حملات Twilio SMS

حملات تسويق SMS عبر Twilio مقسّمة ومجدولة وثنائية الاتجاه

أرسل العروض والإعلانات والتذكيرات إلى العملاء الذين وافقوا على الاستلام عبر حساب Twilio الخاص بك. يختار MonoChat الجمهور، ويجدول الإرسال، ويعالج إلغاء الاشتراك، ويجمع كل رد في صندوق وارد فريقك.

ابدأ مجانًا تواصل عبر واتساب

أو ابدأ برصيد 150 دولارًا يكفي للشهر الأول من خطة Growth

  • جماهير مقسّمة
  • إرسال مجدول
  • معالجة الإيقاف STOP
  • الردود في صندوق واحد
Nova Store SMS

Nova Store: تخفيضات نهاية الأسبوع، خصم 20% على كل الأحذية الرياضية حتى الأحد. أرسل YES لتحصل على الرمز. أرسل STOP لإلغاء الاشتراك.

10:00

YES

10:04

رمزك هو WEEKEND20. هل أساعدك في اختيار المقاس؟

10:04

هل يتوفر حذاء الجري الأبيض بمقاس 42؟

10:05

نعم، المقاس 42 متوفر. يمكنني حجز زوج لك حتى يوم الأحد.

10:05

لماذا حملات SMS

حملة تبدأ محادثة بدل أن تنتهي عند الإرسال

تصل رسائل SMS إلى أي هاتف محمول دون الحاجة إلى تطبيق. يتولى Twilio توصيل الرسائل، ويضيف MonoChat الجمهور والتوقيت وقواعد إلغاء الاشتراك والردود، فتواصل الحملة عملها بعد إرسالها.

  • تعمل على كل هاتف دون تطبيق أو حساب
  • تصل الردود إلى صندوق الوارد المشترك بجانب WhatsApp وInstagram ودردشة الموقع
  • يرد الذكاء الاصطناعي أو موظفوك، وتعمل مسارات الأتمتة حسب الكلمات المفتاحية
  • تُستبعد جهات الاتصال الملغاة تلقائيًا من الإرسال التالي
SMS أم WhatsApp تكامل Twilio

صندوق وارد الفريق

كل القنوات
  • مايا ر. · SMS نعم، أكّدوا موعدي من فضلكم.
  • سارة أ. · WhatsApp هل قميص الكتان متوفر بمقاس M؟
  • دينيز ك. · Instagram هل يمكنني الحجز يوم الجمعة 6 مساءً؟
  • عمر ح. · Messenger احجز لي اللون الأسود من فضلك.
  • زائر الموقع · WebChat أي خطة تناسب فريقًا من خمسة؟

ما الذي تحصل عليه

كل ما تحتاجه حملة تسويق SMS

خطّط لحملات SMS وأرسلها وتابعها من مساحة العمل نفسها التي يستخدمها فريقك للمحادثات.

الحجز بالرد

حوّل رسالة عودة المنتج إلى المخزون إلى حجز

أرسل الخبر إلى العملاء الذين سألوا عن المنتج. يبدأ الرد بـ YES مسار العمل الذي يحجز القطعة، وتذهب الأسئلة إلى الذكاء الاصطناعي أو موظف مبيعات.

  • جمهور مبني على الوسوم والمحادثات السابقة
  • الرد بكلمة مفتاحية يشغّل مسار العمل
  • الأسئلة المفتوحة تُحوَّل إلى الشخص المناسب
Nova Store SMS

Nova Store: سترة الكتان التي سألت عنها عادت إلى المخزون. أرسل YES لنحجز واحدة بمقاسك. STOP لإلغاء الاشتراك.

18:30

YES، مقاس M من فضلك

18:41

تم. حجزنا لك سترة كتان بمقاس M حتى يوم الجمعة في متجرنا.

18:41

حملة استدعاء

أعد المرضى والعملاء في موعدهم

ذكّر العملاء الذين حان موعد فحصهم أو صيانتهم أو تجديد اشتراكهم. يعرض الرد بـ BOOK المواعيد المتاحة ويؤكد الحجز دون مكالمة هاتفية.

  • جمهور مُصفّى حسب تاريخ آخر زيارة
  • الحجز يتم داخل محادثة SMS
  • التذكير يُجدول تلقائيًا
Nova Clinic SMS

Nova Clinic: مرّ عام على آخر فحص لك. أرسل BOOK لرؤية المواعيد المتاحة. STOP لإلغاء الاشتراك.

09:15

BOOK

09:20

لدينا الخميس 10:30 أو الجمعة 15:00. أيهما يناسبك؟

09:20

الجمعة

09:22

تم الحجز يوم الجمعة 15:00. سنرسل لك تذكيرًا قبل الموعد بيوم.

09:22

كيف ترسل حملة SMS في MonoChat

أربع خطوات من رقم Twilio الخاص بك إلى حملة تجيب عن ردودها بنفسها.

  1. اربط Twilio

    أضف بيانات اعتماد حساب Twilio ورقم المرسل إلى MonoChat.

  2. اختر الجمهور

    صفِّ جهات الاتصال الموافِقة حسب الوسوم أو الحقول أو السجل واستبعد الأرقام الملغاة.

  3. اكتب وجدول

    خصّص النص، وأضف عبارة إلغاء الاشتراك، وانتبه إلى الطول، واختر وقت الإرسال.

  4. أدر الردود وقِس النتائج

    وجّه الردود إلى الذكاء الاصطناعي أو الموظفين أو مسارات الكلمات المفتاحية وتابع التسليم والتحويلات.

القواعد والتكاليف

ما يجب معرفته قبل إرسال رسائل SMS جماعية

التسويق عبر SMS خاضع للتنظيم ويُحتسب لكل مقطع. خطّط لهذه النقاط قبل إطلاق أول حملة.

  • أرسل رسائل التسويق فقط إلى من وافقوا على الاستلام، والتزم بقواعد الموافقة في كل بلد ترسل إليه
  • أضف طريقة واضحة لإلغاء الاشتراك مثل “أرسل STOP”، واحترم كل طلب إلغاء
  • يحتسب Twilio كل رسالة لكل مقطع وفق أسعاره: يتسع المقطع لـ 160 حرفًا قياسيًا، أو 70 حرفًا عند وجود رموز تعبيرية أو حروف غير لاتينية كالعربية
  • في الولايات المتحدة يشترط Twilio تسجيل A2P 10DLC قبل الإرسال من الأرقام القياسية المكوّنة من 10 خانات
  • احترم ساعات الهدوء المحلية واجعل اسم المرسل واضحًا في الكلمات الأولى
  • الموافقة المسبقة
  • كلمة STOP
  • التسعير لكل مقطع
  • ساعات الهدوء

أفكار حملات SMS حسب القطاع

أدوات الحملات نفسها، مُعدّة بالطريقة التي يتواصل بها قطاعك مع العملاء.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة عن حملات SMS

التكاليف والموافقة وطول الرسالة وما يحدث عندما يرد العملاء.

ما هي حملة SMS؟

حملة SMS هي رسالة نصية واحدة تُرسل في الوقت نفسه إلى مجموعة مختارة من جهات الاتصال الموافِقة، مثل إعلان تخفيضات أو دعوة لفعالية أو تذكير بالتجديد. في MonoChat تُرسل الحملة عبر حساب Twilio الخاص بك وتعود الردود على شكل محادثات.

كم تكلفة إرسال حملة SMS عبر Twilio؟

يحتسب Twilio تكلفة الرسائل على حسابك في Twilio وفق أسعاره لكل مقطع، وتختلف حسب بلد الوجهة ونوع الرقم. راجع صفحة أسعار Twilio للبلدان التي ترسل إليها. أما خطة MonoChat فمنفصلة وتغطي المنصة التي ترسل منها وتدير الردود.

كم حرفًا تتسع له رسالة SMS واحدة؟

يتسع مقطع SMS الواحد لـ 160 حرفًا من حروف GSM القياسية. إذا احتوى النص على رموز تعبيرية أو حروف غير لاتينية مثل العربية يتحول إلى ترميز Unicode ويتسع المقطع لـ 70 حرفًا. تُقسّم الرسائل الأطول إلى عدة مقاطع ويُحتسب كل مقطع.

هل أحتاج إلى موافقة لإرسال رسائل SMS تسويقية؟

نعم. أرسل الرسائل التسويقية فقط إلى من وافقوا على الاستلام، وأضف طريقة لإلغاء الاشتراك مثل الرد بـ STOP، والتزم بقواعد كل بلد ترسل إليه. يستبعد MonoChat جهات الاتصال الملغاة من عمليات الإرسال اللاحقة.

هل يمكن للعملاء الرد على حملة SMS؟

نعم. تصل الردود إلى صندوق وارد فريق MonoChat كمحادثات SMS ثنائية الاتجاه. يجيب الذكاء الاصطناعي عن الأسئلة الشائعة، وتشغّل الردود بالكلمات المفتاحية مسارات العمل، ويُسند الباقي إلى الموظف المناسب.

هل أستخدم SMS أم WhatsApp للحملات؟

استخدم كليهما حيث يناسب. تصل رسائل SMS إلى أي هاتف دون تطبيق، بينما يدعم WhatsApp الوسائط الغنية والأزرار. يدير MonoChat القناتين من جهات الاتصال ومسارات العمل نفسها، فتختار القناة حسب الجمهور أو تجعل إحداهما بديلًا للأخرى.

واصل الاستكشاف

الشهر الأول من خطة Growth علينا

أرسل أول حملة SMS مع MonoChat

اربط Twilio، واختر جمهورًا موافقًا، ودع الذكاء الاصطناعي وفريقك يجيبون عن كل رد من صندوق وارد واحد.

ابدأ برصيد 150 دولارًا تواصل عبر واتساب

رمز واحد لكل شركة • 30 يومًا للاستخدام • دون بطاقة

رصيد 150 دولاراً للبداية.

احصل عليه