Campañas de marketing por SMS con Twilio segmentadas, programadas y bidireccionales

Una campaña de SMS es un mensaje de texto enviado al mismo tiempo a un grupo seleccionado de contactos con opt-in, como el anuncio de unas rebajas, la invitación a un evento o un recordatorio de renovación. En MonoChat la campaña se envía a través de su cuenta de Twilio y las respuestas vuelven como conversaciones.

Twilio cobra el coste del SMS a su cuenta de Twilio según sus tarifas por segmento, que dependen del país de destino y del tipo de número. Consulte la página de precios de Twilio para sus países. Su plan de MonoChat es independiente y cubre la plataforma desde la que envía y responde.

Un segmento de SMS admite 160 caracteres GSM estándar. Si el texto contiene emojis o muchos caracteres no latinos, pasa a Unicode y un segmento admite 70 caracteres. Los mensajes más largos se dividen en varios segmentos, y cada segmento se factura.

Sí. Envíe SMS de marketing solo a personas que han dado su opt-in, incluya una forma de darse de baja, como responder STOP, y siga las normas de cada país al que envíe, por ejemplo la TCPA en EE. UU. o el RGPD y las normas de ePrivacy en la UE. MonoChat deja fuera de los envíos posteriores a los contactos dados de baja.

Sí. Las respuestas llegan a la bandeja de entrada del equipo de MonoChat como conversaciones de SMS bidireccionales. La IA puede responder preguntas frecuentes, las respuestas por palabra clave pueden activar flujos de trabajo y todo lo demás se asigna al agente adecuado.

Use ambos donde encajen. El SMS llega a cualquier teléfono sin necesidad de una app, mientras que WhatsApp admite contenido multimedia enriquecido y botones. MonoChat gestiona ambos con los mismos contactos y flujos de trabajo, así puede elegir el canal por audiencia o usar uno como respaldo del otro.