Phát thông báo công cộng

Thông báo công cộng qua WhatsApp Thông báo chính thức người dân thực sự đọc

Lịch cắt nước, cấm đường, thay đổi lịch thu gom rác và giờ làm việc của trung tâm hành chính: gửi thông báo chính thức qua WhatsApp đến người dân đã đăng ký, theo khu vực và chủ đề, và trả lời câu hỏi của họ ngay trong cùng cuộc chat.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

  • WhatsApp Business API
  • Telegram
  • Twilio SMS
UBND Nova Tài khoản chính thức

Lịch cắt nước

Khu vực Ven Sông · T3 09:00–15:00

Thi công thay đường ống chính

Chào anh Bình, khu vực của anh sẽ bị cắt nước vào thứ Ba từ 09:00 đến 15:00 để thay đường ống chính. Anh vui lòng trữ nước trước.

T2 17:00

Các tuyến đường bị ảnh hưởngDừng nhận thông báo này

Các tuyến đường bị ảnh hưởng

T2 17:12

Đường Cối Xay, phố Bến Cảng, hẻm Bằng Lăng và các khu nhà ở Ven Sông A–D. Xe bồn cấp nước sẽ đỗ tại công viên Ven Sông từ 10:00.

T2 17:12

Cảm ơn, biết trước thế này tốt quá.

T2 17:13

Cập nhật: khu vực Ven Sông đã có nước trở lại. Cảm ơn anh đã kiên nhẫn chờ đợi.

T3 14:20

Opt-in
Chỉ người đăng ký
Người dân tự chọn nhận thông báo
Phân khúc
Theo khu vực và chủ đề
Chỉ người bị ảnh hưởng mới nhận tin
Mẫu tin
Mẫu WhatsApp đã duyệt
Cho thông báo gián đoạn, cấm đường và thay đổi dịch vụ
2 chiều
Trả lời phản hồi
Trợ lý AI và cán bộ trong cùng cuộc chat

Tính năng hệ thống thông báo công cộng

Gửi đúng thông báo chính thức đến đúng người dân, và xử lý các câu hỏi phát sinh sau đó.

  • Đăng ký nhận tin (opt-in)

    Người dân đăng ký bằng từ khóa, mã QR hoặc biểu mẫu, và có thể dừng nhận tin bất cứ lúc nào chỉ với một chạm.

  • Phân khúc theo khu vực và chủ đề

    Trường thông tin liên hệ và thẻ giúp bạn nhắm đến một khu phố, danh sách tuyến đường hoặc chủ đề như cấp nước hay giao thông.

  • Mẫu tin nhắn đã duyệt

    Thông báo chính thức được gửi dưới dạng mẫu WhatsApp đã duyệt, có tiêu đề, khung thời gian và nút bấm rõ ràng.

  • Tự động trả lời phản hồi

    Trợ lý AI trả lời câu hỏi tiếp theo về thông báo dựa trên thông tin bạn cung cấp.

  • Báo cáo gửi và đã đọc

    Xem bao nhiêu người đăng ký đã nhận và đọc mỗi thông báo, và họ đã bấm nút nào.

  • Kênh chính thức, nhất quán

    Một số điện thoại đã xác minh cho mọi phòng ban, để người dân biết tin nhắn thực sự đến từ bạn.

Gửi tin hàng loạt

Chỉ gửi đến người dân bị ảnh hưởng

Lịch cắt nước ở một khu vực không cần gửi đến cả thành phố. Phân khúc người đăng ký theo khu vực, tuyến đường hoặc chủ đề, lên lịch thông báo và gửi tin báo đã khắc phục trong cùng luồng hội thoại.

  • Phân khúc dựa trên thẻ và trường thông tin liên hệ
  • Lên lịch thông báo trước các đợt thi công
  • Cập nhật tiếp theo trong cùng cuộc trò chuyện
Xem gửi tin hàng loạt WhatsApp

Thông báo cấm đường

Mẫu WhatsApp · Phân khúc: người đăng ký khu Phố Cổ

Xem trước tin nhắn

Phố Bến Cảng sẽ cấm phương tiện lưu thông vào thứ Bảy từ 07:00 đến 13:00 để thảm lại mặt đường. Xe buýt tuyến 4 và 12 sẽ đi qua đường Cối Xay. Bấm bên dưới để xem sơ đồ phân luồng.

Thông báo chính thức qua WhatsApp hoạt động thế nào

Ba bước từ đăng ký đến thông báo được gửi đi.

  1. Người dân đăng ký

    Người dân đăng ký trên website, bằng cách gửi từ khóa hoặc quét mã QR tại trung tâm hành chính, và chọn khu vực cùng chủ đề quan tâm.

  2. Bạn gửi thông báo

    Chọn mẫu tin đã duyệt, chọn phân khúc rồi gửi ngay hoặc lên lịch gửi.

  3. Câu hỏi được trả lời

    Phản hồi về hộp thư chung, nơi trợ lý AI và đội ngũ của bạn trả lời.

Hội thoại mẫu

Ví dụ thông báo công cộng qua WhatsApp

Đăng ký nhận tin, cảnh báo và thay đổi dịch vụ, mỗi tin chỉ gửi đến người dân đã yêu cầu, và phản hồi được trả lời trong cùng cuộc chat.

  • Đăng ký nhận thông báo chính thức cho khu phố của bạn

    Người dân quét mã QR tại trung tâm dịch vụ, chọn khu vực và chủ đề, rồi xác nhận đăng ký chỉ với vài chạm.

    Nova Municipality Tài khoản chính thức

    CẬP NHẬT

    10:31

    Chào mừng bạn! Chúng tôi gửi thông báo chính thức về mất điện nước, thi công đường và các dịch vụ. Bạn sống ở khu vực nào?

    10:31

    Phố CổVen SôngPhía Đông

    Ven Sông

    10:32

    Bạn muốn nhận thông báo về chủ đề nào?

    10:32

    Điện & nướcĐường sá & giao thôngThu gom rácTất cả chủ đề

    Tất cả chủ đề

    10:32

    Đã xác nhận đăng ký

    Ven Sông · Tất cả chủ đề

    Trả lời STOP bất cứ lúc nào để hủy đăng ký

    Bạn đã đăng ký nhận thông báo chính thức cho khu vực Ven Sông.

    10:33

  • Nhận cảnh báo bão và thông báo đóng cửa công viên trên Telegram

    Cảnh báo thời tiết chính thức đến với người đăng ký ngay lập tức, và trợ lý giải thích ý nghĩa đối với khu vực của họ.

    Nova Municipality Kênh chính thức

    Cảnh báo bão · Thứ Bảy

    Gió mạnh từ 14:00 đến 22:00

    Đóng cửa tất cả công viên và nghĩa trang

    Vui lòng cố định các vật dụng ngoài ban công và tránh đỗ xe dưới gốc cây. Chợ nông sản thứ Bảy bị hủy.

    Thứ 6 18:00

    Số điện thoại khẩn cấpBáo cây đổ

    Nhà thi đấu Phía Đông có còn mở cửa cho giải đấu thiếu niên không?

    Thứ 6 18:20

    Các địa điểm trong nhà vẫn mở cửa. Giải đấu tại nhà thi đấu Phía Đông diễn ra theo kế hoạch; các sân ngoài trời đóng cửa.

    Thứ 6 18:20

    Tuyệt, cảm ơn vì đã trả lời nhanh.

    Thứ 6 18:21

  • Thay đổi lịch thu gom rác dịp lễ và quản lý chủ đề

    Người đăng ký nhận lịch thu gom mới, hỏi thêm và điều chỉnh các chủ đề muốn nhận.

    Nova Municipality Tài khoản chính thức

    Lịch thu gom dịp lễ

    24/12 – 2/1 · Ven Sông

    Lịch thu gom lùi lại một ngày

    Xin chào chị Ngọc, trong dịp lễ, rác sinh hoạt nhà chị sẽ được thu gom muộn hơn một ngày so với thường lệ. Cây thông Noel được thu gom vào ngày 8 và 9/1.

    09:00

    Xem lịch đầy đủQuản lý chủ đề

    Rác tái chế cũng bị lùi lịch à?

    09:14

    Đúng vậy, rác tái chế cũng lùi lại một ngày. Lần thu gom rác tái chế tiếp theo của chị là thứ Sáu, 27/12.

    09:14

    Quản lý chủ đề

    09:15

    Chị đang nhận: Điện & nước, Đường sá & giao thông, Thu gom rác. Chạm vào một chủ đề để tắt.

    09:15

    Điện & nướcĐường sá & giao thôngThu gom rác

Câu hỏi thường gặp

Thông báo công cộng qua WhatsApp: câu hỏi thường gặp

Giải đáp nhanh những câu hỏi phổ biến nhất.

Người dân có cần đăng ký để nhận thông báo qua WhatsApp không?

Có. WhatsApp yêu cầu sự đồng ý (opt-in) trước khi tổ chức gửi những tin nhắn mà người nhận không yêu cầu. Người dân đăng ký qua website, tin nhắn từ khóa hoặc mã QR, và mọi thông báo đều có cách dễ dàng để dừng nhận tin.

Chúng tôi có gửi thông báo cho riêng một khu vực được không?

Có. Người đăng ký được phân khúc bằng thẻ và trường thông tin liên hệ như khu vực, tuyến đường hoặc chủ đề, nên thông báo chỉ đến những người dân bị ảnh hưởng.

Chúng tôi có thể gửi những loại thông báo chính thức nào?

Thông tin dịch vụ như lịch cắt điện nước, cấm đường, thay đổi lịch thu gom rác, giờ làm việc và cập nhật dịch vụ khẩn cấp, gửi dưới dạng mẫu tin nhắn WhatsApp đã duyệt.

Điều gì xảy ra khi người dân trả lời thông báo?

Phản hồi về hộp thư chung của đội ngũ. Trợ lý AI trả lời các câu hỏi phổ biến dựa trên thông tin bạn cung cấp và chuyển phần còn lại cho cán bộ.

Chúng tôi có gửi thông báo qua SMS hoặc Telegram được không?

Có. MonoChat cũng hỗ trợ Telegram và SMS qua Twilio, để bạn tiếp cận người dân trên các kênh họ đang dùng.

Khám phá thêm

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Gửi thông báo chính thức người dân thực sự đọc

Chia sẻ lịch cắt nước, cấm đường và thay đổi dịch vụ với người dân đã đăng ký qua WhatsApp, và trả lời câu hỏi của họ trong cùng cuộc chat với MonoChat.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận