Automatización de comentario a DM en Instagram que convierte comentarios en clientes

Es una automatización que envía un DM privado de Instagram a alguien justo después de que comente su publicación o reel. Las empresas la usan para compartir en privado precios, enlaces, guías u opciones de reserva y para iniciar una conversación de venta a partir de un comentario público.

Sí, a través de la API oficial de mensajería de Instagram de Meta, que MonoChat utiliza. Meta permite una respuesta privada por comentario, enviada dentro de los 7 días siguientes al comentario. Cuando la ley lo exija, también debe dejar claro que el mensaje es automático.

Una respuesta privada por comentario. La conversación continúa solo si la persona responde a su DM. A partir de ahí puede responder dentro de las 24 horas posteriores a su último mensaje, y un agente puede responder manualmente hasta 7 días con la etiqueta Human Agent, pero no con mensajes automáticos ni promocionales.

Sí. En MonoChat puede iniciar un flujo cuando un comentario contiene una palabra clave como PRECIO o RESERVAR, y usar flujos distintos para palabras clave distintas. Los comentarios que no coinciden se quedan en la bandeja de entrada para su equipo.

La conversación continúa como cualquier otro DM de Instagram. El flujo puede hacer más preguntas, etiquetar el contacto o asignarlo a un agente, y un chatbot de IA puede responder preguntas de texto libre con su propio contenido y traspasar a su equipo cuando haga falta.