Mensajes de marketing de Messenger
Mensajes de marketing de Messenger para quienes pidieron saber de usted
Envíe promociones, lanzamientos y ofertas por Messenger a suscriptores que han dado su opt-in, incluso después de cerrada la ventana de 24 horas. Cada respuesta vuelve a su bandeja de entrada de MonoChat, donde flujos, un chatbot de IA y su equipo se encargan del resto.
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- Suscriptores con opt-in
- Más allá de la ventana de 24 horas
- Flujos de respuesta
- Bandeja compartida
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¡Hola, Sara! Acaba de llegar nuestra colección de primavera. ¿Quiere ver los favoritos de esta semana?
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¿Entregan los domingos?
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Sí, hay entrega en domingo en el centro de la ciudad. ¿Le reservo el ramo de tulipanes?
10:14
Resérvelo, por favor
10:15
¿Qué son los mensajes de marketing de Messenger?
Promociones en Messenger, enviadas solo con permiso
Marketing Messages on Messenger es la forma que tiene Meta de enviar mensajes promocionales a las personas que se suscribieron para recibir noticias de su Página. A diferencia de la mensajería estándar, pueden enviarse después de la ventana de 24 horas, y Meta los factura por mensaje.
- Solo para personas que han dado su opt-in a los mensajes de marketing de su Página
- Pueden enviarse fuera de la ventana de mensajería de 24 horas
- Meta los factura por mensaje entregado, en su factura de Meta
- No se entregan a usuarios de la UE, el Reino Unido, Japón, Corea del Sur ni Australia
Bandeja de entrada del equipo
Todos los canales-
Omar H. · Messenger Por favor, reserve el par negro. -
Sara A. · WhatsApp ¿Hay disponible la camisa de lino en la talla M? -
Deniz K. · Instagram ¿Puedo reservar para el viernes a las 18:00? - Visitante del sitio web · WebChat ¿Qué plan encaja con un equipo de cinco personas?
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Lina M. · TikTok ¿Entregan mañana?
Campañas en MonoChat
Lance campañas en Messenger y gestione cada respuesta
Desde hacer crecer su lista de suscriptores hasta la conversación que cierra la venta.
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Campañas para sus suscriptores
Envíe una campaña de marketing de Messenger a suscriptores con opt-in, o a un segmento de ellos elegido por etiquetas.
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Haga crecer su lista de suscriptores
Solicite el opt-in durante las conversaciones de Messenger. Meta también permite suscribirse a quienes le escriben desde anuncios Click-to-Messenger.
Anuncios Click-to-Messenger -
Las respuestas llegan a la bandeja de entrada del equipo
Cada respuesta a una campaña llega a la bandeja compartida con el historial del cliente, lista para un agente.
Bandeja de entrada de equipo unificada -
Flujos de seguimiento automatizados
Los toques en botones y las palabras clave inician flujos sin código que comparten detalles, etiquetan a las personas interesadas o las asignan a ventas.
Automatización de flujos de trabajo -
Respuestas de IA a las preguntas de la campaña
Un chatbot de IA responde a las preguntas sobre la oferta a partir de su propio contenido y traspasa a una persona cuando hace falta.
Chatbot de Messenger -
Resultados de campañas
Consulte las respuestas, las conversaciones por etiqueta y los tiempos de respuesta del equipo de cada campaña en las analíticas de MonoChat.
Analíticas
Ejemplo: unas rebajas de temporada
De mensaje de campaña a pedido en un solo chat
Una tienda de moda envía sus rebajas de temporada a los suscriptores. Los toques en los botones inician un flujo que muestra tallas, y quienes quieren comprar pasan a un agente de ventas.
- Campaña enviada a suscriptores etiquetados como «colección de mujer»
- Los toques en botones inician un flujo de tallas y stock
- Compradores listos asignados al equipo de ventas
Rebajas de media temporada
Hasta un 30 % de descuento en estilos seleccionados
Hasta el domingo
Hola, Leyla, hoy empiezan las rebajas de media temporada. ¿Quiere ver los modelos en su talla?
09:30
Ver mi talla
09:41
¡Genial! ¿Qué talla usa normalmente?
09:41
M
09:41
Aquí tiene 6 modelos en M. También le he pedido a Deniz, de nuestro equipo, que le ayude con las tallas.
09:42
Ejemplo: una invitación a una jornada de puertas abiertas
Llene un evento con personas que ya dijeron que sí
Una escuela de idiomas invita a sus suscriptores a una jornada de puertas abiertas. Un flujo de respuesta recoge el curso de interés y etiqueta cada inscripción para que el equipo de admisiones haga el seguimiento.
- Invitación enviada a antiguos solicitantes de información que se suscribieron
- El flujo de respuesta recoge el curso de interés
- El equipo de admisiones hace el seguimiento en el mismo chat
Jornada de puertas abiertas
Sábado · 11:00–15:00
Clase de prueba gratuita
¡Hola, Omar! Venga a nuestra jornada de puertas abiertas este sábado y pruebe una clase gratis. ¿Le guardamos una plaza?
17:00
Guardar mi plaza
17:08
¡Hecho! ¿Qué curso le interesa más?
17:08
Alemán
17:09
Está en la lista para la clase de prueba de alemán. ¡Nos vemos el sábado!
17:09
Reglas de Meta
Qué implican las reglas de Meta para sus campañas de Messenger
Los mensajes de marketing siguen sus propias reglas. Conocerlas mantiene su Página en buen estado y sus costes previsibles.
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Primero, el opt-in
Los mensajes de marketing solo se envían a personas que se suscribieron a los mensajes de marketing de su Página. Una compra o un chat anterior no es un opt-in.
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Uno por persona al día
Meta permite que una Página envíe como máximo un mensaje de marketing por suscriptor al día y puede aplicar otros límites.
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Baja en cada mensaje
Cada mensaje de marketing incluye una forma de dejar de recibirlos. Quienes se dan de baja ya no reciben sus campañas.
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Facturados por mensaje por Meta
Meta cobra a su empresa por cada mensaje de marketing entregado. Si la persona responde, la ventana de 24 horas se abre de nuevo.
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Límites por región
No pueden llegar a usuarios de la UE, el Reino Unido, Japón, Corea del Sur ni Australia, y Meta los ofrece a empresas de una lista limitada de países.
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No es una etiqueta de mensaje
Las etiquetas de mensaje nunca admiten promociones, y las etiquetas de evento, cuenta y posventa dejaron de funcionar el 27 de abril de 2026.
Lea la guía de etiquetas de mensaje
Cómo enviar mensajes de marketing de Messenger con MonoChat
Cuatro pasos desde su Página de Facebook hasta una campaña que convierte las respuestas en conversaciones.
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Conecte su Página de Facebook
Conecte su Página a MonoChat para que los chats de Messenger y las respuestas a campañas lleguen a una sola bandeja de entrada.
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Haga crecer sus suscriptores
Solicite el opt-in dentro de las conversaciones de Messenger y desde los chats de anuncios Click-to-Messenger, y etiquete a los suscriptores por interés.
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Cree y envíe la campaña
Elija los suscriptores o el segmento, redacte el mensaje con botones y envíelo a las personas que han dado su opt-in.
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Gestione las respuestas y mida
Deje que los flujos y el chatbot de IA respondan primero, pase los compradores listos a su equipo y revise los resultados en las analíticas.
Casos de uso de mensajes de marketing de Messenger por sector
Ideas de campañas para suscriptores que quieren saber de usted.
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Comercio electrónico
Lanzamientos, rebajas de temporada y avisos de reposición para suscriptores. -
Comercio minorista
Eventos en tienda, nuevas colecciones y ofertas locales. -
Turismo y hostelería
Paquetes de temporada, ofertas de reserva anticipada e ideas de destinos. -
Educación
Jornadas de puertas abiertas, nuevas fechas de cursos y periodos de matriculación. -
Fitness y bienestar
Nuevas clases, ofertas de membresía y lanzamientos de retos. -
Salones de belleza
Nuevos tratamientos, ofertas de temporada y huecos libres esta semana.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre mensajes de marketing de Messenger
Opt-in, costes, límites y regiones para los mensajes promocionales en Messenger.
¿Qué son los mensajes de marketing de Messenger?
Son mensajes promocionales que una empresa envía por Messenger a personas que se suscribieron a los mensajes de marketing de su Página. Meta los ofrece a través de la API Marketing Messages on Messenger y pueden enviarse incluso cuando la ventana de mensajería de 24 horas está cerrada.
¿Cómo se suscriben las personas a mis mensajes de marketing?
Una persona que ha escrito a su Página puede aceptar una solicitud de opt-in en el chat de Messenger. Según la documentación de Meta, quienes responden a anuncios Click-to-Messenger también pueden suscribirse sin un paso adicional de opt-in. Solo los suscriptores reciben campañas.
¿Cuánto cuestan los mensajes de marketing de Messenger?
Meta cobra a la empresa por cada mensaje de marketing entregado y suma el coste a la misma factura que sus anuncios de Meta. Cuando un suscriptor responde, se abre una ventana de 24 horas en la que puede contestarle mediante mensajería estándar.
¿En qué países puedo enviarlos?
No pueden entregarse a usuarios de la Unión Europea, el Reino Unido, Japón, Corea del Sur ni Australia. Meta también ofrece el producto solo a empresas con sede en una lista limitada de países, así que compruebe si su Página es elegible antes de planificar campañas.
¿Con qué frecuencia puedo enviar mensajes de marketing a la misma persona?
Meta permite que una Página envíe como máximo un mensaje de marketing por suscriptor al día y puede aplicar otros límites. Cada mensaje incluye una opción de baja, así que una cadencia constante y relevante mantiene suscritas a más personas.
¿Puedo usar etiquetas de mensaje para enviar promociones?
No. Las etiquetas de mensaje nunca pueden incluir contenido promocional, y las etiquetas CONFIRMED_EVENT_UPDATE, ACCOUNT_UPDATE y POST_PURCHASE_UPDATE dejaron de funcionar el 27 de abril de 2026. Para promociones fuera de la ventana de 24 horas, use mensajes de marketing para suscriptores.
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Lance campañas de marketing en Messenger con MonoChat
Conecte su Página de Facebook, llegue a los suscriptores que han dado su opt-in y convierta cada respuesta en una conversación que su equipo pueda cerrar.
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