Bot de Telegram para empresas Responda, reserve y venda en Telegram

Cree un bot mediante BotFather, copie el token del bot y conéctelo dentro de MonoChat. Una vez conectado, las conversaciones de Telegram llegan a la bandeja de entrada de su equipo para la automatización y la atención humana.

Sí. MonoChat convierte Telegram en una bandeja de entrada compartida donde varios agentes pueden colaborar, asignar conversaciones, consultar el historial por cliente y mantener los SLA de respuesta.

MonoChat admite las capacidades habituales de la Bot API, como la gestión de comandos, los botones y teclados en línea y la entrega de mensajes mediante webhooks, para que pueda crear recorridos interactivos y automatizaciones.

Sí. Puede automatizar respuestas con bots y flujos de trabajo y luego traspasar a un agente cuando el usuario necesite ayuda humana o cuando una intención o regla active el escalado.

Sí. Puede ejecutar flujos de reserva en Telegram, recoger los datos de la reserva, confirmar la disponibilidad y enviar recordatorios. MonoChat también puede integrarse con calendarios y sistemas de gestión interna.

Telegram admite flujos de pago según su configuración. MonoChat puede orquestar el recorrido (facturas, confirmaciones) y seguir los resultados para que los pagos queden vinculados a la conversación.

Sí. La infraestructura en la nube de Telegram facilita compartir archivos. Con MonoChat, puede mantener el contenido multimedia y los archivos organizados dentro del contexto de la conversación y accesibles para todo su equipo.

Telegram ofrece opciones de seguridad sólidas y controles de privacidad. MonoChat añade seguridad operativa con control de acceso y colaboración a nivel de espacio de trabajo para que los equipos trabajen con seguridad.