Giải pháp thay thế Trengo

MonoChat vs Trengo

Nếu khách hàng chủ yếu liên hệ với bạn qua WhatsApp và mạng xã hội, và bạn muốn có gói miễn phí cùng AI agent chạy trên khóa LLM của riêng mình, MonoChat đáng để so sánh với Trengo — đây là bảng so sánh khách quan.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

MonoChat vs Trengo: câu trả lời ngắn gọn

Trengo là nền tảng tương tác khách hàng đưa email, WhatsApp, mạng xã hội, live chat và thoại vào một hộp thư, với HelpMate AI Agent và AI Journeys. MonoChat tập trung vào nhắn tin — WhatsApp Business API có coexistence, cuộc gọi và Flows, cùng Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, web chat, SMS và thoại — và tính giá theo nhân viên, kênh và tin nhắn gửi đi, với AI agent chạy trên nhà cung cấp LLM bạn chọn.

MonoChat phù hợp với ai
Đội ngũ ưu tiên nhắn tin, có khách hàng chủ yếu nhắn qua WhatsApp và mạng xã hội, muốn có gói miễn phí và AI agent chạy trên khóa LLM của riêng mình.
Trengo phù hợp với ai
Đội ngũ coi email là kênh hỗ trợ chính, muốn AI agent được huấn luyện trên help center của cùng nhà cung cấp, hoặc muốn có sẵn 10 hay 20 người dùng trong gói.
Tóm tắt bảng giá
MonoChat: Giá gói + $30 cho mỗi nhân viên hoặc kênh bổ sung; chỉ tính tin nhắn gửi đi. Trengo: Các gói kèm số người dùng và hạn mức hội thoại theo năm.

MonoChat vs Trengo: So sánh tính năng

Kênh, AI, tự động hóa và mô hình giá đặt cạnh nhau

Kênh

MonoChat vs Trengo: So sánh tính năng: Kênh
Tính năngMonoChatTrengo
WhatsApp Business API Gồm coexistence, cuộc gọi và Flows
Instagram & Facebook Messenger
Tin nhắn TikTok
Kênh khác Telegram, web chat, Twilio SMS, thoại (SIP) Email, live chat, SMS, thoại

AI và tự động hóa

MonoChat vs Trengo: So sánh tính năng: AI và tự động hóa
Tính năngMonoChatTrengo
AI agent HelpMate AI Agent trên mọi gói
Lựa chọn LLM Dùng khóa riêng: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama và nhiều hơn Do Trengo quản lý; không công bố lựa chọn mô hình
Cơ sở tri thức Cơ sở tri thức RAG (PDF, Excel, trang web, văn bản) Help Center, website, file PDF/TXT/CSV, đoạn trả lời mẫu
Công cụ tạo quy trình Luồng trực quan + tự động hóa theo sự kiện AI Journeys cho tự động hóa nhiều bước
API và code tùy chỉnh Hàm tùy chỉnh, tích hợp MCP, API, giao diện tùy chỉnh API đầy đủ ở gói Pro và Enterprise; hạn chế ở gói Boost

Đội ngũ và khu vực

MonoChat vs Trengo: So sánh tính năng: Đội ngũ và khu vực
Tính năngMonoChatTrengo
Hộp thư đội ngũ
Ngôn ngữ và khu vực Giao diện và hỗ trợ bằng tiếng Anh, Thổ Nhĩ Kỳ, Ả Rập AI agent hỗ trợ hơn 70 ngôn ngữ; thuộc sở hữu châu Âu, chú trọng GDPR

Giá

MonoChat vs Trengo: So sánh tính năng: Giá
Tính năngMonoChatTrengo
Mô hình giá Giá gói + $30 cho mỗi nhân viên hoặc kênh bổ sung; chỉ tính tin nhắn gửi đi Các gói kèm số người dùng và hạn mức hội thoại theo năm
Tính phí AI Khóa AI riêng không phụ phí, hoặc MonoChat AI tính theo token Hội thoại do AI xử lý tính phí theo từng hội thoại dưới dạng tiện ích bổ sung
Gói miễn phí Miễn phí trọn đời: 1 người dùng, 1 kênh, 1.000 tin nhắn gửi đi/tháng Dùng thử miễn phí

Thông tin về đối thủ được xác minh từ nguồn công khai vào tháng 9/2026.

Điểm nổi bật của MonoChat

Những gì đội ngũ ưu tiên nhắn tin thường có được với MonoChat

  • LLM của bạn, không phụ phí

    Kết nối OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek hoặc Ollama bằng khóa của riêng bạn. MonoChat không cộng phụ phí vào chi phí AI.

  • Hỗ trợ WhatsApp chuyên sâu

    Coexistence với WhatsApp Business App, cuộc gọi WhatsApp, Flows, tin nhắn carousel và mẫu tin, cùng gửi tin hàng loạt.

  • Hàm tùy chỉnh và MCP

    Cho phép AI agent và luồng gọi API của riêng bạn, kết nối máy chủ MCP và nhúng giao diện tùy chỉnh cho đội ngũ.

  • Bắt đầu miễn phí, trả theo tin gửi đi

    Gói miễn phí gồm 1.000 tin nhắn gửi đi mỗi tháng. Tin nhắn đến không bao giờ bị tính.

Khi nào Trengo là lựa chọn tốt hơn

MonoChat không phù hợp với tất cả mọi người. Trengo có thể hợp với bạn hơn nếu:

  • Email là kênh hỗ trợ chính của bạn và bạn muốn quản lý nó trong cùng hộp thư với WhatsApp, mạng xã hội và live chat.
  • Bạn muốn AI agent được huấn luyện trực tiếp trên help center của cùng một nhà cung cấp.
  • Bạn ưu tiên nhà cung cấp thuộc sở hữu châu Âu, lấy bảo mật và GDPR làm cốt lõi của nền tảng.
  • Đội ngũ của bạn lớn hơn và muốn có sẵn 10 hoặc 20 người dùng trong gói ngay từ đầu.

Cách chuyển từ Trengo sang MonoChat

Quy trình chuyển đổi điển hình gồm bốn bước

  1. Chuyển số WhatsApp

    Số WhatsApp Business API của bạn được đăng ký với Meta, không bị khóa vào Trengo. Ngắt kết nối số khỏi Trengo và kết nối với MonoChat qua quy trình onboarding của Meta, đồng thời lên kế hoạch tạm dừng chiến dịch trong thời gian ngắn khi chuyển đổi.

  2. Chuyển mẫu tin nhắn

    Xuất nội dung các mẫu tin đã duyệt. Tùy cách chuyển số, mẫu tin sẽ được giữ nguyên trong WhatsApp Business Account hoặc cần gửi lại cho Meta duyệt từ MonoChat.

  3. Nhập danh bạ

    Xuất danh bạ từ Trengo dưới dạng CSV kèm nhãn, trường tùy chỉnh và trạng thái đồng ý nhận tin, rồi nhập vào MonoChat.

  4. Dựng lại luồng và AI agent

    Tạo lại các tự động hóa trong công cụ tạo quy trình của MonoChat, tải lên help center và tài liệu tri thức, kết nối khóa nhà cung cấp AI và kiểm thử mọi thứ trước khi đưa vào hoạt động.

Câu hỏi thường gặp

MonoChat vs Trengo: Câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi phổ biến từ các đội ngũ đang so sánh hai nền tảng

MonoChat có phải là giải pháp thay thế Trengo tốt không?

Có thể, đặc biệt với đội ngũ có khách hàng chủ yếu dùng WhatsApp và mạng xã hội. MonoChat đưa WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, web chat, SMS và thoại vào một hộp thư đội ngũ và chạy AI agent trên khóa LLM của riêng bạn. Nếu email là trọng tâm trong hoạt động hỗ trợ, Trengo có thể phù hợp hơn.

Tôi có giữ được số WhatsApp khi chuyển từ Trengo không?

Có. Số điện thoại thuộc về doanh nghiệp của bạn và được đăng ký với Meta. Bạn ngắt kết nối số khỏi Trengo và kết nối với MonoChat qua quy trình onboarding của Meta. Hãy xuất lịch sử hội thoại bạn muốn giữ trước khi chuyển.

Giá MonoChat so với Trengo thế nào?

Các gói của Trengo bao gồm số người dùng cố định và hạn mức hội thoại theo năm; người dùng thêm, hội thoại thêm và hội thoại do AI xử lý được tính phí dưới dạng tiện ích bổ sung. MonoChat có gói miễn phí, gói Growth $120/tháng gồm 2 nhân viên, 1 kênh và 100.000 tin nhắn gửi đi ($30 cho mỗi nhân viên hoặc kênh bổ sung), cùng giá Enterprise theo yêu cầu. Chỉ tin nhắn gửi đi được tính, tin nhắn đến luôn miễn phí.

MonoChat có gói miễn phí không?

Có. Gói Basic miễn phí trọn đời với 1 người dùng, 1 kênh và 1.000 tin nhắn gửi đi mỗi tháng. Tin nhắn đến luôn miễn phí, và gói bao gồm luồng tùy chỉnh, giao diện tùy chỉnh và hội thoại ứng dụng AI.

Tôi có thể dùng những mô hình AI nào trong MonoChat?

Bạn có thể dùng khóa riêng của OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama và các nhà cung cấp khác, MonoChat không cộng phụ phí — hoặc dùng AI API của MonoChat, tính phí theo lượng token sử dụng.

MonoChat có thay thế Trengo cho hỗ trợ qua email được không?

MonoChat tập trung vào các kênh nhắn tin: WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, web chat, SMS qua Twilio và thoại qua SIP. Nếu email là kênh hỗ trợ chính của đội ngũ, Trengo — vốn xử lý email trong cùng hộp thư — có thể là lựa chọn phù hợp hơn.

Khám phá thêm

Chuyển đổi nền tảng? Bắt đầu với $150 tín dụng.

Mỗi doanh nghiệp một mã, 30 ngày để sử dụng, không cần thẻ — đủ để vận hành trọn một tháng thực tế trên chính các kênh của bạn.

Nhận tín dụng

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Dùng thử MonoChat song song với Trengo

Bắt đầu với gói miễn phí, kết nối một kênh và thử AI agent với khóa LLM của riêng bạn trước khi chuyển số WhatsApp.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận