E-commerce

Shop Assistant

Meja layanan AI untuk toko online yang menampilkan produk dengan tautan checkout, melacak pesanan, memulihkan keranjang yang ditinggalkan, menangani permintaan retur, dan mengirim pesan kampanye, terhubung ke Shopify atau platform Anda sendiri.

Pasang gratis Sudah menggunakan MonoChat? Buka di workspace Anda

Baru di MonoChat? Langkah ini akan membuat akun dan workspace Anda, lalu memasang Shop Assistant untuk Anda. Sudah punya akun? Masuk dan halaman aplikasi akan terbuka sehingga Anda dapat memasangnya.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Web chat
  • Shopify

Shop Assistant

Oleh MonoChat, Meta Business Partner resmi

Gratis dipasang

Shop Assistant menampilkan kartu produk di WhatsApp dan mengirim tautan checkout dengan barang di keranjang

Fungsi Shop Assistant

Shop Assistant adalah meja layanan toko online di WhatsApp, Instagram, dan web chat. Bekerja sepanjang waktu dan menjawab pelanggan dalam bahasa mereka sendiri, termasuk pesan suara.

Pertanyaan tentang pengiriman, retur, dan pertanyaan Anda sendiri dijawab hanya berdasarkan kebijakan dan jawaban yang Anda setujui. Asisten tidak pernah mengarang harga, kode, atau tanggal pengiriman.

Setiap kali dibutuhkan orang, asisten menyerahkan percakapan ke tim Anda atau mencatat pesan.

  • Dari pertanyaan hingga checkout, dalam satu chat

    Pelanggan menanyakan produk, ukuran, atau warna dan menerima kartu produk dengan foto, harga, serta tombol Beli dan Detail. Beli mengirim tautan yang membuka checkout toko Anda dengan barang yang sudah ada di keranjang, dan pesanan dibuat di toko Anda seperti biasa.

  • Keranjang yang ditinggalkan, kembali pulih

    Hingga tiga pengingat setelah checkout ditinggalkan, pada waktu yang Anda pilih, dengan tombol Selesaikan pesanan saya yang membuka checkout yang sama. Tambahkan kode diskon Anda pada pengingat terakhir jika mau.

  • “Di mana pesanan saya?” terjawab

    Asisten menemukan pesanan lewat nomornya atau nomor telepon pelanggan, lalu memberikan statusnya, tautan pelacakan, dan halaman status pesanan.

Layar dan fitur

Semua yang Anda gunakan setelah Shop Assistant terpasang.

  • Hubungkan Shopify

    Produk, pesanan, dan checkout yang ditinggalkan masuk sendiri setiap 30 menit. Hubungkan dengan Admin API access token atau dengan Client ID dan secret dari aplikasi yang dibuat di Dev Dashboard Shopify.

  • Platform lainnya

    Kirim produk, pesanan, dan keranjang lewat HTTP API, atau impor produk dari file CSV.

  • Pengingat keranjang yang sopan

    Hanya pelanggan yang menyetujui pesan pemasaran, atau yang baru-baru ini menulis kepada Anda, yang diingatkan, dan batas mingguan menjaganya tetap sopan. Anda melihat setiap keranjang, setiap pengingat yang terkirim, serta pesanan dan nilai yang berhasil dipulihkan.

  • Retur

    Pelanggan memulai retur di chat dan asisten memeriksa batas waktu retur serta produk yang tidak dapat diretur. Tim Anda menyetujui atau menolaknya di meja layanan, menandainya sudah diterima dan dikembalikan dananya, dan pelanggan diberi tahu di setiap tahap.

  • Pembaruan pesanan dan kampanye

    Pemberitahuan dikirim, sedang diantar, sudah diterima, dan dibatalkan, satu pertanyaan singkat beberapa hari setelah pengiriman, dan pesan kampanye ke kelompok pilihan (pembeli, pelanggan setia, pembeli terbesar, pembeli suatu kategori, pengabai keranjang) dengan produk dan kode Anda.

  • Meja layanan toko

    Retur yang perlu ditinjau, keranjang terbuka, pesanan yang belum dikirim, lead baru, dan pesan yang dicatat. Di samping setiap percakapan Anda melihat pesanan, keranjang terbuka, dan retur pelanggan. Laporan menampilkan penjualan, pemulihan, retur, dan produk terlaris.

Lihat Shop Assistant

Cara memulai

Dari pemasangan hingga pelanggan pertama Anda terlayani.

  1. Instal aplikasi

    Instal Shop Assistant di workspace Anda.

  2. Coba dengan data contoh

    Data contoh (toko online perlengkapan rumah dan gaya hidup) memungkinkan Anda mencoba semuanya sebelum menghubungkan toko.

  3. Hubungkan toko Anda

    Hubungkan Shopify, atau kirim produk, pesanan, dan keranjang dari platform lain lewat HTTP API atau file CSV.

  4. Aktifkan pesan

    Setiap pesan otomatis dapat dimatikan. Template WhatsApp diajukan untuk Anda.

  • Siapa pun yang mengatakan stop tidak akan pernah dikirimi pesan, dan jam tenang dihormati.
  • Skor rendah pada pertanyaan setelah pengiriman membuat permintaan telepon balik untuk tim Anda. Pesan ajakan kembali nonaktif sampai Anda mengaktifkannya.
Pasang gratis

Baru di MonoChat? Langkah ini akan membuat akun dan workspace Anda, lalu memasang Shop Assistant untuk Anda. Sudah punya akun? Masuk dan halaman aplikasi akan terbuka sehingga Anda dapat memasangnya.

FAQ

Shop Assistant: FAQ

Jawaban langsung sebelum Anda memasang.

Untuk toko seperti apa?

Toko online yang ingin menjawab pelanggan di WhatsApp, Instagram, dan web chat, terhubung ke Shopify atau platform mereka sendiri.

Bagaimana cara kerja checkout?

Asisten mengirim tautan yang membuka checkout toko Anda dengan barang yang sudah ada di keranjang. Pesanan dibuat di toko Anda seperti biasa.

Bagaimana cara terhubung ke Shopify?

Dengan Admin API access token atau dengan Client ID dan secret dari aplikasi yang dibuat di Dev Dashboard Shopify. Produk, pesanan, dan checkout yang ditinggalkan masuk sendiri setiap 30 menit.

Siapa yang menerima pengingat keranjang yang ditinggalkan?

Hanya pelanggan yang menyetujui pesan pemasaran, atau yang baru-baru ini menulis kepada Anda. Hingga tiga pengingat dikirim pada waktu yang Anda pilih, dan batas mingguan menjaganya tetap sopan.

Bagaimana retur ditangani?

Pelanggan memulai retur di chat dan asisten memeriksa batas waktu retur serta produk yang tidak dapat diretur. Tim Anda menyetujui atau menolaknya, menandainya sudah diterima dan dikembalikan dananya, dan pelanggan diberi tahu di setiap tahap.

Bisakah saya mencoba sebelum menghubungkan toko?

Ya. Data contoh (toko online perlengkapan rumah dan gaya hidup) memungkinkan Anda mencoba semuanya terlebih dahulu.

Aplikasi MonoChat lainnya

Pasang di workspace yang sama.

Reservasi studio

Studio Assistant

Resepsionis AI untuk studio kebugaran, pilates, dan yoga yang memesankan kelas dan sesi percobaan gratis di WhatsApp dan Instagram, mengelola daftar tunggu, dan mengubah peserta percobaan menjadi member.

Pasang gratis Lihat fungsinya

Koordinasi pasien

Clinic Assistant

Koordinator pasien berbasis AI untuk klinik gigi, estetika, transplantasi rambut, dan mata yang menjawab dalam semua bahasa di WhatsApp dan Instagram, mengirim kartu perawatan Anda, membuat janji temu atau mengatur panggilan balik, dan menindaklanjuti setelah perawatan.

Pasang gratis Lihat fungsinya

Pemesanan rental mobil

Rental Desk Assistant

Meja pemesanan AI untuk perusahaan rental mobil yang memberikan harga nyata untuk tanggal yang ditanyakan di WhatsApp dan Instagram, menerima pemesanan, mengumpulkan foto SIM dan KTP, mengirim pengingat pengambilan dan pengembalian, serta menangani masalah di jalan.

Pasang gratis Lihat fungsinya

Properti

Real Estate Assistant

Front desk AI untuk agen properti yang mengirim listing yang cocok sebagai kartu WhatsApp, menjadwalkan kunjungan dengan pengingat, melacak asal setiap lead, menjalankan kampanye peluncuran proyek, serta menangani sewa, dokumen, dan perbaikan penyewa.

Pasang gratis Lihat fungsinya

Dealer mobil & bengkel

Garage Assistant

Resepsionis AI untuk dealer mobil dan bengkel yang mengirim mobil dari stok Anda yang sesuai sebagai kartu WhatsApp, menjadwalkan test drive dan kunjungan servis, mencatat detail tukar tambah, mendapatkan persetujuan pekerjaan tambahan hanya dengan satu ketukan, dan mengirim tautan pembayaran saat mobil sudah siap.

Pasang gratis Lihat fungsinya

Hotel & perjalanan

Hotel & Travel Assistant

Meja resepsionis AI untuk hotel, resor, dan agen perjalanan yang menyebutkan tarif kamar asli Anda dan mengirim kamar sebagai kartu WhatsApp, memesan penginapan, tur, meja restoran, dan transfer bandara, mengirim tautan pembayaran uang muka, serta menerima permintaan tamu selama menginap.

Pasang gratis Lihat fungsinya

Pendidikan

School Assistant

Kantor penerimaan siswa berbasis AI untuk sekolah bahasa, pusat kursus, sekolah, dan universitas yang merekomendasikan program, menjadwalkan kelas percobaan dan tes penempatan, menerima pendaftaran dan dokumen di chat, serta mengirim pengingat cicilan biaya dengan tautan pembayaran.

Pasang gratis Lihat fungsinya

Layanan publik

Citizen Services Assistant

Meja layanan berbasis AI untuk pemerintah kota/kabupaten dan lembaga publik yang menerima permohonan warga lengkap dengan foto dan lokasi, meneruskannya ke dinas terkait dengan batas waktu penyelesaian, terus memperbarui informasi kepada warga, memesankan janji temu di kantor, serta menjalankan acara, pengumuman, dan survei.

Pasang gratis Lihat fungsinya

Nirlaba

Donor Assistant

Asisten AI untuk lembaga amal dan yayasan yang membagikan kampanye Anda, menerima donasi langsung di chat lengkap dengan kode dan cara bayar, mengirim kuitansi serta foto dan video lapangan kepada donatur, dan mendaftarkan relawan.

Pasang gratis Lihat fungsinya

Ritel

Store Assistant

Asisten AI untuk toko dan jaringan toko yang menampilkan produk dan stok per toko, menerima reservasi click & collect, melacak pesanan, menjalankan klub loyalitas dengan poin dan kupon, serta mengirim pesan kampanye.

Pasang gratis Lihat fungsinya
Semua aplikasi

Mulai otomatisasi hari ini

Pasang Shop Assistant dalam hitungan menit

Pasang gratis dari halaman ini. Baru di MonoChat? Akun dan workspace Anda dibuatkan otomatis.

Pasang gratis Chat di WhatsApp

Tanpa kartu kredit • Bisa berhenti kapan saja

$150 untuk memulai.

Klaim