Baru: Agent Harness

Bawa framework agen AI Anda sendiri ke WhatsApp dan setiap kanal.

Pilih harness Anda: agen bawaan MonoChat, Claude Agent SDK, OpenAI Agents SDK, Pi, agen Claude atau OpenAI terkelola, atau agen Anda sendiri. Tambahkan node AI Agent ke dalam alur dan agen menjawab di WhatsApp, Instagram, web chat, dan lainnya, lalu mengalihkan ke tim Anda dengan riwayat lengkap.

Mulai gratis Hubungi kami
  • Claude Agent SDK
  • OpenAI Agents SDK
  • Pi
  • Endpoint kustom

AI Harness

Pilih penyedia

  • MonoChat
  • OpenAI Agents SDK
  • Claude Agent SDK Dipilih
  • Pi Pi
  • OpenAI Agents API
  • Claude Managed Agents
  • </> Kustom
Node AI Agent Utama · Fallback · Cepat

Cara kerjanya

Tambahkan harness satu kali, gunakan di alur mana pun. Agen menangani percakapan dan tim Anda mengambil alih kapan pun diperlukan.

  1. 01

    AI Harness

    Tambahkan harness satu kali dan pilih penyedianya: bawaan, SDK, agen terkelola, atau endpoint Anda sendiri.

  2. 02

    Node AI Agent

    Letakkan node ke dalam alur, pilih harness, model utama, fallback, dan cepat, serta anggaran per proses.

  3. 03

    Setiap kanal

    Alur berjalan di WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, web chat, SMS, dan suara.

  4. 04

    Serah terima ke petugas

    Saat dibutuhkan petugas, percakapan berpindah ke inbox tim bersama Anda lengkap dengan riwayatnya.

Harness yang sama juga menjalankan API agent-run, sehingga aplikasi Anda sendiri dapat memulai proses agen.

Pilih harness Anda

Tujuh penyedia harness, satu inbox

Jalankan agen di dalam MonoChat, di agent runner MonoChat, di cloud penyedia, atau di server Anda sendiri. Setiap opsi memakai node AI Agent, kanal, dan serah terima yang sama.

  • MonoChat

    Harness bawaan

    Berjalan di dalam MonoChat

    Tempat berjalan
    Di dalam MonoChat
    Yang Anda perlukan
    Tidak ada; memakai model AI MonoChat Anda

  • OpenAI Agents SDK

    Framework agen OpenAI

    Berjalan di dalam MonoChat

    Tempat berjalan
    Di dalam MonoChat
    Yang Anda perlukan
    Tidak ada tambahan; memakai model AI Anda

  • Claude Agent SDK

    Harness di balik Claude Code

    Berjalan di agent runner MonoChat

    Tempat berjalan
    Agent runner MonoChat; setiap proses adalah proses agen terisolasi bergaya Claude Code
    Yang Anda perlukan
    Tidak ada tambahan; memakai model AI Anda melalui gateway MonoChat
  • Pi

    Pi

    Harness agen pemrograman Pi

    Berjalan di agent runner MonoChat

    Tempat berjalan
    Agent runner MonoChat
    Yang Anda perlukan
    Tidak ada tambahan; model melalui gateway MonoChat

  • OpenAI Agents API

    Dihosting oleh OpenAI

    Dihosting oleh penyedia

    Tempat berjalan
    Cloud OpenAI
    Yang Anda perlukan
    API key OpenAI Anda

  • Claude Managed Agents

    Dihosting oleh Anthropic

    Dihosting oleh penyedia

    Tempat berjalan
    Cloud Anthropic
    Yang Anda perlukan
    API key Anthropic Anda
  • </>

    Kustom

    LangGraph, Google ADK, CrewAI, atau kode Anda sendiri

    Milik Anda sendiri

    Tempat berjalan
    Server Anda sendiri, framework apa pun
    Yang Anda perlukan
    URL endpoint dan shared secret

Nama dan logo produk adalah milik pemiliknya masing-masing.

Peran model

Tiga model per agen, dan anggaran untuk setiap proses

Setiap node AI Agent memiliki peran modelnya sendiri, sehingga antrean yang padat atau gangguan penyedia tidak membuat pelanggan menunggu.

  • Model utama

    Model yang bernalar, memutuskan, dan menulis balasan. Pilih yang paling sesuai dengan pekerjaannya.

  • Model fallback

    Mengambil alih setelah batas lunak tercapai atau saat model utama gagal, sehingga percakapan terus berjalan.

  • Model cepat

    Menangani pekerjaan latar belakang, agar model utama dapat fokus pada percakapan.

  • Batas anggaran

    Tetapkan anggaran per proses, sehingga agen tidak pernah menghabiskan lebih dari yang Anda rencanakan untuk satu percakapan.

Yang dapat Anda bangun

Agen yang menangani sebuah kasus dari pesan pertama hingga selesai, memakai alat dan aturan Anda.

  • Layanan pelanggan

    Cek pesanan, periksa status pengiriman, jelaskan kebijakan dari basis pengetahuan Anda, dan buka tiket atau alihkan saat kasus membutuhkan petugas.

  • Penjualan dan kualifikasi lead

    Jawab pertanyaan produk, rekomendasikan pilihan, kumpulkan detail yang dibutuhkan tim penjualan Anda, dan teruskan lead yang berkualitas ke orang yang tepat.

  • Reservasi dan janji temu

    Periksa ketersediaan melalui sistem Anda sendiri, tawarkan slot, konfirmasi atau ubah reservasi, dan kirim pengingat melalui alur.

  • Tindak lanjut

    Lanjutkan dari titik terakhir percakapan: tagih dokumen yang belum lengkap, konfirmasi pengiriman, atau tanyakan bagaimana kasus yang sudah selesai berjalan.

Agent harness vs chatbot biasa

Chatbot menjawab satu pesan. Agent harness menangani seluruh kasus.

Agent harness vs chatbot biasa
Agent harness di MonoChatChatbot biasa
Langkah per permintaan Sebanyak yang dibutuhkan tugas, sesuai anggaran Anda Satu balasan per pesan
Alat dan sistem AI function tools, MCP, basis pengetahuan, dan fungsi kustom Biasanya menu tetap atau satu pencarian
Framework Pilihan Anda: bawaan, Claude Agent SDK, OpenAI Agents SDK, Pi, terkelola, atau kustom Ditentukan oleh vendor
Saat model gagal Model fallback mengambil alih Sering kali tanpa model cadangan
Kanal Setiap kanal yang terhubung ke MonoChat, dari satu alur Sering kali satu bot per kanal
Serah terima Inbox tim bersama dengan riwayat lengkap Bervariasi; konteks sering hilang

Keamanan dan kendali

Anda yang menentukan apa yang boleh dilakukan agen

Agen berjalan di dalam alur MonoChat Anda, sehingga aturan, alat, dan orang di sekitarnya tetap berada di tangan Anda.

  • Anggaran per proses

    Batasi pengeluaran satu proses, dan biarkan model fallback mengambil alih setelah batas lunak tercapai.

  • Alat pilihan Anda

    Berikan agen alat MonoChat yang dibutuhkan: AI function tools, server MCP, basis pengetahuan, dan fungsi kustom.

  • Serah terima ke petugas

    Alihkan ke tim Anda di inbox bersama dengan riwayat percakapan lengkap, sehingga pelanggan tidak perlu mengulang dari awal.

  • Riwayat terlihat

    Setiap balasan agen tetap berada dalam percakapan di inbox, bersebelahan dengan pesan tim Anda, untuk ditinjau dan dijadikan bahan pembinaan.

  • Key Anda, tanpa markup AI

    Gunakan key penyedia AI Anda sendiri dan bayar langsung ke penyedia. MonoChat tidak menambahkan markup AI.

  • Proses terisolasi

    Di agent runner MonoChat, setiap proses Claude Agent SDK adalah proses agen yang terisolasi.

FAQ

Pertanyaan tentang Agent Harness

Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling umum.

Apa itu AI agent harness?

Agent harness adalah lapisan perangkat lunak di sekitar model bahasa yang memungkinkannya bertindak, bukan sekadar membalas: ia menjalankan siklus bernalar, memanggil alat, dan memeriksa hasil sampai tugas selesai. Di MonoChat, AI Harness adalah definisi layanan yang Anda tambahkan satu kali; node AI Agent dalam alur, dan API agent-run, menggunakannya.

Penyedia harness apa saja yang didukung MonoChat?

Harness bawaan MonoChat, OpenAI Agents SDK, Claude Agent SDK, Pi, OpenAI Agents API (dihosting oleh OpenAI), Claude Managed Agents (dihosting oleh Anthropic), dan Custom, yang menghubungkan server Anda sendiri yang dibangun dengan framework apa pun, seperti LangGraph, Google ADK, CrewAI, atau kode Anda sendiri.

Bisakah saya menjalankan agen Claude Agent SDK atau OpenAI Agents SDK di WhatsApp?

Bisa. Tambahkan AI Harness dengan Claude Agent SDK atau OpenAI Agents SDK sebagai penyedia, tambahkan node AI Agent ke alur, dan hubungkan nomor WhatsApp Anda. OpenAI Agents SDK berjalan di dalam MonoChat; Claude Agent SDK berjalan di agent runner MonoChat, dengan setiap proses sebagai proses agen terisolasi. Keduanya memakai model AI Anda, tanpa penyiapan tambahan.

Bagaimana cara menghubungkan agen buatan saya sendiri dengan LangGraph, ADK, atau CrewAI?

Pilih penyedia Custom dan masukkan URL endpoint serta shared secret Anda. Agen Anda tetap berjalan di server Anda sendiri, dan MonoChat membawakan percakapan dari setiap kanal yang terhubung serta menangani serah terima ke tim Anda.

Apa itu model utama, fallback, dan cepat?

Setiap node AI Agent memiliki tiga peran model. Model utama bernalar dan membalas; model fallback mengambil alih setelah batas lunak tercapai atau terjadi kegagalan; model cepat menangani pekerjaan latar belakang. Anda juga dapat menetapkan batas anggaran per proses.

Di kanal mana saja agen bekerja?

Karena agen berjalan di dalam alur MonoChat, agen bekerja di setiap kanal yang terhubung ke MonoChat: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, web chat, SMS, dan suara.

Bisakah agen mengalihkan percakapan ke petugas?

Bisa. Agen dapat menyerahkan percakapan ke tim Anda di inbox bersama dengan riwayat lengkap, sehingga petugas melanjutkan dari titik terakhir AI dan pelanggan tidak perlu mengulang.

Apakah saya memerlukan API key sendiri, dan apakah MonoChat menambahkan markup AI?

Harness bawaan, OpenAI Agents SDK, Claude Agent SDK, dan Pi memakai model AI yang sudah Anda miliki di MonoChat. OpenAI Agents API dan Claude Managed Agents yang dihosting memerlukan API key OpenAI atau Anthropic Anda sendiri. Saat Anda membawa key sendiri, MonoChat tidak menambahkan markup AI.

Pelajari lebih lanjut tentang agent harness

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Pilih harness Anda. Jangkau setiap kanal.

Mulai gratis, hubungkan WhatsApp dan kanal lainnya, lalu jalankan node AI Agent pertama Anda hari ini.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim