Otomatisasi Chat Shopify

Otomatiskan Percakapan Shopify di WhatsApp dan Semua Kanal

Sinkronkan toko Shopify Anda, jawab pertanyaan produk dan pesanan secara instan, dan ubah chat menjadi penjualan di WhatsApp, Instagram, dan web.

Mulai Gratis Sekarang Chat di WhatsApp

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

Nova Shop Akun bisnis

Vas keramiknya ada warna biru?

14:20

Vas Keramik · Biru

Stok tersedia · Dikirim dalam 1–2 hari

Rp 289.000

Ada, stoknya tersedia. Mau saya tambahkan ke keranjang?

14:20

Tambah ke keranjangLihat warna lain

Tambah ke keranjang

14:21

Beres! Ini link checkout Anda. Nomor resi akan saya kirim begitu paket dikirim.

14:21

1
Sumber data utama
24/7
Selalu aktif
Swalayan
Lebih sedikit tiket

Otomatisasi Shopify yang Menghasilkan Konversi

Alur penjualan, alur layanan, dan perjalanan pasca-pembelian — dari satu inbox.

  • Sinkronisasi Shopify

    Sinkronkan produk, varian, dan data pesanan ke MonoChat.

    • Pemetaan katalog & varian
    • Pencarian pesanan
    • Jawaban sesuai stok
    • Link & kartu produk

  • Otomatisasi Penjualan & Layanan

    Otomatiskan pertanyaan umum dan ubah chat menjadi checkout.

    • Alur penemuan produk
    • Pemulihan keranjang terbengkalai
    • Bantuan checkout
    • Pengalihan ke agen

  • Pesanan, Pengiriman & Retur

    Kurangi jumlah tiket dengan update pesanan swalayan di chat.

    • Jawaban “pesanan saya di mana?”
    • Update pengiriman
    • Alur kebijakan retur
    • Panduan penukaran

Cara Kerjanya

Hubungkan Shopify dan go live dalam tiga langkah.

  • 01

    Hubungkan Shopify

    Tautkan toko Anda agar MonoChat dapat mengakses katalog dan pesanan.

    • Hubungkan toko
    • Sinkronkan katalog
    • Petakan varian
    • Validasi pencarian pesanan
  • 02

    Aktifkan Alur Chat

    Siapkan otomatisasi untuk penemuan produk, pemulihan keranjang, dan layanan.

    • Pencari produk
    • Pemulihan keranjang
    • FAQ & kebijakan
    • Aturan routing
  • 03

    Go Live di Semua Kanal

    Jalankan alur berbasis Shopify yang sama di WhatsApp, Instagram, dan web chat.

    • Inbox terpadu
    • Riwayat percakapan
    • Pengambilalihan oleh staf
    • Insight performa

Dirancang untuk Skala Besar

Otomatisasi andal dengan pengalihan aman dan hasil terukur.

  • Koneksi Toko yang Aman

    Terhubung dengan akses terbatas dan penanganan data yang aman.

  • Jawaban Produk yang Akurat

    Balasan didasarkan pada data katalog Shopify Anda yang real-time.

  • Promo Pintar

    Jalankan penawaran dan kupon hanya saat memang masuk akal.

  • Pengalihan ke Staf

    Eskalasikan kasus VIP atau rumit ke tim Anda secara instan.

Contoh percakapan

Contoh chatbot WhatsApp untuk Shopify

Data pesanan, pelanggan, dan katalog Shopify langsung di dalam percakapan: konfirmasi pesanan, verifikasi COD, dan permintaan pesanan grosir.

  • Konfirmasi pesanan Shopify dengan cek alamat di WhatsApp

    Pesanan Shopify baru memicu konfirmasi WhatsApp; pelanggan memperbaiki salah ketik di alamat dan pesanan diperbarui sebelum dikirim.

    Nova Home Akun bisnis

    Pesanan #1052 · 3 item

    Set Sprei Linen, 2 Sarung Bantal

    Rp 2.950.000 · Lunas

    Terima kasih atas pesanan Anda, Kak Jessica! Mohon cek detailnya sebelum kami kemas.

    13:02

    Sudah benarPerbaiki alamat

    Perbaiki alamat

    13:04

    Baik. Yang tercatat: Jl. Cemara No. 18, Unit 4. Apa yang perlu diubah?

    13:04

    Unit 14, bukan 4.

    13:05

    Alamat pesanan sudah diperbarui menjadi Jl. Cemara No. 18, Unit 14. Dikirim besok dan nomor resinya akan dikirim di sini.

    13:05

  • Konfirmasi pesanan COD sebelum dikirim

    Pesanan bayar di tempat (COD) dikonfirmasi dengan sekali ketuk, sehingga lebih sedikit paket yang ditolak di depan pintu dan stok dari pesanan yang batal langsung kembali tersedia.

    Atlas Fashion Akun bisnis

    Pesanan #2318 · COD

    Celana Chino · Beige · 32

    Rp 349.000 dibayar saat barang tiba

    Halo Kak Kevin, Anda memilih bayar di tempat (COD). Mohon konfirmasi pesanan agar bisa kami kirim hari ini.

    10:30

    Konfirmasi pesananGanti ukuranBatalkan pesanan

    Ganti ukuran

    10:41

    Mau ukuran berapa? Keduanya tersedia.

    10:41

    3133

    33

    10:42

    Beres, pesanan Anda sekarang ukuran 33 dan sudah terkonfirmasi. Dikirim hari ini; mohon siapkan Rp 349.000 saat kurir tiba.

    10:42

  • Pesanan grosir perusahaan diteruskan ke tim sales

    Asisten mengumpulkan jumlah dan tenggat untuk pesanan hampers perusahaan, lalu meneruskan lead ke sales yang menyiapkan draft order di Shopify.

    Lumen Candles Akun bisnis

    Bisa untuk hampers kantor? Kami butuh sekitar 60 set lilin di bulan Desember.

    15:10

    Bisa. Kapan perlu dikirim?

    15:10

    Sebelum 10 DesSebelum 20 Des

    Sebelum 10 Des

    15:11

    Terima kasih. Saya teruskan ke Markus dari tim korporat beserta semua detailnya.

    15:11

    Draft order · 60 set

    Gift Set Lilin Aromaterapi + kotak berlogo

    Rp 450.000 per set · Tiba sebelum 9 Des

    Halo, saya Markus. Untuk 60 set, logo perusahaan Anda bisa kami cetak di kotaknya. Draft order dengan harga grosir sudah saya siapkan.

    15:20

    Setujui dan bayarMinta perubahan

FAQ

Otomatisasi Chat Shopify: Pertanyaan yang Sering Diajukan

Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling umum.

Bisakah saya menghubungkan toko Shopify ke WhatsApp dengan MonoChat?

Bisa. MonoChat terhubung dengan Shopify sehingga data produk, varian, dan pesanan dapat digunakan dalam percakapan di WhatsApp, Instagram, dan web chat, dan tim Anda menjawab semuanya dari satu inbox.

Percakapan Shopify apa saja yang bisa diotomatiskan?

Pertanyaan produk, status pesanan dan update pengiriman, kebijakan retur dan panduan penukaran, pengingat keranjang terbengkalai, serta bantuan checkout. Apa pun yang tidak bisa diselesaikan otomatisasi akan dialihkan ke agen.

Apakah chatbot menjawab berdasarkan katalog saya yang sebenarnya?

Ya. Balasan didasarkan pada data katalog Shopify Anda, termasuk varian dan ketersediaan, sehingga pembeli mendapat jawaban yang sesuai dengan apa yang benar-benar dijual toko Anda.

Apa yang terjadi jika pembeli butuh bantuan staf?

Percakapan dialihkan ke tim Anda dengan riwayat lengkap. Agen melanjutkan di thread yang sama dari inbox bersama, sehingga pembeli tidak perlu mengulang apa pun.

Jelajahi lebih lanjut

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Otomatiskan Penjualan dan Layanan Shopify

Sinkronkan toko Shopify Anda, jalankan alur chat, dan kurangi beban CS di WhatsApp, Instagram, dan web chat — dengan MonoChat.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim