Alternatif Tidio

MonoChat vs Tidio

Jika percakapan Lyro makin mahal seiring bisnis Anda tumbuh, atau WhatsApp kini menjadi channel utama Anda, MonoChat layak dibandingkan dengan Tidio. Berikut perbandingan berdampingan yang jujur.

Mulai Gratis Sekarang Chat di WhatsApp

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

MonoChat vs Tidio: jawaban singkatnya

Tidio adalah tool live chat dan helpdesk untuk bisnis online kecil, dengan Lyro, agen AI yang dijual sebagai add-on berdasarkan jumlah percakapan. MonoChat menyatukan WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, web chat, SMS, dan suara dalam satu inbox tim, menyertakan agen AI di setiap paket dengan model pilihan Anda, dan menambahkan aplikasi bisnis siap pakai untuk 12 industri.

MonoChat cocok untuk siapa
Bisnis yang sedang tumbuh yang berjualan di WhatsApp dan channel sosial dan menginginkan agen AI dengan API key LLM sendiri tanpa kuota percakapan, plus aplikasi untuk industrinya.
Untuk siapa Tidio
Toko online kecil yang terutama butuh live chat di website dan helpdesk sederhana, dengan 10 seat di paket awal dan agen AI terkelola (Lyro).
Ringkasan harga
MonoChat: Harga paket + $30 per agen atau channel tambahan; hanya pesan keluar yang dihitung. Tidio: Paket berdasarkan percakapan yang ditagih (Starter mulai $24.17/bulan), plus add-on Lyro dan Flows.

MonoChat vs Tidio: Perbandingan Fitur

Channel, AI, dan cara penagihannya, berdampingan

Channel

MonoChat vs Tidio: Perbandingan Fitur: Channel
FiturMonoChatTidio
WhatsApp WhatsApp Business API termasuk coexistence, panggilan, dan Flows ✔ Integrasi
Instagram & Facebook Messenger
TikTok dan Telegram Tidak tercantum
Channel lainnya Web chat, SMS Twilio, suara (SIP) Live chat, email

AI dan Otomatisasi

MonoChat vs Tidio: Perbandingan Fitur: AI dan Otomatisasi
FiturMonoChatTidio
Agen AI ✔ Termasuk di setiap paket, tanpa kuota percakapan Add-on Lyro, mulai $32.50/bulan untuk 50 percakapan
Pilihan LLM Gunakan API key sendiri: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama, dan lainnya Lyro (dikelola oleh Tidio)
Workflow builder Alur visual + otomatisasi berbasis event Add-on Flows, mulai $24.17/bulan
Aplikasi industri Aplikasi siap pakai untuk properti, klinik, salon, hotel, e-commerce, dan lainnya Integrasi toko Shopify
API dan kode kustom Fungsi kustom, integrasi MCP, API, tampilan kustom Integrasi; lebih banyak di Plus dan Premium

Harga

MonoChat vs Tidio: Perbandingan Fitur: Harga
FiturMonoChatTidio
Model harga Harga paket + $30 per agen atau channel tambahan; hanya pesan keluar yang dihitung Paket berdasarkan percakapan yang ditagih (Starter mulai $24.17/bulan), plus add-on Lyro dan Flows
Paket gratis Gratis selamanya: 1 pengguna, 1 channel, 1.000 pesan keluar/bulan Paket gratis: 50 percakapan yang ditagih, 50 percakapan Lyro satu kali
Biaya WhatsApp (Meta) Ditagih terpisah sesuai tarif Meta Ditagih terpisah sesuai tarif Meta

Informasi kompetitor diverifikasi dari halaman harga publik Tidio pada Oktober 2026.

Fitur yang paling banyak diminta, sudah tersedia

Fitur yang sering diminta tim saat membandingkan alat, semuanya tersedia di MonoChat.

Keunggulan MonoChat

Yang biasanya didapat tim saat tool live chat dengan AI berbayar per pemakaian sudah tidak memadai

  • AI Tanpa Kuota Percakapan

    Agen AI sudah termasuk di setiap paket dan berjalan dengan API key LLM Anda sendiri tanpa markup, jadi bulan yang sibuk tidak memerlukan paket AI yang lebih besar.

  • WhatsApp sebagai Pusat

    WhatsApp Business API dengan coexistence, panggilan, Flows, dan kampanye template, berdampingan dengan Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, web chat, SMS, dan suara.

  • Bayar Sesuai yang Anda Kirim

    Hanya pesan keluar yang dihitung, dan pesan masuk gratis. Paket Growth mencakup 100.000 pesan keluar.

  • Aplikasi untuk Industri Anda

    Instal aplikasi bisnis siap pakai untuk properti, klinik, salon, hotel, e-commerce, pendidikan, dan lainnya, lengkap dengan booking, lead, dan laporan.

Kapan Tidio Lebih Cocok

MonoChat tidak cocok untuk semua orang. Tidio mungkin lebih sesuai jika:

  • Anda terutama butuh live chat di website dengan helpdesk sederhana untuk toko kecil, dan 50 percakapan di paket gratis sudah cukup.
  • Anda menginginkan hingga 10 seat di paket awal: paket Free, Starter, dan Growth Tidio mencakup 10 seat.
  • Anda lebih suka agen AI terkelola (Lyro) dan paket AI tetap daripada menghubungkan penyedia LLM sendiri.
  • Tiket email adalah bagian besar dari support Anda dan Anda ingin semuanya di tool yang sama.

Cara Pindah dari Tidio ke MonoChat

Migrasi umum dalam empat langkah

  1. Pindahkan nomor WhatsApp Anda

    Jika Anda memakai WhatsApp dengan Tidio, nomor tersebut terdaftar di Meta, tidak terkunci di Tidio. Putuskan lalu hubungkan ke MonoChat melalui alur onboarding Meta, dan rencanakan jeda singkat tanpa kampanye selama proses peralihan berlangsung.

  2. Tambahkan widget chat MonoChat

    Ganti widget Tidio di website Anda dengan web chat MonoChat, lalu hubungkan Instagram, Messenger, TikTok, dan Telegram.

  3. Impor kontak Anda

    Ekspor kontak dari Tidio dalam format CSV dan impor ke MonoChat beserta tag-nya.

  4. Bangun ulang agen AI dan alur Anda

    Unggah artikel bantuan, dokumen, dan halaman web Anda ke knowledge base AI, hubungkan API key penyedia AI Anda, buat ulang alur Anda, dan uji semuanya sebelum go-live.

FAQ

MonoChat vs Tidio: FAQ

Pertanyaan umum dari tim yang membandingkan kedua platform

Apakah MonoChat alternatif Tidio yang bagus?

Bisa jadi, terutama jika WhatsApp mulai menjadi channel utama Anda atau paket percakapan Lyro makin mahal. Jika Anda hanya butuh live chat di website untuk toko kecil, Tidio mungkin sudah memenuhi kebutuhan Anda.

Bagaimana perbandingan harga MonoChat dengan Tidio?

Tidio menetapkan harga paket berdasarkan percakapan yang ditagih (Starter mulai $24.17/bulan) dan menjual Lyro sebagai add-on mulai $32.50/bulan untuk 50 percakapan AI, dengan Flows sebagai add-on lainnya. MonoChat punya paket gratis, paket Growth seharga $120/bulan dengan 2 agen, 1 channel, dan 100.000 pesan keluar ($30 per agen atau channel tambahan), serta harga Enterprise kustom, tanpa biaya AI per resolusi. Biaya WhatsApp dari Meta berlaku terpisah.

Apakah MonoChat punya widget chat untuk website?

Ya. Widget web chat MonoChat dipasang di website Anda, dan percakapannya masuk ke inbox yang sama dengan WhatsApp, Instagram, Messenger, dan channel Anda lainnya.

Model AI apa saja yang bisa saya gunakan di MonoChat?

Anda bisa memakai API key sendiri untuk OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama, dan penyedia lain, tanpa markup dari MonoChat, atau gunakan AI API MonoChat yang ditagih berdasarkan penggunaan token.

Apakah MonoChat punya paket gratis?

Ya. Paket Basic gratis selamanya dengan 1 pengguna, 1 channel, dan 1.000 pesan keluar per bulan. Pesan masuk selalu gratis, dan paket ini mencakup alur kustom, tampilan kustom, dan percakapan berbasis AI.

Apakah MonoChat bisa digunakan dengan Shopify?

Ya. Aplikasi Shop Assistant menghubungkan Shopify dan mengambil produk, pesanan, dan checkout terbengkalai, sehingga agen AI dapat menampilkan produk dengan link checkout dan menjawab pertanyaan tentang pesanan.

Jelajahi lebih lanjut

Mau pindah? Mulai dengan kredit $150.

Satu kode per bisnis, 30 hari untuk menukarkan, tanpa kartu kredit — cukup untuk menjalankan satu bulan penuh di channel Anda sendiri.

Klaim kredit Anda

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Coba MonoChat Berdampingan dengan Tidio

Mulai dengan paket gratis, hubungkan WhatsApp atau web chat Anda, dan uji agen AI dengan API key LLM Anda sendiri sebelum mengubah apa pun di Tidio.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim