Alternatif Trengo

MonoChat vs Trengo

Jika pelanggan Anda kebanyakan menghubungi lewat WhatsApp dan media sosial, dan Anda menginginkan paket gratis serta agen AI dengan API key LLM sendiri, MonoChat layak dibandingkan dengan Trengo — berikut perbandingan jujurnya.

Mulai Gratis Sekarang Chat di WhatsApp

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

MonoChat vs Trengo: jawaban singkatnya

Trengo adalah platform customer engagement yang menyatukan email, WhatsApp, media sosial, live chat, dan suara dalam satu inbox, dengan HelpMate AI Agent dan AI Journeys. MonoChat berfokus pada messaging — WhatsApp Business API dengan coexistence, panggilan, dan Flows, ditambah Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, web chat, SMS, dan suara — dengan harga berdasarkan agen, channel, dan pesan keluar, serta agen AI yang berjalan di penyedia LLM pilihan Anda.

MonoChat cocok untuk siapa
Tim berbasis pesan yang pelanggannya kebanyakan menulis lewat WhatsApp dan media sosial, serta menginginkan paket gratis dan agen AI dengan API key LLM sendiri.
Trengo cocok untuk siapa
Tim yang menjadikan email sebagai channel support utama, menginginkan agen AI yang dilatih dari help center vendor yang sama, atau 10 hingga 20 pengguna yang sudah termasuk dalam paket.
Ringkasan harga
MonoChat: Harga paket + $30 per agen atau channel tambahan; hanya pesan keluar yang dihitung. Trengo: Paket dengan jumlah pengguna tertentu dan kuota percakapan tahunan.

MonoChat vs Trengo: Perbandingan Fitur

Channel, AI, otomatisasi, dan model harga secara berdampingan

Channel

MonoChat vs Trengo: Perbandingan Fitur: Channel
FiturMonoChatTrengo
WhatsApp Business API Termasuk coexistence, panggilan, dan Flows
Instagram & Facebook Messenger
DM TikTok
Channel lainnya Telegram, web chat, SMS Twilio, suara (SIP) Email, live chat, SMS, suara

AI dan Otomatisasi

MonoChat vs Trengo: Perbandingan Fitur: AI dan Otomatisasi
FiturMonoChatTrengo
Agen AI HelpMate AI Agent di semua paket
Pilihan LLM Gunakan API key sendiri: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama, dan lainnya Dikelola oleh Trengo; pilihan model tidak dipublikasikan
Knowledge base Knowledge base RAG (PDF, Excel, halaman web, teks) Help Center, website, file PDF/TXT/CSV, snippet
Workflow builder Alur visual + otomatisasi berbasis event AI Journeys untuk otomatisasi multi-langkah
API dan kode kustom Fungsi kustom, integrasi MCP, API, tampilan kustom API lengkap di Pro dan Enterprise; terbatas di Boost

Tim dan Wilayah

MonoChat vs Trengo: Perbandingan Fitur: Tim dan Wilayah
FiturMonoChatTrengo
Inbox tim
Bahasa dan wilayah Antarmuka dan support dalam bahasa Inggris, Turki, Arab Agen AI dalam 70+ bahasa; milik Eropa, berfokus pada GDPR

Harga

MonoChat vs Trengo: Perbandingan Fitur: Harga
FiturMonoChatTrengo
Model harga Harga paket + $30 per agen atau channel tambahan; hanya pesan keluar yang dihitung Paket dengan jumlah pengguna tertentu dan kuota percakapan tahunan
Penagihan AI API key AI sendiri tanpa markup, atau MonoChat AI berbasis token Percakapan yang ditangani AI ditagih per percakapan sebagai add-on
Paket gratis Gratis selamanya: 1 pengguna, 1 channel, 1.000 pesan keluar/bulan Uji coba gratis

Informasi kompetitor diverifikasi dari sumber publik pada September 2026.

Keunggulan MonoChat

Yang biasanya didapat tim berbasis pesan dengan MonoChat

  • LLM Anda, Tanpa Markup

    Hubungkan OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, atau Ollama dengan API key Anda sendiri. MonoChat tidak menambahkan markup pada penggunaan AI.

  • Dukungan WhatsApp Mendalam

    Coexistence dengan aplikasi WhatsApp Business, panggilan WhatsApp, Flows, pesan carousel dan template, serta pesan massal.

  • Fungsi Kustom dan MCP

    Biarkan agen AI dan alur memanggil API Anda sendiri, hubungkan server MCP, dan sematkan tampilan kustom untuk tim Anda.

  • Mulai Gratis, Bayar Sesuai yang Dikirim

    Paket gratis mencakup 1.000 pesan keluar per bulan. Pesan masuk tidak pernah dihitung.

Kapan Trengo Lebih Cocok

MonoChat tidak cocok untuk semua orang. Trengo mungkin lebih sesuai jika:

  • Email adalah channel support utama Anda dan Anda ingin menyatukannya dalam inbox yang sama dengan WhatsApp, media sosial, dan live chat.
  • Anda ingin agen AI dilatih langsung dari help center milik vendor yang sama.
  • Anda lebih suka vendor milik Eropa dengan keamanan dan GDPR sebagai inti platform.
  • Tim Anda lebih besar dan Anda menginginkan 10 atau 20 pengguna sudah termasuk dalam paket sejak awal.

Cara Pindah dari Trengo ke MonoChat

Migrasi umum dalam empat langkah

  1. Pindahkan nomor WhatsApp Anda

    Nomor WhatsApp Business API Anda terdaftar di Meta, tidak terkunci di Trengo. Putuskan dari Trengo lalu hubungkan ke MonoChat melalui alur onboarding Meta, dan rencanakan jeda singkat tanpa kampanye selama proses perpindahan.

  2. Bawa template pesan Anda

    Ekspor teks template yang sudah disetujui. Tergantung cara nomor dipindahkan, template akan tetap ada di WhatsApp Business Account Anda atau perlu diajukan ulang ke Meta untuk persetujuan dari MonoChat.

  3. Impor kontak Anda

    Ekspor kontak dari Trengo dalam format CSV beserta label, field kustom, dan status opt-in, lalu impor ke MonoChat.

  4. Bangun ulang alur dan agen AI Anda

    Buat ulang otomatisasi di workflow builder MonoChat, unggah help center dan dokumen pengetahuan Anda, hubungkan API key penyedia AI Anda, dan uji semuanya sebelum go-live.

FAQ

MonoChat vs Trengo: FAQ

Pertanyaan umum dari tim yang membandingkan kedua platform

Apakah MonoChat alternatif Trengo yang bagus?

Bisa jadi, terutama untuk tim yang pelanggannya kebanyakan memakai WhatsApp dan media sosial. MonoChat menyatukan WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, web chat, SMS, dan suara dalam satu inbox tim serta menjalankan agen AI dengan API key LLM Anda sendiri. Jika email adalah pusat layanan Anda, Trengo mungkin lebih cocok.

Bisakah saya tetap memakai nomor WhatsApp saat pindah dari Trengo?

Bisa. Nomor tersebut milik bisnis Anda dan terdaftar di Meta. Anda memutuskannya dari Trengo dan menghubungkannya ke MonoChat melalui onboarding Meta. Ekspor riwayat percakapan yang ingin Anda simpan sebelum pindah.

Bagaimana perbandingan harga MonoChat dengan Trengo?

Paket Trengo mencakup jumlah pengguna tertentu dan kuota percakapan tahunan, dengan pengguna tambahan, percakapan tambahan, dan percakapan yang ditangani AI ditagih sebagai add-on. MonoChat punya paket gratis, paket Growth seharga $120/bulan dengan 2 agen, 1 channel, dan 100.000 pesan keluar ($30 per agen atau channel tambahan), serta harga Enterprise kustom. Hanya pesan keluar yang dihitung, dan pesan masuk selalu gratis.

Apakah MonoChat punya paket gratis?

Ya. Paket Basic gratis selamanya dengan 1 pengguna, 1 channel, dan 1.000 pesan keluar per bulan. Pesan masuk selalu gratis, dan paket ini mencakup alur kustom, tampilan kustom, dan percakapan berbasis AI.

Model AI apa saja yang bisa saya gunakan di MonoChat?

Anda bisa memakai API key sendiri untuk OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama, dan penyedia lain, tanpa markup dari MonoChat — atau gunakan AI API MonoChat yang ditagih berdasarkan penggunaan token.

Bisakah MonoChat menggantikan Trengo untuk support via email?

MonoChat berfokus pada channel pesan: WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, web chat, SMS via Twilio, dan suara melalui SIP. Jika email adalah channel support utama tim Anda, Trengo, yang menangani email dalam inbox yang sama, mungkin lebih cocok.

Jelajahi lebih lanjut

Mau pindah? Mulai dengan kredit $150.

Satu kode per bisnis, 30 hari untuk menukarkan, tanpa kartu kredit — cukup untuk menjalankan satu bulan penuh di channel Anda sendiri.

Klaim kredit Anda

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Coba MonoChat Berdampingan dengan Trengo

Mulai dengan paket gratis, hubungkan satu channel, dan uji agen AI dengan API key LLM Anda sendiri sebelum memindahkan nomor WhatsApp Anda.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim