Trengo 대안
MonoChat vs Trengo
고객이 주로 WhatsApp과 소셜 메시징으로 문의하고, 무료 요금제와 자체 LLM 키 기반 AI 에이전트를 원한다면 Trengo와 MonoChat을 비교해 볼 만합니다. 솔직한 비교표를 준비했습니다.
MonoChat vs Trengo: 한눈에 보는 비교
Trengo는 이메일, WhatsApp, 소셜, 라이브 채팅, 음성을 하나의 인박스로 모으는 고객 참여 플랫폼으로, HelpMate AI Agent와 AI Journeys를 제공합니다. MonoChat은 메시징에 집중합니다. Coexistence, 통화, Flows를 지원하는 WhatsApp Business API와 함께 Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, 웹 채팅, SMS, 음성을 지원하며, 상담원·채널·발신 메시지 기준으로 요금을 책정하고, 직접 선택한 LLM 제공업체로 AI 에이전트를 운영합니다.
- MonoChat이 적합한 대상
- 고객이 주로 WhatsApp과 소셜 채널로 문의하고, 무료 요금제와 자체 LLM 키 기반 AI 에이전트를 원하는 메시징 중심 팀.
- Trengo가 적합한 대상
- 이메일이 주요 고객 지원 채널이거나, 같은 벤더의 고객센터 콘텐츠로 학습한 AI 에이전트 또는 사용자 10명·20명이 포함된 요금제를 원하는 팀.
- 요금 요약
- MonoChat: 요금제 가격 + 상담원 또는 채널 추가 시 개당 $30, 발신 메시지만 집계. Trengo: 사용자가 포함되고 연간 대화 허용량이 있는 요금제.
MonoChat vs Trengo: 기능 비교
채널, AI, 자동화, 요금 체계를 한눈에 비교
채널
| 기능 | MonoChat | Trengo |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | Coexistence, 통화, Flows 포함 | |
| Instagram & Facebook Messenger | ||
| TikTok DM | ||
| 기타 채널 | Telegram, 웹 채팅, Twilio SMS, 음성(SIP) | 이메일, 라이브 채팅, SMS, 음성 |
AI 및 자동화
| 기능 | MonoChat | Trengo |
|---|---|---|
| AI 에이전트 | 모든 요금제에서 HelpMate AI Agent 제공 | |
| LLM 선택 | 자체 키 연결: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama 등 | Trengo가 관리하며 모델 선택 정보는 공개되지 않음 |
| 지식 베이스 | RAG 지식 베이스(PDF, Excel, 웹 페이지, 텍스트) | 고객센터, 웹사이트, PDF/TXT/CSV 파일, 스니펫 |
| 워크플로 빌더 | 비주얼 플로우 + 이벤트 기반 자동화 | 다단계 자동화를 위한 AI Journeys |
| API 및 커스텀 코드 | 커스텀 함수, MCP 연동, API, 커스텀 뷰 | Pro와 Enterprise에서 전체 API 제공, Boost에서는 제한적 |
팀 및 지역
| 기능 | MonoChat | Trengo |
|---|---|---|
| 팀 인박스 | ||
| 언어 및 지역 | 영어, 터키어, 아랍어로 UI와 지원 제공 | 70개 이상의 언어로 AI 에이전트 제공, 유럽 기업 소유, GDPR 중심 |
요금
| 기능 | MonoChat | Trengo |
|---|---|---|
| 요금 체계 | 요금제 가격 + 상담원 또는 채널 추가 시 개당 $30, 발신 메시지만 집계 | 사용자가 포함되고 연간 대화 허용량이 있는 요금제 |
| AI 요금 청구 | 추가 수수료 없는 자체 AI 키 또는 토큰 기반 MonoChat AI | AI가 처리한 대화는 애드온으로 대화당 청구 |
| 무료 요금제 | 영구 무료: 사용자 1명, 채널 1개, 월 발신 메시지 1,000건 | 무료 체험 |
경쟁사 정보는 2026년 9월 공개 자료를 기준으로 확인했습니다.
MonoChat의 강점
메시징 중심 팀이 MonoChat에서 흔히 얻는 이점
-
원하는 LLM, 추가 수수료 없음
자체 키로 OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama를 연결하세요. MonoChat은 AI 사용량에 추가 수수료를 붙이지 않습니다.
-
깊이 있는 WhatsApp 지원
WhatsApp Business 앱과의 공존, WhatsApp 통화, Flows, 캐러셀 및 템플릿 메시지, 대량 발송을 지원합니다.
-
커스텀 함수와 MCP
AI 에이전트와 플로우가 직접 만든 API를 호출하고, MCP 서버를 연결하며, 팀을 위한 커스텀 뷰를 삽입할 수 있습니다.
-
무료로 시작하고, 보낸 만큼만 지불
무료 요금제에는 월 1,000건의 발신 메시지가 포함됩니다. 수신 메시지는 집계되지 않습니다.
Trengo가 더 나은 경우
MonoChat이 모든 팀에 맞는 것은 아닙니다. 다음에 해당한다면 Trengo가 더 적합할 수 있습니다.
- 이메일이 주요 고객 지원 채널이며, WhatsApp, 소셜, 라이브 채팅과 같은 인박스에서 처리하고 싶습니다.
- 같은 벤더의 고객센터 콘텐츠로 AI 에이전트를 바로 학습시키고 싶습니다.
- 보안과 GDPR이 플랫폼의 핵심인 유럽 기업 벤더를 선호합니다.
- 규모가 큰 팀이라 처음부터 사용자 10명 또는 20명이 포함된 요금제를 원합니다.
Trengo에서 MonoChat으로 전환하는 방법
일반적인 4단계 마이그레이션
-
WhatsApp 번호 옮기기
WhatsApp Business API 번호는 Trengo에 묶여 있지 않고 Meta에 등록되어 있습니다. Trengo에서 연결을 해제한 뒤 Meta의 온보딩 절차로 MonoChat에 연결하세요. 전환이 완료되는 동안에는 캠페인을 잠시 중단할 시간을 계획해 두세요.
-
메시지 템플릿 가져오기
승인된 템플릿의 문구를 내보내세요. 번호를 옮기는 방식에 따라 템플릿이 WhatsApp Business 계정에 그대로 유지되거나, MonoChat에서 Meta에 다시 제출해 승인받아야 할 수 있습니다.
-
연락처 가져오기
Trengo에서 라벨, 커스텀 필드, 수신 동의 상태가 포함된 CSV로 연락처를 내보낸 다음 MonoChat으로 가져오세요.
-
플로우와 AI 에이전트 다시 만들기
MonoChat의 워크플로 빌더에서 자동화를 다시 만들고, 고객센터와 지식 문서를 업로드하고, AI 제공업체 키를 연결한 뒤, 운영을 시작하기 전에 모든 것을 테스트하세요.
FAQ
MonoChat vs Trengo: 자주 묻는 질문
두 플랫폼을 비교하는 팀의 주요 질문
MonoChat은 Trengo의 좋은 대안인가요?
그럴 수 있습니다. 특히 고객이 주로 WhatsApp과 소셜 메시징을 쓰는 팀에 그렇습니다. MonoChat은 WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, 웹 채팅, SMS, 음성을 하나의 팀 인박스로 모으고 직접 보유한 LLM 키로 AI 에이전트를 운영합니다. 이메일이 고객 지원의 중심이라면 Trengo가 더 적합할 수 있습니다.
Trengo에서 전환할 때 WhatsApp 번호를 그대로 사용할 수 있나요?
네. 번호는 비즈니스의 소유이며 Meta에 등록되어 있습니다. Trengo에서 연결을 해제하고 Meta의 온보딩을 통해 MonoChat에 연결하면 됩니다. 보관하려는 대화 기록은 전환 전에 내보내세요.
MonoChat 요금은 Trengo와 어떻게 다른가요?
Trengo의 요금제에는 정해진 수의 사용자와 연간 대화 허용량이 포함되며, 추가 사용자, 추가 대화, AI가 처리한 대화는 애드온으로 청구됩니다. MonoChat에는 무료 요금제, 상담원 2명·채널 1개·발신 메시지 100,000건이 포함된 월 $120의 Growth 요금제(상담원 또는 채널 추가 시 개당 $30), 그리고 맞춤형 Enterprise 요금이 있습니다. 발신 메시지만 집계되며 수신 메시지는 항상 무료입니다.
MonoChat에 무료 요금제가 있나요?
네. Basic 요금제는 사용자 1명, 채널 1개, 월 발신 메시지 1,000건으로 영구 무료입니다. 수신 메시지는 항상 무료이며, 이 요금제에는 커스텀 플로우, 커스텀 뷰, AI 기반 대화가 포함됩니다.
MonoChat에서 어떤 AI 모델을 사용할 수 있나요?
OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama 등 다양한 제공업체의 키를 직접 연결할 수 있으며 MonoChat은 추가 수수료를 붙이지 않습니다. 또는 토큰 사용량에 따라 청구되는 MonoChat의 AI API를 사용할 수도 있습니다.
MonoChat이 이메일 고객 지원에서 Trengo를 대체할 수 있나요?
MonoChat은 WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, 웹 채팅, Twilio를 통한 SMS, SIP 기반 음성 등 메시징 채널에 집중합니다. 이메일이 팀의 주요 고객 지원 채널이라면 같은 인박스에서 이메일을 처리하는 Trengo가 더 적합할 수 있습니다.
전환을 고민 중이신가요? $150 크레딧으로 시작하세요.
비즈니스당 코드 1개, 30일 이내 사용, 카드 등록 불필요. 실제 사용 환경에서 한 달을 운영해 보기에 충분합니다.
Growth 첫 달 무료
Trengo와 함께 MonoChat 써 보기
무료 요금제로 시작해 채널을 연결하고, WhatsApp 번호를 옮기기 전에 자체 LLM 키로 AI 에이전트를 테스트해 보세요.
비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요