Automatización de citas de servicio

Reserva de cita de taller en WhatsApp Citas reservadas automáticamente

Permita que sus clientes programen citas de mantenimiento, reparación e inspección mediante conversaciones guiadas, con recordatorios, avisos de estado y traspaso al asesor.

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Nova Motors Cuenta de empresa

Mi coche necesita una revisión. ¿Puedo reservar una cita?

09:40

Por supuesto. Indíquenos su matrícula, el kilometraje actual y el día que prefiere.

09:40

NV 4521, unos 45 000 km. El martes por la mañana, si es posible.

09:42

Cita de servicio

Mantenimiento periódico · mar 09:00

Recordatorio programado para el lunes

Su cita queda reservada para el martes a las 09:00. Su asesor de servicio ya tiene los detalles.

09:42

Funciones del chatbot de reserva de citas de taller

Reserve visitas al taller, recoja los datos de la reparación y traspase a los asesores directamente en el chat

  • Reserva de servicio

    Permita que los clientes programen visitas de mantenimiento y reparación directamente en el chat.

    • Fecha preferida
    • Selección de franja horaria
    • Sucursal de servicio
    • Datos del vehículo

  • Recepción de solicitudes de reparación

    Recoja los detalles de la avería antes de que el cliente llegue al centro de servicio.

    • Descripción del problema
    • Testigos de aviso
    • Información de kilometraje
    • Fotos adjuntas

  • Recordatorios y avisos

    Reduzca las visitas de servicio incumplidas con confirmaciones y recordatorios automáticos.

    • Confirmación de reserva
    • Recordatorios de visita
    • Avisos para reprogramar
    • Avisos de estado

  • Traspaso al asesor

    Derive las solicitudes de servicio al asesor adecuado con todo el contexto de la conversación.

    • Asignación de asesor
    • Enrutamiento prioritario
    • Historial unificado
    • Flujos de seguimiento

Cómo funciona la reserva de citas de taller en WhatsApp

Convierta las solicitudes de servicio en citas de taller confirmadas

  1. El cliente solicita un servicio

    Un cliente pregunta en el chat por mantenimiento, reparación, inspección o disponibilidad de servicio.

  2. Recoger los datos del vehículo

    MonoChat registra el modelo del vehículo, la matrícula, el kilometraje, la necesidad de servicio y la hora preferida.

  3. Confirmar y hacer seguimiento

    Envíe la confirmación de la cita, recordatorios, avisos de estado y seguimientos posteriores al servicio.

Conversaciones de ejemplo

Ejemplos de reserva de cita de taller por WhatsApp

Reparaciones, cambios de cita y trabajos de neumáticos reservados en el chat, con el taller informado antes de que llegue el coche.

  • Reserva de una reparación tras un testigo luminoso del salpicadero

    El conductor envía una foto del testigo, recibe una respuesta sobre seguridad y reserva un hueco de diagnóstico del que el asesor ya tiene notas.

    Atlas Auto Service Cuenta de empresa

    Esta luz naranja se encendió esta mañana. ¿Es seguro conducir? 📎 salpicadero.jpg

    08:05

    Es el testigo de gestión del motor. Si está fijo y no parpadea, puede venir con cuidado hasta nosotros. Evite los viajes largos hasta que se revise.

    08:05

    ¿Reservo una revisión de diagnóstico? Cuesta 65 $ y se descuenta si sigue adelante con la reparación.

    08:05

    Hoy 14:00Mañana 08:30

    Hoy 14:00

    08:07

    Revisión de diagnóstico reservada

    Hoy 14:00 · Asesor: Ryan

    Foto y notas adjuntas al trabajo

    Le esperamos a las 14:00. Si la luz empieza a parpadear, deténgase y responda aquí.

    08:07

  • Cambio de una cita de mantenimiento por WhatsApp

    Una plantilla de recordatorio ofrece un botón para reprogramar, y el cliente elige una nueva hora sin llamar al taller.

    Nova Motors Service Cuenta de empresa

    Hola James, su revisión de los 60 000 km está reservada para el martes a las 09:00 en el taller de Westgate.

    16:00

    ConfirmarReprogramarCancelar

    Reprogramar

    16:21

    Estos son los próximos huecos libres. ¿Necesita un coche de cortesía?

    16:21

    Mié 08:00Jue 13:00Mié 08:00 + coche de cortesía

    Mié 08:00 + coche de cortesía

    16:22

    Revisión cambiada

    Revisión de 60 000 km · Mié 08:00

    Coche de cortesía reservado

    Todo listo. Traiga su carné de conducir para el coche de cortesía.

    16:22

  • Reserva de una revisión de frenos desde el chat web

    Un visitante describe un ruido en el chat web, el asistente recoge los datos del vehículo y un asesor con nombre confirma el hueco.

    Lumen Garage Suele responder en minutos

    Mis frenos chirrían al parar. ¿Pueden revisarlos esta semana?

    12:40

    Claro. ¿Qué coche es, y cuál es la matrícula y el kilometraje?

    12:40

    Golf de 2020, LM20 KTR, unos 58 000 km.

    12:42

    Gracias. La inspección de frenos es gratuita con cualquier reserva. ¿Qué día le va bien?

    12:42

    Jueves por la mañanaViernes por la tarde

    Jueves por la mañana

    12:43

    Inspección de frenos

    Golf · LM20 KTR · Jue 09:00

    Confirmado por Hannah, asesora de servicio

    12:45

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