Automatización del seguimiento de tratamientos

Seguimiento de pacientes tras el tratamiento y recordatorios, automatizados

Mantenga informados a los pacientes después de consultas, intervenciones y tratamientos con instrucciones de cuidados, revisiones, recordatorios y traspaso al equipo de la clínica automáticos.

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Nova Clinic Cuenta de empresa

Hola Sara, han pasado dos días desde su intervención. ¿Cómo se siente hoy?

09:00

Todo bienTengo una pregunta

Tengo una pregunta. Todavía tengo algo de hinchazón.

09:12

Gracias por avisarnos. Paso su mensaje a nuestro equipo de enfermería para que le aconsejen personalmente.

09:12

Mensaje enviado al equipo de enfermería

Revisión tras el tratamiento · Día 2

Una enfermera responderá en este chat

Mientras tanto, aquí tiene las instrucciones de cuidados que le facilitó su médico.

09:13

Abrir guía de cuidados

Recordatorio: su visita de control es el viernes a las 15:00.

09:13

Funciones de seguimiento de tratamientos

Automatice los recordatorios a pacientes, las revisiones de recuperación y los avisos de la siguiente visita

  • Recordatorios de seguimiento

    Envíe mensajes oportunos después de consultas, intervenciones o sesiones de tratamiento.

    • Recordatorios posteriores a la visita
    • Recordatorios de medicación
    • Instrucciones de cuidados
    • Avisos de siguiente paso

  • Revisiones de recuperación

    Recoja opiniones sencillas tras el tratamiento y actualizaciones del estado de recuperación.

    • Revisiones de síntomas
    • Preguntas de satisfacción
    • Progreso de la recuperación
    • Comunicación de inquietudes

  • Programación de la siguiente visita

    Guíe a los pacientes hacia las citas de seguimiento o revisiones necesarias.

    • Visitas de seguimiento
    • Citas de control
    • Revisiones de resultados de laboratorio
    • Avisos de reprogramación

  • Traspaso al equipo de la clínica

    Derive a su equipo, con contexto, las respuestas, inquietudes o preguntas urgentes de los pacientes.

    • Traspaso a enfermería
    • Enrutamiento a médicos
    • Seguimiento desde recepción
    • Historial unificado

Cómo funciona

Convierta los tratamientos completados en recorridos de seguimiento de pacientes estructurados

  1. Se completa el tratamiento

    Un paciente termina una consulta, una intervención, una sesión de terapia o una visita a la clínica.

  2. MonoChat envía los seguimientos

    Los mensajes automáticos comparten instrucciones de cuidados, recordatorios y preguntas de revisión de la recuperación.

  3. Derivar respuestas y programar la siguiente visita

    Las respuestas de los pacientes se gestionan automáticamente o se derivan al equipo de la clínica cuando es necesario.

Conversaciones de ejemplo

Ejemplos de mensajes de seguimiento tras un tratamiento

Recordatorios de cuidados posteriores, revisiones periódicas y opiniones, enviados según lo programado, con cualquier inquietud dirigida a su equipo clínico.

  • Recordatorio de cuidados posteriores la tarde siguiente a un implante dental

    El paciente recibe las instrucciones de cuidados posteriores que aprobó su dentista y confirma que las ha leído; cualquier otra cosa pasa al equipo de la clínica.

    Atlas Dental Cuenta de empresa

    Cuidados posteriores del implante

    Primeras 48 horas

    Del Dr. Patel · PDF

    Hola Ben, esperamos que esté descansando bien después del implante de hoy. Aquí tiene la hoja de cuidados posteriores que le preparó el Dr. Patel.

    19:00

    Abrir hoja de cuidados posterioresTengo una pregunta

    Entendido, gracias. ¿Cuándo me quitan los puntos?

    19:24

    La retirada de sus puntos está reservada para el jueves 13 de noviembre a las 10:30. Le avisaremos el día anterior.

    19:24

    Añadir al calendarioCambiar fecha

    Genial.

    19:25

  • Recordatorio de revisión semestral por WhatsApp

    Una plantilla aprobada invita al paciente a volver cuando le toca la revisión y reserva la visita en el mismo chat.

    Nova Dental Care Cuenta de empresa

    Hola Hannah, han pasado seis meses desde su última revisión y limpieza en Nova Dental Care. ¿Reservamos la próxima?

    10:00

    Reservar ahoraRecordármelo el mes que viene

    Reservar ahora

    12:47

    Su higienista Amy tiene estas horas libres:

    12:47

    Lun 8 dic 09:00Mié 10 dic 13:30Sáb 13 dic 10:15

    Sáb 13 dic 10:15

    12:48

    Revisión reservada

    Sábado 13 de diciembre, 10:15

    Revisión y limpieza · 45 min

    ¡Hasta entonces, Hannah!

    12:48

  • Encuesta de satisfacción del paciente tras el tratamiento

    Una breve encuesta se envía tras la última visita; una puntuación baja abre una conversación con la responsable de relaciones con pacientes en lugar de perderse en un informe.

    Lumen Eye Center Cuenta de empresa

    Hola Paul, gracias por elegir Lumen Eye Center. ¿Cómo valoraría la atención recibida?

    17:00

    ExcelenteBuenaPodría mejorar

    Podría mejorar

    17:40

    Gracias por decírnoslo. ¿Qué podríamos haber hecho mejor?

    17:40

    La atención fue estupenda, pero esperé 50 minutos el día de mi revisión.

    17:42

    Hola Paul, soy Natalie, responsable de relaciones con pacientes. Lamento la espera. Lo he compartido con nuestro equipo de citas y le llamaré mañana para saber más.

    17:55

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