Widget de chat en vivo para sitios web con un chatbot de IA integrado

MonoChat ofrece un fragmento de código de widget ligero que puede insertar en su sitio web. Una vez instalado, las conversaciones empiezan a llegar de inmediato a la bandeja de entrada de su equipo.

Sí. Puede asignar, etiquetar y enrutar conversaciones con reglas (equipo, cola, horario comercial). También puede traspasar de la automatización a agentes humanos cuando sea necesario.

Sí. Los clientes pueden enviar archivos y contenido multimedia en el chat, y su equipo puede responder con contenido enriquecido según su configuración.

Sí. Puede activar la recogida de opiniones (valoraciones, encuestas) tras las conversaciones y seguir las tendencias de satisfacción en los informes.

Sí. El widget es adaptable y funciona bien en sitios web para móvil y ordenador, de modo que los clientes pueden chatear desde cualquier dispositivo.

Sí. Utilice integraciones, API y flujos para sincronizar conversaciones, crear leads o tickets y enviar datos a sus herramientas actuales.

MonoChat incluye analíticas de tiempos de respuesta, volúmenes, satisfacción y rendimiento de los agentes, para que pueda supervisar y mejorar las operaciones.

MonoChat admite acceso basado en roles, controles del espacio de trabajo y medidas de protección operativas. También puede controlar qué datos se recogen y se almacenan.