Alternativa a Tidio
MonoChat vs Tidio
Si las conversaciones de Lyro le salen cada vez más caras a medida que crece, o WhatsApp se ha convertido en su canal principal, merece la pena comparar MonoChat con Tidio. Aquí tiene una comparativa honesta.
O empiece con 150 $ de crédito, suficiente para un primer mes de Growth
MonoChat vs Tidio: la respuesta corta
Tidio es una herramienta de chat en vivo y helpdesk para pequeños negocios online, con Lyro, un agente de IA que se vende como complemento según el número de conversaciones. MonoChat reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat web, SMS y voz en una bandeja de entrada de equipo, incluye agentes de IA en todos los planes con el modelo que usted elija y añade aplicaciones de negocio listas para usar para 12 sectores.
- Para quién es MonoChat
- Empresas en crecimiento que venden por WhatsApp y redes sociales y quieren agentes de IA con sus propias claves de LLM sin cuotas de conversaciones, además de aplicaciones para su sector.
- Para quién es Tidio
- Pequeñas tiendas online que necesitan principalmente chat en vivo en su sitio web y un helpdesk sencillo, con 10 puestos en los planes de entrada y un agente de IA gestionado (Lyro).
- Precios en breve
- MonoChat: Precio del plan + 30 $ por agente o canal adicional; solo cuentan los mensajes salientes. Tidio: Planes por conversaciones facturables (Starter desde 24,17 $/mes), más complementos Lyro y Flows.
MonoChat vs Tidio: comparativa de funciones
Canales, IA y cómo se factura cada uno, lado a lado
Canales
| Función | MonoChat | Tidio |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API incl. coexistencia, llamadas y Flows | ✔ Integración | |
| Instagram y Facebook Messenger | ||
| TikTok y Telegram | No figura | |
| Otros canales | Chat web, SMS con Twilio, voz (SIP) | Chat en vivo, email |
IA y automatización
| Función | MonoChat | Tidio |
|---|---|---|
| Agentes de IA | ✔ Incluidos en todos los planes, sin cuota de conversaciones | Complemento Lyro, desde 32,50 $/mes por 50 conversaciones |
| Elección de LLM | Use su propia clave: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama y más | Lyro (gestionado por Tidio) |
| Creador de flujos de trabajo | Flujos visuales + automatización basada en eventos | Complemento Flows, desde 24,17 $/mes |
| Aplicaciones por sector | Aplicaciones listas para inmobiliarias, clínicas, salones, hoteles, e-commerce y más | Integración con tiendas Shopify |
| API y código personalizado | Funciones personalizadas, integración MCP, API, vistas personalizadas | Integraciones; más en Plus y Premium |
Precios
| Función | MonoChat | Tidio |
|---|---|---|
| Modelo de precios | Precio del plan + 30 $ por agente o canal adicional; solo cuentan los mensajes salientes | Planes por conversaciones facturables (Starter desde 24,17 $/mes), más complementos Lyro y Flows |
| Plan gratuito | Gratis para siempre: 1 usuario, 1 canal, 1000 mensajes salientes al mes | Plan gratuito: 50 conversaciones facturables, 50 conversaciones de Lyro una sola vez |
| Tarifas de WhatsApp (Meta) | Se cobran por separado a tarifas de Meta | Se cobran por separado a tarifas de Meta |
Información de la competencia verificada en la página pública de precios de Tidio en octubre de 2026.
Las funciones más solicitadas, incluidas
Funciones que los equipos suelen pedir al comparar herramientas, todas incluidas en MonoChat.
-
WhatsApp Coexistence con historial de chats
Mantenga la app WhatsApp Business en su teléfono y traiga a MonoChat hasta unos seis meses de chats individuales y sus contactos.
Más información -
Lead Ads de Facebook e Instagram
Las respuestas de los formularios de clientes potenciales llegan a MonoChat, y la app Lead Ads Follow-up escribe a cada lead por WhatsApp en pocos minutos.
Más información -
WhatsApp Flows
Cree y publique WhatsApp Flows para su número, envíelos con un botón de plantilla y reciba las respuestas en el chat.
Más información -
Roles personalizados
Cree sus propios roles y elija qué puede ver y hacer cada uno, incluso que un agente vea solo sus propias conversaciones.
Más información -
Reserva de citas
Apps listas para usar que reservan citas, clases, visitas y pruebas de conducción, con calendarios y recordatorios dentro de MonoChat.
Más información -
Su propia clave de IA y harness de agentes
Use su propia clave de OpenAI, Anthropic, Gemini y otros, y ejecute agentes en el harness de MonoChat, el OpenAI Agents SDK, el Claude Agent SDK o su propio endpoint.
Más información -
Acciones masivas en la bandeja de entrada
Asigne, cierre, archive o fije muchas conversaciones de una sola vez, y actualice campos de perfil, como sus propias etapas, para muchos contactos a la vez.
Más información -
Disparadores, temporizadores y seguimientos sin respuesta
Inicie flujos con mensajes, sesiones, pagos y sus propios eventos, espere de minutos a días y tome otro camino cuando nadie responda.
Más información
Dónde destaca MonoChat
Lo que suelen ganar los equipos cuando una herramienta de chat en vivo con IA medida se les queda pequeña
-
IA sin cuota de conversaciones
Los agentes de IA forman parte de todos los planes y funcionan con su propia clave de LLM sin recargo, así que un mes con mucha actividad no requiere un paquete de IA mayor.
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WhatsApp en el centro
La WhatsApp Business API con coexistencia, llamadas, Flows y campañas con plantillas, junto a Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat web, SMS y voz.
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Pague por lo que envía
Solo cuentan los mensajes salientes; los entrantes son gratuitos. El plan Growth incluye 100.000 mensajes salientes.
-
Aplicaciones para su sector
Instale una aplicación de negocio lista para inmobiliarias, clínicas, salones, hoteles, e-commerce, educación y más, con reservas, leads e informes.
Cuándo Tidio es la mejor opción
MonoChat no es la opción adecuada para todo el mundo. Tidio puede encajar mejor si:
- Necesita principalmente un chat en vivo para su sitio web con un helpdesk sencillo para una tienda pequeña, y las 50 conversaciones del plan gratuito le bastan.
- Quiere hasta 10 puestos en los planes de entrada: los planes Free, Starter y Growth de Tidio incluyen 10 puestos.
- Prefiere un agente de IA gestionado (Lyro) y un paquete de IA fijo a conectar su propio proveedor de LLM.
- Los tickets por email son una parte importante de su soporte y los quiere en la misma herramienta.
Cómo pasar de Tidio a MonoChat
Una migración típica en cuatro pasos
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Traslade su número de WhatsApp
Si usa WhatsApp con Tidio, el número está registrado en Meta, no bloqueado en Tidio. Desconéctelo y conéctelo a MonoChat mediante el proceso de incorporación de Meta, y prevea un breve periodo sin campañas mientras se completa el cambio.
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Añada el widget de chat de MonoChat
Sustituya el widget de Tidio en su sitio web por el chat web de MonoChat y conecte Instagram, Messenger, TikTok y Telegram.
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Importe sus contactos
Exporte sus contactos de Tidio como un CSV e impórtelos en MonoChat con sus etiquetas.
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Recree su agente de IA y sus flujos
Suba sus artículos de ayuda, documentos y páginas web a la base de conocimiento de IA, conecte la clave de su proveedor de IA, recree sus flujos y pruebe todo antes de ponerlo en marcha.
Preguntas frecuentes
MonoChat vs Tidio: preguntas frecuentes
Preguntas habituales de equipos que comparan ambas plataformas
¿Es MonoChat una buena alternativa a Tidio?
Puede serlo, sobre todo si WhatsApp se está convirtiendo en su canal principal o los paquetes de conversaciones de Lyro le resultan cada vez más caros. Si solo necesita chat en vivo en su sitio web para una tienda pequeña, puede que Tidio ya cubra sus necesidades.
¿Cómo se comparan los precios de MonoChat con los de Tidio?
Tidio fija el precio de sus planes según las conversaciones facturables (Starter desde 24,17 $/mes) y vende Lyro como complemento desde 32,50 $/mes por 50 conversaciones de IA, con Flows como otro complemento. MonoChat tiene un plan gratuito, un plan Growth de 120 $/mes con 2 agentes, 1 canal y 100.000 mensajes salientes incluidos (30 $ por agente o canal adicional) y precios Enterprise a medida, sin tarifa de IA por resolución. Las tarifas de WhatsApp de Meta se aplican por separado.
¿Tiene MonoChat un widget de chat para sitios web?
Sí. El widget de chat web de MonoChat se coloca en su sitio web y sus conversaciones llegan a la misma bandeja de entrada que WhatsApp, Instagram, Messenger y sus demás canales.
¿Qué modelos de IA puedo usar en MonoChat?
Puede usar su propia clave de OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama y otros proveedores, sin recargo de MonoChat, o usar las API de IA de MonoChat, facturadas por uso de tokens.
¿Tiene MonoChat un plan gratuito?
Sí. El plan Basic es gratuito para siempre con 1 usuario, 1 canal y 1000 mensajes salientes al mes. Los mensajes entrantes son siempre gratuitos, y el plan incluye flujos personalizados, vistas personalizadas y conversaciones con IA.
¿Funciona MonoChat con Shopify?
Sí. La aplicación Shop Assistant conecta Shopify e importa productos, pedidos y pagos abandonados, para que el agente de IA pueda mostrar productos con un enlace de pago y responder preguntas sobre pedidos.
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