viên

Cách quản lý hội thoại khách hàng gọn gàng hơn

Đội ngũ thể hình và wellness cần ít cuộc trò chuyện rời rạc hơn và nhiều hành trình khách hàng có cấu trúc hơn.

Cách cũ

  • Lượt đặt lịch đến từ Instagram, WhatsApp, cuộc gọi và biểu mẫu mà không có cái nhìn tổng thể.
  • Nhân viên phải trả lời thủ công cùng những câu hỏi về lớp, huấn luyện viên, giá và gói tập.
  • Khách đăng ký tập thử dễ bị bỏ lỡ khi tin nhắn dồn dập.
  • Gia hạn phụ thuộc vào việc liên hệ thủ công và lời nhắc không đều đặn.

Cách của MonoChat

  • Ghi nhận mọi câu hỏi từ các kênh được kết nối trong một hộp thư chung.
  • Dẫn khách từ câu hỏi đầu tiên đến đặt lịch hoặc mua gói hội viên.
  • Tự động hóa nhắc lịch lớp, xác nhận và chăm sóc khi gói sắp hết hạn.
  • Dùng AI trả lời câu hỏi phổ biến và chuyển cho đội ngũ khi cần.

Lớp vận hành

Kết nối hội thoại với vận hành studio

MonoChat có thể đóng vai trò lớp hội thoại giữa khách hàng, đội ngũ và hệ thống đặt lịch, CRM hay hệ thống nội bộ hiện có của bạn.

Thiết kế cho quy trình thể hình & wellness

Dùng MonoChat cho những thời điểm ảnh hưởng đến lượt đặt lớp, doanh số, tỷ lệ tham gia và giữ chân hội viên.

Đặt lớp

Đặt lớp ngay từ Instagram và WhatsApp

Cho khách tiềm năng hỏi về pilates, yoga, buổi tập gym hay dịch vụ wellness và đưa họ vào luồng đặt lịch có hướng dẫn mà không rời cuộc trò chuyện.

  • Hành trình đặt lớp qua Instagram DM
  • Tin nhắn xác nhận qua WhatsApp
  • Chuyển cho nhân viên với yêu cầu đặc biệt

Luồng đặt lớp

Từ Instagram DM đến buổi tập thử đã xác nhận

  • Chọn loại lớp

  • Chọn ngày mong muốn

  • Xác nhận buổi tập thử

Tăng trưởng hội viên

Bán gói hội viên và gói tập qua chat

Biến sự quan tâm thành doanh thu với luồng hội viên qua hội thoại, giải thích các lựa chọn, thu thập sở thích và chuyển khách sẵn sàng mua sang bước tiếp theo.

  • Luồng gợi ý gói tập
  • Chăm sóc từ tập thử đến hội viên
  • Hội thoại bán hàng trong một hộp thư

  • Nhu cầu của khách

    Mình muốn biết gói nào phù hợp nhất nếu tập ba buổi mỗi tuần.

  • Trợ lý MonoChat

    Gợi ý đúng gói hội viên, thu thập mục tiêu và chuyển khách có ý định cao cho đội bán hàng.

  • Mục tiêu

    Sức mạnh & độ linh hoạt

  • Ý định

    Sẵn sàng mua

Tự động hóa giữ chân

Giữ hội viên luôn hoạt động với lời nhắc thông minh

Giảm vắng mặt và bỏ lỡ gia hạn với lời nhắc lớp tự động, xác nhận tham gia, cảnh báo gói sắp hết hạn và tin nhắn tái tương tác.

  • Nhắc lịch lớp
  • Cảnh báo gia hạn và gói sắp hết hạn
  • Kích hoạt lại hội viên ngưng tập

Quy trình giữ chân

Lời nhắc, gia hạn và kích hoạt lại

  • Trước buổi tập

    Gửi lời nhắc và xác nhận

  • Gói sắp hết hạn

    Gửi tin nhắn gia hạn

  • Hội viên ngưng tập

    Kích hoạt luồng tái tương tác

Hành trình khách hàng

Từ tin nhắn đầu tiên đến hội viên gắn bó

MonoChat giúp studio và đội ngũ wellness tạo hành trình khách hàng mượt mà hơn, từ câu hỏi đến đặt lịch, mua gói và giữ chân.

  1. Khách đặt câu hỏi

    Khách tiềm năng hỏi về lớp, lịch tập, huấn luyện viên, giá hoặc lịch tập thử.

  2. MonoChat dẫn dắt

    Luồng AI hoặc theo quy tắc trả lời câu hỏi và thu thập đúng thông tin.

  3. Đặt lịch thành công

    Khách xác nhận buổi tập thử, lớp học, gói tập hoặc cuộc trao đổi về gói hội viên.

  4. Tiếp tục chăm sóc

    Lời nhắc, gia hạn và tin nhắn kích hoạt lại giúp hành trình luôn tiếp diễn.

Mọi thứ bạn cần để tự động hóa hành trình

MonoChat kết hợp nhắn tin khách hàng, hỗ trợ AI, tự động hóa và tích hợp cho vận hành thể hình và wellness hiện đại.

  • Hộp thư hợp nhất cho WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram và web chat
  • Luồng đặt lịch qua Instagram DM và WhatsApp
  • Tự động hóa bán gói hội viên và gói tập
  • Thu thập và sàng lọc khách đăng ký tập thử
  • Quy trình nhắc lịch và xác nhận lớp tập
  • Nhắc gia hạn và gói sắp hết hạn
  • Trợ lý AI về lịch tập, huấn luyện viên, giá và FAQ
  • Chuyển cho nhân viên với hội thoại có ý định cao hoặc nhạy cảm
  • Tích hợp tùy chỉnh với CRM, công cụ đặt lịch và hệ thống nội bộ

Hội thoại mẫu

Ví dụ chatbot WhatsApp cho phòng gym và studio

Ba cuộc hội thoại thường ngày với hội viên mà doanh nghiệp fitness có thể tự động hóa trọn vẹn, đội ngũ chỉ tham gia khi cần người hỗ trợ.

  • Bảo lưu thẻ tập gym qua WhatsApp

    Hội viên yêu cầu tạm dừng thẻ trong thời gian đi công tác, xác nhận ngày và nhận ngày hết hạn mới mà không cần gọi lễ tân.

    Atlas Fitness Tài khoản doanh nghiệp

    Chào bạn, mình đi công tác từ 2 đến 23/11. Mình bảo lưu thẻ được không?

    09:14

    Chào anh Dũng! Hội viên thẻ năm được bảo lưu tối đa 30 ngày mỗi năm. Em bảo lưu thẻ cho anh từ 2 đến 23/11 nhé?

    09:14

    Có, bảo lưu giúp tôiĐổi ngày

    Có, bảo lưu giúp tôi

    09:15

    Đã bảo lưu thẻ

    2/11 – 23/11 · 22 ngày

    Ngày hết hạn được lùi 22 ngày

    Xong rồi ạ. Bên em sẽ nhắn anh một ngày trước khi anh quay lại để anh đặt lớp đầu tiên.

    09:15

    Tuyệt, cảm ơn nhé!

    09:16

  • Đặt buổi tập với huấn luyện viên cá nhân từ chat trên website

    Khách truy cập hỏi về tập PT, chọn huấn luyện viên và thời gian, rồi thanh toán buổi tập thử qua liên kết thanh toán ngay trong chat.

    Atlas Fitness Thường trả lời trong vài phút

    Bên bạn có PT không? Mình muốn tăng sức mạnh nhưng chưa từng tập tạ.

    19:40

    Có ạ! Người mới bắt đầu với buổi tập làm quen 60 phút gồm hướng dẫn kỹ thuật và giáo án đầu tiên. Các huấn luyện viên còn trống tuần này:

    19:40

    Kiệt · Thứ 3 07:00Vy · Thứ 4 18:00Vy · Thứ 7 09:00

    Vy · Thứ 4 18:00

    19:41

    Buổi PT làm quen

    HLV Vy · Thứ 4, 14/10, 18:00

    500.000 ₫

    Lựa chọn tuyệt vời. Bạn thanh toán qua liên kết bảo mật để giữ chỗ nhé.

    19:41

    Thanh toán 500.000 ₫

    Đã thanh toán!

    19:43

    Đã nhận thanh toán. HLV Vy sẽ gặp bạn tại quầy lễ tân vào thứ Tư. Bạn nhớ mang giày tập và bình nước nhé.

    19:43

  • Thông báo danh sách chờ khi lớp đã kín có chỗ trống

    Khi có người hủy, hội viên tiếp theo trong danh sách chờ nhận tin nhắn WhatsApp và giữ chỗ chỉ với một chạm, nhờ vậy lớp luôn kín chỗ.

    Pulse Cycle Studio Tài khoản doanh nghiệp

    Tin vui chị Hân ơi! Lớp Spin 07:00 thứ Năm với HLV Hoàng vừa có một chỗ trống. Chị đang đứng đầu danh sách chờ.

    21:05

    Nhận chỗBỏ qua lần này

    Nhận chỗ

    21:07

    Đã đặt chỗ

    Spin · Thứ 5, 15/10, 07:00

    Xe số 12 · đã dùng 1 lượt tập

    Chỗ này là của chị. Xe số 12 sẽ được chuẩn bị sẵn cho chị.

    21:07

    Ở đó có cho thuê giày đạp xe không em?

    21:08

    Có ạ, giày thuê tại quầy lễ tân giá 30.000 ₫, có size từ 36 đến 47. Chị đến sớm 10 phút để gắn giày vào bàn đạp nhé.

    21:08

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi về MonoChat cho phòng gym và studio

Giải đáp nhanh những câu hỏi phổ biến nhất.

MonoChat có giúp khách đặt lớp từ Instagram không?

Có. MonoChat có thể đưa cuộc trò chuyện trên Instagram DM vào luồng đặt lịch có cấu trúc cho pilates, yoga, lớp thể hình, buổi tập thử và lịch hẹn wellness.

Chúng tôi có bán gói hội viên qua WhatsApp được không?

Có. MonoChat giúp giới thiệu các gói, thu thập sở thích của khách, sàng lọc nhu cầu và tiếp tục hội thoại bán gói hội viên qua WhatsApp.

MonoChat có tự động gửi lời nhắc lớp tập không?

Có. Bạn có thể tự động hóa lời nhắc lớp, xác nhận, chăm sóc và tin nhắn gói sắp hết hạn để giảm vắng mặt và tăng tỷ lệ giữ chân.

AI có trả lời câu hỏi về lịch tập và huấn luyện viên được không?

Có. MonoChat có thể dùng trợ lý AI để trả lời câu hỏi phổ biến về lịch tập, huấn luyện viên, giá, dịch vụ, hướng dẫn dinh dưỡng và chính sách của studio.

MonoChat có tích hợp với hệ thống đặt lịch hoặc CRM của chúng tôi không?

Có. MonoChat có thể kết nối với hệ thống đặt lịch bên ngoài, CRM và công cụ nội bộ qua API và tích hợp quy trình tùy chỉnh.

Khám phá thêm

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Xây dựng hành trình khách hàng thể hình & wellness thông minh hơn

Tự động hóa đặt lớp, hội thoại về gói hội viên, khách tập thử, lời nhắc và gia hạn với MonoChat.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận