Alternatif Freshchat

MonoChat vs Freshchat

Jika Anda memakai Freshchat untuk support lewat pesan dan kini menginginkan agen AI tanpa biaya per sesi, panggilan suara di inbox yang sama, atau aplikasi yang dibuat untuk industri Anda, MonoChat layak dibandingkan. Berikut perbandingan berdampingan yang jujur.

Mulai Gratis Sekarang Chat di WhatsApp

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

MonoChat vs Freshchat: jawaban singkatnya

Freshchat adalah produk pesan dari Freshworks untuk tim support, dengan web chat, WhatsApp, messenger sosial, SMS, dan Freddy AI, dengan harga per agen. MonoChat menyatukan WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, web chat, SMS, dan suara dalam satu inbox tim, menjalankan agen AI dengan model pilihan Anda tanpa markup, dan menambahkan aplikasi bisnis siap pakai untuk 12 industri.

MonoChat cocok untuk siapa
Tim yang menginginkan agen AI tanpa biaya per sesi, TikTok, Telegram, dan suara dalam satu inbox, serta aplikasi siap pakai untuk industrinya.
Freshchat cocok untuk siapa
Pengguna Freshdesk dan Freshsales yang ingin chat di dalam suite Freshworks, paket gratis hingga 10 agen web chat, LINE, dan harga per agen.
Ringkasan harga
MonoChat: Harga paket + $30 per agen atau channel tambahan; hanya pesan keluar yang dihitung. Freshchat: Per agen: Growth $19, Pro $49, Enterprise $79/agen/bulan (ditagih tahunan), plus AI per sesi.

MonoChat vs Freshchat: Perbandingan Fitur

Channel, AI, otomatisasi, dan model harga secara berdampingan

Channel

MonoChat vs Freshchat: Perbandingan Fitur: Channel
FiturMonoChatFreshchat
WhatsApp Business API Termasuk coexistence, panggilan, dan Flows Di paket Growth ke atas
Instagram & Facebook Messenger Di paket Growth ke atas
DM TikTok Tidak tercantum
Channel lainnya Telegram, web chat, SMS Twilio, suara (SIP) Chat web dan mobile, e-mail, SMS, LINE
Panggilan suara Panggilan WhatsApp dan suara SIP di inbox yang sama Produk terpisah (Freshcaller), harga per agen

AI dan Otomatisasi

MonoChat vs Freshchat: Perbandingan Fitur: AI dan Otomatisasi
FiturMonoChatFreshchat
Agen AI ✔ Termasuk di semua paket Freddy AI Agent, $49 per 100 sesi
Pilihan LLM Gunakan API key sendiri: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama, dan lainnya Freddy AI (dikelola oleh Freshworks)
Bantuan untuk agen Analisis dan ringkasan percakapan dengan AI di inbox Freddy AI Copilot, $29/agen/bulan (Pro dan Enterprise)
Aplikasi industri Aplikasi siap pakai untuk properti, klinik, salon, hotel, e-commerce, dan lainnya Suite Freshworks (Freshdesk, Freshsales)
API dan kode kustom Fungsi kustom, integrasi MCP, API, tampilan kustom API, aplikasi marketplace, channel sendiri (Pro dan Enterprise)

Harga

MonoChat vs Freshchat: Perbandingan Fitur: Harga
FiturMonoChatFreshchat
Model harga Harga paket + $30 per agen atau channel tambahan; hanya pesan keluar yang dihitung Per agen: Growth $19, Pro $49, Enterprise $79/agen/bulan (ditagih tahunan), plus AI per sesi
Paket gratis Gratis selamanya: 1 pengguna, 1 channel, 1.000 pesan keluar/bulan Gratis hingga 10 agen: chat web dan mobile, e-mail, inbox tim
Biaya WhatsApp (Meta) Ditagih terpisah sesuai tarif Meta Ditagih terpisah sesuai tarif Meta

Informasi kompetitor diverifikasi dari halaman harga publik Freshworks pada Oktober 2026.

Fitur yang paling banyak diminta, sudah tersedia

Fitur yang sering diminta tim saat membandingkan alat, semuanya tersedia di MonoChat.

Keunggulan MonoChat

Yang biasanya didapat tim saat beralih dari tool chat support dengan harga per agen

  • AI Tanpa Biaya per Sesi

    Agen AI sudah termasuk di setiap paket dan berjalan dengan API key OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, atau Ollama Anda sendiri, tanpa markup.

  • Semua Channel dalam Satu Inbox

    WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, web chat, dan SMS Twilio di setiap paket, tanpa tingkatan channel.

  • Suara di Workspace yang Sama

    Panggilan WhatsApp dan suara SIP masuk di samping chat Anda, dengan agen suara AI yang dapat mengalihkan ke staf.

  • Aplikasi untuk Industri Anda

    Instal aplikasi bisnis siap pakai untuk properti, klinik, salon, hotel, e-commerce, pendidikan, dan lainnya, lengkap dengan booking, lead, dan laporan.

Kapan Freshchat Lebih Cocok

MonoChat tidak cocok untuk semua orang. Freshchat mungkin lebih sesuai jika:

  • Support Anda sudah berjalan di Freshdesk atau Freshsales dan Anda ingin chat di dalam suite Freshworks yang sama.
  • Anda terutama butuh chat di website dan di dalam aplikasi untuk tim yang lebih besar: paket gratis Freshchat mencakup hingga 10 agen untuk chat web dan mobile.
  • Anda membutuhkan LINE atau e-mail di tool yang sama.
  • Anda lebih suka harga per agen dan AI terkelola (Freddy) daripada menghubungkan penyedia LLM sendiri.

Cara Pindah dari Freshchat ke MonoChat

Migrasi umum dalam empat langkah

  1. Pindahkan nomor WhatsApp Anda

    Nomor WhatsApp Business API Anda terdaftar di Meta, tidak terkunci di Freshchat. Putuskan dari Freshchat lalu hubungkan ke MonoChat melalui alur onboarding Meta, dan rencanakan jeda singkat tanpa kampanye selama proses peralihan berlangsung.

  2. Hubungkan channel lainnya

    Hubungkan Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, dan widget chat website Anda, lalu atur tim, aturan routing, dan jam kerja.

  3. Impor kontak Anda

    Ekspor kontak dari Freshchat dalam format CSV beserta properti dan tag-nya, lalu impor ke MonoChat.

  4. Bangun ulang bot dan agen AI Anda

    Unggah artikel bantuan dan dokumen Anda ke knowledge base AI, hubungkan API key penyedia AI Anda, buat ulang alur Anda, dan uji semuanya sebelum go-live.

FAQ

MonoChat vs Freshchat: FAQ

Pertanyaan umum dari tim yang membandingkan kedua platform

Apakah MonoChat alternatif Freshchat yang bagus?

Bisa jadi, terutama jika Anda menginginkan agen AI tanpa biaya per sesi, TikTok dan Telegram, panggilan suara di inbox yang sama, atau aplikasi siap pakai untuk industri Anda. Jika support Anda berjalan di Freshdesk dan Anda terutama butuh chat di website, Freshchat mungkin lebih cocok.

Bagaimana perbandingan harga MonoChat dengan Freshchat?

Freshchat mengenakan biaya per agen (Growth $19, Pro $49, Enterprise $79 per agen per bulan, ditagih tahunan), dengan Freddy AI Agent seharga $49 per 100 sesi dan Copilot seharga $29 per agen per bulan. MonoChat punya paket gratis, paket Growth seharga $120/bulan dengan 2 agen, 1 channel, dan 100.000 pesan keluar ($30 per agen atau channel tambahan), serta harga Enterprise kustom. Biaya WhatsApp dari Meta berlaku terpisah di kedua platform.

Bisakah saya tetap memakai nomor WhatsApp saat pindah dari Freshchat?

Bisa. Nomor tersebut milik bisnis Anda dan terdaftar di Meta. Anda memutuskannya dari Freshchat dan menghubungkannya ke MonoChat melalui onboarding Meta. Ekspor riwayat chat yang ingin Anda simpan sebelum beralih.

Model AI apa saja yang bisa saya gunakan di MonoChat?

Anda bisa memakai API key sendiri untuk OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama, dan penyedia lain, tanpa markup dari MonoChat, atau gunakan AI API MonoChat yang ditagih berdasarkan penggunaan token.

Apakah MonoChat menangani panggilan suara?

Ya. Panggilan WhatsApp dan suara melalui SIP masuk ke workspace yang sama dengan chat Anda, dan agen suara AI dapat menjawab pertanyaan umum lalu mengalihkan ke staf.

Apakah MonoChat punya paket gratis?

Ya. Paket Basic gratis selamanya dengan 1 pengguna, 1 channel, dan 1.000 pesan keluar per bulan. Pesan masuk selalu gratis, dan paket ini mencakup alur kustom, tampilan kustom, dan percakapan berbasis AI.

Jelajahi lebih lanjut

Mau pindah? Mulai dengan kredit $150.

Satu kode per bisnis, 30 hari untuk menukarkan, tanpa kartu kredit — cukup untuk menjalankan satu bulan penuh di channel Anda sendiri.

Klaim kredit Anda

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Coba MonoChat Berdampingan dengan Freshchat

Mulai dengan paket gratis, hubungkan satu channel, dan uji agen AI dengan API key LLM Anda sendiri sebelum memindahkan nomor WhatsApp Anda.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim