Recuperación de carritos abandonados por WhatsApp
Recupere los carritos abandonados con recordatorios por WhatsApp
Envíe recordatorios de carrito personalizados, gestione las objeciones en el chat y lleve de nuevo a los compradores al pago, de forma automática.
O empiece con 150 $ de crédito, suficiente para un primer mes de Growth
Su carrito · 2 artículos
Jersey de lana, bufanda
Guardado para usted
Hola, Sara, ha dejado algo en su carrito. ¿Quiere completar su pedido?
18:30
¿Cuánto tarda la entrega?
18:34
La entrega tarda de 2 a 3 días laborables. Aquí tiene su enlace de pago.
18:34
¡Hecho, gracias!
18:37
Pago recibido. La confirmación de su pedido va de camino.
18:37
Recuperación de carritos por WhatsApp, bien hecha
Recupere ingresos con una automatización que resulta útil, no molesta.
-
Recordatorios de carrito automáticos
Envíe avisos oportunos por WhatsApp que hagan volver a los compradores.
- Secuencias de 1.er, 2.º y 3.er recordatorio
- Disparadores basados en el tiempo
- Mensajes personalizados
- Parar al comprar
-
Gestión de objeciones en el chat
Responda al instante a las preguntas del pago para evitar abandonos.
- Preguntas frecuentes sobre envío y entrega
- Ayuda con el pago
- Comprobaciones de talla y variante
- Traspaso a una persona
-
Ofertas y cupones inteligentes
Use incentivos solo cuando haga falta, no para todos.
- Descuentos condicionales
- Temporizadores de caducidad
- Reglas VIP
- Seguimiento de campañas
Cómo funciona
Ponga en marcha flujos de recuperación de carritos en tres pasos.
- 01
Detecte el abandono
Actívese cuando el carrito se deje sin completar el pago.
- Disparadores por evento de carrito
- Ventanas de espera
- Selección de canal
- Reglas de no molestar
- 02
Envíe un recorrido por WhatsApp
Recuerde, asista y lleve de nuevo al pago con contexto.
- Resumen personalizado del carrito
- Enlace de pago
- Respuestas rápidas a preguntas frecuentes
- Intervención del agente
- 03
Mida y optimice
Controle los ingresos recuperados y mejore las secuencias con el tiempo.
- Tasa de recuperación
- Atribución de ingresos
- Motivos de abandono
- Mensajes listos para pruebas A/B
Pensado para la conversión y la confianza
Recupere carritos sin dañar la experiencia de su marca.
-
Mensajería basada en el consentimiento
Respete el opt-in y las preferencias de cada comprador.
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Control de frecuencia
Evite el spam con reglas y horarios de silencio.
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Enlaces de pago seguros
Envíe enlaces de pago verificados y reduzca la fricción.
-
Traspaso a un agente
Derive al instante los chats con alta intención de compra a su equipo.
Conversaciones de ejemplo
Ejemplos de mensajes de carrito abandonado por WhatsApp
Recordatorios de carrito que inician una conversación en lugar de un aviso unidireccional: un descuento con plazo, una objeción por los gastos de envío y un recordatorio de día de cobro.
-
Segundo recordatorio de carrito con descuento limitado en el tiempo
Si el primer recordatorio no recibe respuesta, una segunda plantilla 24 horas después ofrece un código que caduca a medianoche, enviado solo a este segmento.
Lumen Wear Cuenta de empresaSu carrito · 1 artículo
Gorro de cachemira · Avena
54 $ → 48,60 $ con CART10
Hola Chloe, su gorro de cachemira sigue en su carrito. Aquí tiene un 10 % de descuento si completa su pedido hoy.
18:00
Completar pedidoNo me interesaCompletar pedido
18:22
El código CART10 está aplicado. Aquí tiene su enlace de pago seguro, válido hasta las 23:59 de esta noche.
18:22
Pagar 48,60 $Pagar 48,60 $
18:24
¡Pago recibido, gracias! Su gorro sale mañana por la mañana.
18:24
-
Gestionar una objeción por los gastos de envío en un recordatorio de carrito
El cliente dice que el envío es demasiado caro; el asistente explica el umbral de envío gratuito y sugiere un pequeño artículo extra que lo alcanza.
Atlas Sports Cuenta de empresaSu carrito · 1 artículo
Esterilla de yoga Grip · 6 mm
52 $ + 7,95 $ de envío
Hola Ethan, dejó la esterilla de yoga en su carrito. ¿Terminamos su pedido?
20:10
Completar pedidoTengo una preguntaSinceramente, 7,95 $ de envío es demasiado.
20:15
Bloque de yoga de corcho
Combina con su esterilla
12 $
Entendido. El envío es gratis desde 60 $, así que solo le faltan 8 $. Los clientes suelen añadir esto:
20:15
Añadir bloque · envío gratisPagar tal cualAñadir bloque · envío gratis
20:16
Añadido. Su total es de 64 $ con envío gratuito. Aquí tiene su enlace de pago.
20:16
Pagar 64 $ -
El cliente pide que se le recuerde el día de cobro
En lugar de abandonar el carrito, el cliente elige un día de recordatorio; el seguimiento llega el viernes como plantilla aprobada y el pedido se cierra.
Nova Tech Cuenta de empresaSu carrito · 1 artículo
Altavoz Wave · Negro
119 $
Hola Lucas, su altavoz inalámbrico le espera en el carrito. ¿Quiere completar el pedido?
Mar 19:00
Completar pedidoRecordármelo más tardeRecordármelo más tarde
Mar 19:30
Sin problema. ¿Cuándo quiere que se lo recuerde?
Mar 19:30
El viernesEl próximo lunesDentro de dos semanasEl viernes
Mar 19:31
Hola Lucas, ¡es viernes! El altavoz Wave sigue guardado para usted y en stock.
Vie 10:00
Pagar 119 $Pagar 119 $
Vie 10:12
Pago recibido. Su altavoz sale hoy. ¡Que tenga un buen fin de semana!
Vie 10:12
Preguntas frecuentes
Recuperación de carritos abandonados por WhatsApp: preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las preguntas más habituales.
¿Cómo funciona la recuperación de carritos abandonados por WhatsApp?
Cuando un comprador deja un carrito sin finalizar la compra, un flujo espera el tiempo que usted haya definido y envía un recordatorio por WhatsApp con el resumen del carrito y un enlace de pago. Si el comprador responde con una pregunta, el asistente de IA contesta o hace el traspaso a un agente, y la secuencia se detiene en cuanto se completa la compra.
¿Necesito permiso para enviar recordatorios de carrito por WhatsApp?
Sí. Los recordatorios se envían a compradores que han dado su opt-in para recibir mensajes suyos, y los mensajes enviados fuera de una conversación abierta utilizan plantillas de WhatsApp, que puede crear y enviar a aprobación desde MonoChat.
¿Todos los compradores reciben un descuento?
No. Las ofertas son condicionales. Usted decide las reglas, por ejemplo enviar un cupón solo en un recordatorio posterior o solo a un segmento concreto, para no regalar margen a compradores que habrían comprado de todos modos.
¿Con qué plataformas de tienda funciona?
MonoChat puede conectarse con Shopify y otras plataformas de comercio electrónico, y con tiendas personalizadas mediante webhooks y funciones personalizadas, según su configuración.
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Chatbot de soporte en el pago
Asista a los compradores durante el pago para reducir abandonos.
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Automatice los recordatorios de carrito, responda a las objeciones y lleve de nuevo a los compradores al pago con los recorridos de recuperación conversacionales de MonoChat.
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