MonoChat cho tổ chức phi lợi nhuận

WhatsApp cho tổ chức phi lợi nhuận Biến trò chuyện với nhà hảo tâm thành hành động

Tập trung tin nhắn của nhà hảo tâm, tự động trả lời câu hỏi quyên góp, tái kết nối nhà hảo tâm cũ bằng chiến dịch WhatsApp và đo lường mọi cuộc trò chuyện trên một nền tảng AI.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok
  • Telegram
  • Web chat
Quỹ Nova Tài khoản doanh nghiệp

Xin chào, hiện đang có những chiến dịch quyên góp nào?

10:12

Chào bạn! Chúng tôi có ba chiến dịch đang diễn ra. Bạn muốn tìm hiểu chiến dịch nào?

10:12

Quà thực phẩmNước sạchQuỹ giáo dục

Quà thực phẩm. Công ty tôi có thể quyên góp không?

10:13

Chiến dịch quà thực phẩm

Quyên góp một lần hoặc hằng tháng

Mở link thanh toán bảo mật

Đây là link dành cho quyên góp cá nhân. Với quyên góp từ doanh nghiệp, tôi sẽ kết nối bạn với đội gây quỹ của chúng tôi.

10:13

1
Hộp thư nhà hảo tâm hợp nhất
24/7
AI trả lời về quyên góp
Multi
Cộng tác giữa nhân viên

Cách tốt hơn để quản lý giao tiếp với nhà hảo tâm

Đội ngũ phi lợi nhuận không cần thêm công cụ rời rạc. Họ cần một nền tảng vận hành duy nhất cho hội thoại, tự động hóa, chiến dịch và báo cáo.

Cách cũ

  • Tin nhắn của nhà hảo tâm nằm rải rác trên WhatsApp, Instagram, TikTok, web chat và tin nhắn mạng xã hội.
  • Đội ngũ trả lời thủ công cùng một câu hỏi quyên góp mỗi ngày.
  • Việc theo dõi chiến dịch khó cá nhân hóa, theo dõi và lặp lại.
  • Ý định quyên góp, góp ý và câu hỏi khẩn cấp bị chìm giữa lượng tin nhắn.

Cách của MonoChat

  • Mọi cuộc trò chuyện với nhà hảo tâm đổ về một hộp thư chung.
  • Bot AI và bot theo quy tắc trả lời câu hỏi quyên góp ngay lập tức.
  • Chiến dịch WhatsApp tái kết nối nhà hảo tâm cũ bằng tin nhắn cá nhân hóa.
  • Dashboard hiển thị tốc độ phản hồi, nhu cầu nhà hảo tâm, hiệu quả chiến dịch và mức độ hài lòng.

Hộp thư hợp nhất

Gom mọi cuộc trò chuyện với nhà hảo tâm về một nơi

MonoChat tập trung hội thoại từ WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram và web chat để đội ngũ phản hồi nhanh hơn, phân công tin nhắn và không bỏ lỡ yêu cầu nào của nhà hảo tâm.

  • Hộp thư nhà hảo tâm đa kênh
  • Phân công tin nhắn và phụ trách theo nhóm
  • Trả lời nhanh cho câu hỏi lặp lại
Khám phá hộp thư nhóm hợp nhất

Hộp thư nhà hảo tâm hợp nhất

  • WhatsApp Yêu cầu quyên góp chiến dịch khẩn cấp Mới
  • Instagram Câu hỏi về video quyên góp Đang mở
  • TikTok Quan tâm hỗ trợ tình nguyện Đã giao
  • Web chat Thiết lập quyên góp hằng tháng Bot đã xử lý

Tự động hóa quyên góp bằng AI

Trả lời câu hỏi quyên góp trước khi nhà hảo tâm mất hứng thú

Dùng luồng AI hoặc theo quy tắc để giải thích hình thức quyên góp, chi tiết chiến dịch, các bước thanh toán và câu hỏi thường gặp ngay lập tức — kể cả ngoài giờ làm việc.

  • Hướng dẫn hình thức quyên góp
  • Tự động trả lời FAQ tức thì
  • Chuyển cho nhân viên khi cần
Xem tính năng thu quyên góp bằng AI
Bot quyên góp AI Tài khoản doanh nghiệp

Tôi có thể quyên góp cho chiến dịch quà thực phẩm như thế nào?

Mức quyên góp quà thực phẩm từ 500.000₫. Tôi có thể gửi link thanh toán và gửi xác nhận cho bạn sau khi hoàn tất.

Chiến dịch WhatsApp

Tái kết nối nhà hảo tâm cũ bằng chiến dịch tập trung

Gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp cá nhân hóa đến nhà hảo tâm cũ, quảng bá chiến dịch khẩn cấp, nhắc quyên góp và tăng tỷ lệ ủng hộ lặp lại qua kênh mọi người thực sự mở.

  • Tin nhắn hàng loạt WhatsApp cá nhân hóa
  • Tái kích hoạt nhà hảo tâm cũ
  • Theo dõi hiệu quả chiến dịch
Xem chiến dịch quyên góp qua WhatsApp

Trình tạo chiến dịch WhatsApp

Nhà hảo tâm cũ · Chiến dịch khẩn cấp

Xem trước tin nhắn

Chào chị Hoa, sự ủng hộ trước đây của chị đã giúp chúng tôi trao 120 phần quà thực phẩm. Chị có muốn đồng hành cùng chiến dịch tuần này không?

Hành trình nhà hảo tâm

Từ câu hỏi đầu tiên đến lần quyên góp tiếp theo

MonoChat giúp đội ngũ phi lợi nhuận tạo trải nghiệm nhà hảo tâm nhanh hơn, gọn gàng hơn và đo lường được, từ tin nhắn đầu tiên đến chăm sóc sau quyên góp.

  1. Nhà hảo tâm đặt câu hỏi

    Nhà hảo tâm liên hệ qua WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram, web chat hoặc kênh khác.

  2. AI phản hồi tức thì

    MonoChat giải thích các hình thức quyên góp, chi tiết chiến dịch, các bước thực hiện và thông tin cần thiết.

  3. Đội ngũ tiếp quản

    Nhân viên tiếp tục cuộc trò chuyện từ hộp thư chung khi cần hỗ trợ trực tiếp.

  4. Tiếp tục chăm sóc

    Gửi xác nhận, video quyên góp, khảo sát và tin nhắn chiến dịch tiếp theo qua WhatsApp.

Xây dựng cho quy trình phi lợi nhuận thực tế

Dùng MonoChat cho những khoảnh khắc giao tiếp hằng ngày ảnh hưởng trực tiếp đến niềm tin của nhà hảo tâm, tốc độ đội ngũ và hiệu quả gây quỹ.

Báo cáo & BI

Biết nhà hảo tâm hỏi gì, bạn phản hồi nhanh ra sao và điều gì hiệu quả

MonoChat giúp đội ngũ nắm rõ chất lượng giao tiếp, hiệu quả chiến dịch và nhu cầu của nhà hảo tâm — để tổ chức cải thiện dựa trên dữ liệu hội thoại thực.

  • Tốc độ phản hồi

    Xem câu hỏi của nhà hảo tâm được trả lời nhanh thế nào trên các nhóm và kênh.

  • Nhu cầu quyên góp

    Hiểu hình thức quyên góp, chiến dịch và câu hỏi nào được quan tâm nhiều nhất.

  • Hiệu suất đội ngũ

    Đo khối lượng công việc, tốc độ xử lý và chất lượng hội thoại của nhân viên.

  • Mức độ hài lòng của nhà hảo tâm

    Dùng khảo sát và luồng góp ý trên WhatsApp để cải thiện trải nghiệm nhà hảo tâm.

Mọi thứ đội ngũ cần để làm việc nhanh hơn

MonoChat kết hợp hộp thư, tự động hóa, nhắn tin chiến dịch, tích hợp và phân tích trong một nền tảng cho vận hành phi lợi nhuận.

  • Xây dựng cho vận hành thực tế

    Thiết kế xoay quanh luồng quyên góp, giao tiếp với nhà hảo tâm, quản lý chiến dịch và đội hỗ trợ.

  • Thiết kế cho tốc độ

    Giảm việc lặp lại, phản hồi nhanh hơn và xử lý nhiều nhà hảo tâm hơn với cùng một đội ngũ.

  • Sẵn sàng tích hợp

    Kết nối MonoChat với hệ thống quản lý nhà hảo tâm, công cụ chiến dịch, CRM và quy trình tùy chỉnh.

  • Hộp thư hợp nhất cho WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram và web chat
  • Bot AI cung cấp thông tin quyên góp
  • Luồng tự động hóa theo quy tắc
  • Nhắn tin chiến dịch qua WhatsApp Cloud API
  • Trả lời nhanh và cộng tác giữa nhân viên
  • Tích hợp API tùy chỉnh với hệ thống nhà hảo tâm
  • Chia sẻ video và media quyên góp
  • Khảo sát bằng WhatsApp Flows
  • Phân tích hội thoại và dashboard BI

MonoChat thay đổi điều gì?

Chuyển từ giao tiếp với nhà hảo tâm chậm, rời rạc và thủ công sang mô hình vận hành nhanh hơn, đo lường được và tự động.

MonoChat thay đổi điều gì?
SauTrước
Tốc độ phản hồi Tức thì · AI trả lời và phản hồi nhanh Thủ công
Tiếp cận nhà hảo tâm Tập trung · Chiến dịch WhatsApp cá nhân hóa Rời rạc
Khối lượng công việc Tự động · Bot xử lý câu hỏi phổ biến Lặp lại
Khả năng quan sát Đo lường được · Báo cáo và dashboard BI Hạn chế

Hội thoại mẫu

WhatsApp cho tổ chức phi lợi nhuận: hội thoại mẫu với nhà tài trợ và tình nguyện viên

Ba tình huống thường ngày của các tổ chức từ thiện và quỹ, được tự động hóa xử lý trước và chuyển cho đội ngũ của bạn khi thực sự cần.

  • Gửi biên nhận quyên góp theo yêu cầu qua web chat

    Nhà tài trợ yêu cầu bảng kê quyên góp cả năm. Trợ lý tìm các khoản đóng góp trong CRM và gửi file PDF chỉ trong vài giây.

    Lumen Aid Thường trả lời trong vài phút

    Chào bạn, tôi cần biên nhận cho tất cả các khoản quyên góp năm nay để làm hồ sơ thuế.

    09:05

    Dạ được ạ. Để tìm hồ sơ, anh vui lòng xác nhận địa chỉ email anh dùng khi quyên góp.

    09:05

    james.walker@mail.com

    09:06

    Bảng kê quyên góp 2026

    7 lần quyên góp · tổng 16.000.000 ₫

    PDF · 1 trang

    Cảm ơn anh Tuấn. Tôi tìm thấy 7 khoản quyên góp từ tháng 1 đến tháng 10. Đây là bảng kê của anh.

    09:06

    Gửi bản sao qua emailVậy là đủ rồi

    Gửi bản sao qua email

    09:07

    Đã gửi đến james.walker@mail.com. Tôi có thể hỗ trợ gì thêm cho anh không?

    09:07

  • Đăng ký ngày tình nguyện từ Instagram DM

    Một người theo dõi trả lời story về buổi dọn bãi biển, chọn ca chỉ với một chạm và nhận lời nhắc vào tối hôm trước.

    Atlas Relief Tài khoản doanh nghiệp

    Mình vừa xem story về buổi dọn bãi biển. Mình vẫn tham gia được chứ?

    17:40

    Được bạn nhé, thứ Bảy 17/10 vẫn còn chỗ. Bạn chọn ca nào?

    17:40

    09:00–12:0013:00–16:00

    09:00–12:00

    17:41

    Dọn bãi biển · T7 17/10

    09:00–12:00 · Cổng Sunset Pier

    Có sẵn găng tay và túi rác

    Bạn đã có tên trong danh sách rồi, Vy ơi. Tối thứ Sáu tụi mình sẽ gửi lời nhắc cho bạn.

    17:41

    Nhắc nhẹ: hẹn gặp bạn lúc 09:00 ngày mai tại Sunset Pier. Nếu có thay đổi, bạn cứ nhắn ở đây nhé.

    T6 19:00

    Mình sẽ đếnMình không đi được

  • Tạm dừng quyên góp hằng tháng qua WhatsApp

    Một nhà tài trợ thường xuyên cần giảm mức đóng góp một thời gian. Bot hiển thị gói hiện tại, đưa ra lựa chọn và chuyển cho bộ phận chăm sóc nhà tài trợ kèm toàn bộ lịch sử.

    Nova Foundation Tài khoản doanh nghiệp

    Chào bạn, tôi đang quyên góp 1.000.000 ₫ mỗi tháng nhưng dạo này tài chính eo hẹp. Tôi có thể thay đổi không?

    20:12

    Quyên góp hằng tháng

    1.000.000 ₫ · Quỹ giáo dục · từ tháng 3/2024

    Lần thanh toán tiếp theo: 1 tháng 11

    Dạ được ạ, và cảm ơn chị đã đồng hành thời gian qua. Chị muốn làm gì ạ?

    20:12

    Giảm còn 500.000 ₫Tạm dừng 3 thángNói chuyện với nhân viên

    Tạm dừng 3 tháng

    20:13

    Tôi đã chuyển yêu cầu cho chị Hằng ở bộ phận chăm sóc nhà tài trợ. Chị ấy sẽ xác nhận việc tạm dừng trước kỳ thanh toán tiếp theo.

    20:13

    Chào chị, em là Hằng. Khoản quyên góp của chị đã được tạm dừng đến tháng 2 và sẽ không bị trừ tiền vào ngày 1/11. Cảm ơn chị đã tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi.

    09:15

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Giải đáp nhanh những câu hỏi phổ biến nhất.

MonoChat có quản lý mọi tin nhắn của nhà hảo tâm trong một hộp thư không?

Có. MonoChat đưa hội thoại từ WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram và web chat vào một hộp thư chung cho đội ngũ của bạn.

MonoChat có tự động trả lời câu hỏi về quyên góp không?

Có. Bạn có thể dùng bot AI hoặc bot theo quy tắc để giải thích hình thức quyên góp, chi tiết chiến dịch, các bước thanh toán và câu hỏi thường gặp.

Chúng tôi có thể gửi chiến dịch WhatsApp đến nhà hảo tâm cũ không?

Có. MonoChat giúp đội ngũ phi lợi nhuận gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp cá nhân hóa đến nhà hảo tâm cũ và tái kết nối họ cho chiến dịch mới.

MonoChat có tích hợp với hệ thống quản lý nhà hảo tâm hiện có không?

Có. MonoChat cung cấp API và tùy chọn tích hợp tùy chỉnh để hệ thống nội bộ kích hoạt tin nhắn, bot, gửi media và quy trình theo dõi.

Chúng tôi có đo được hiệu suất đội ngũ và chiến dịch không?

Có. MonoChat báo cáo tốc độ phản hồi, lượng hội thoại, hiệu suất nhân viên, nhu cầu nhà hảo tâm, kết quả chiến dịch và dữ liệu hài lòng.

Khám phá thêm

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Xây dựng hệ thống giao tiếp nhà hảo tâm nhanh hơn

Hợp nhất hội thoại với nhà hảo tâm, tự động trả lời câu hỏi quyên góp lặp lại, tái kết nối nhà hảo tâm cũ và đo lường hiệu quả giao tiếp với MonoChat.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận