MonoChat Start
أنشئ مساعدك الذكي من موقعك الإلكتروني
ثبّت MonoChat Start وأعطه عنوان موقعك. يقرأ صفحاتك ويكتب قاعدة معرفة مساعدك ثم يجيب عملاءك على WhatsApp وInstagram وTelegram أو دردشة موقعك.
التسجيل مجاني. جديد على MonoChat؟ يُنشئ زر التثبيت حسابك ومساحة عملك ويثبّت MonoChat Start. تُدخل موقعك داخل MonoChat، في أول خطوة إعداد.
- Telegram
- دردشة الموقع
MonoChat Start
من MonoChat، Meta Business Partner رسمي
التثبيت مجاني
من موقعك إلى عملاء تُجاب أسئلتهم
بعد تثبيت MonoChat Start، يتم الإعداد في أربع خطوات داخل MonoChat.
-
اقرأ موقعي
أدخل عنوان موقعك واختر اللغة. ليس لديك موقع؟ أجب عن خمسة أسئلة بدلاً من ذلك.
-
راجع الأسئلة
اقرأ الأسئلة التي كتبها وفعّل التي عليها “راجع هذا” وتوافق عليها.
-
اختر التحويل
اختر الفريق أو الشخص الذي يتولى المحادثة عندما يحتاج العميل إلى إنسان.
-
اربط قناة
WhatsApp أو Instagram أو Telegram أو أداة الدردشة في موقعك.
لا يوجد موقع، أو موقع لا يوفر ما يُقرأ؟ أجب عن خمسة أسئلة بدلًا من ذلك ليكتب قاعدة المعرفة نفسها من إجاباتك.
يكتب لك قاعدة المعرفة
يقرأ MonoChat Start ما تفعله وما تبيعه وأين أنت ومتى تفتح. ومن تلك الصفحات يكتب:
- ملفًا تعريفيًا لنشاطك
- منتجاتك وخدماتك
- مواقعك
- سياساتك
- نحو أربعين سؤالًا يطرحها عملاؤك فعلًا
الإجابات التي كتبها من معرفة عامة عن قطاعك، لا من موقعك، تصل متوقفة مع شارة "راجع هذا" إلى أن توافق عليها.
فعّله حيث يكتب عملاؤك
اربط WhatsApp أو Instagram أو Telegram أو أداة الدردشة في موقعك في خطوة الإعداد الأخيرة. مساعد واحد يجيب على جميعها.
- يكتب العملاء بلغتهم ويحصلون على الإجابة بتلك اللغة
- يبقى كل سؤال ومنتج وموقع وسياسة قابلًا للتعديل، ويمكن تشغيله أو إيقافه أو تصديره
عندما لا تتوفر لديه إجابة، يستلم شخص الرسالة
لا يرتجل. بل يدوّن الطلب لك ضمن الرسائل المستلمة ويخبر العميل أن شخصًا سيعود إليه.
- يحوّل إلى فريقك عندما يطلب العميل شخصًا أو يكون غير راضٍ أو لا تتوفر إجابة
- اختر فريقًا أو شخصًا واحدًا ليتولى المحادثة
- خارج ساعات العمل يذكر متى تعود ويستلم رسالة
مساعد يلتزم بما كتبته
يجيب من قاعدة معرفته، ومنها فقط.
-
لا يقول إلا ما هو مكتوب
كل ما يُسمح للمساعد بقوله موجود في أربعة تبويبات على شاشته. لا يذكر أبداً سعراً أو موعد تسليم أو ضماناً غير مكتوب هناك.
-
يدوّن رسالة بدلاً من الارتجال
عندما لا يملك إجابة، يدوّن الطلب لك ويخبر العميل بأن أحد الأشخاص سيعود إليه.
-
“راجع هذا” قبل النشر
الإجابات التي كتبها من معرفة عامة بقطاعك، وليس من موقعك، تصل معطّلة مع شارة “راجع هذا” إلى أن توافق عليها.
-
يجيب بلغة العميل
يستطيع العملاء الكتابة بلغتهم والحصول على الإجابة بها.
الأسئلة الشائعة
إنشاء مساعدك الذكي: الأسئلة الشائعة
إجابات مباشرة قبل أن تسجّل.
هل يمكنني تجربته دون تسجيل؟
لا. يعمل MonoChat Start داخل مساحة عمل MonoChat، لذا تحتاج إلى حساب. التسجيل مجاني: يُنشئ زر التثبيت حسابك ومساحة عملك ويثبّت MonoChat Start، وتُدخل موقعك في أول خطوة إعداد فيه.
ماذا لو لم يكن لدي موقع إلكتروني؟
أجب عن خمسة أسئلة حول نشاطك بدلاً من ذلك. يكتب MonoChat Start قاعدة المعرفة نفسها من إجاباتك: نبذة عن النشاط، والمنتجات والخدمات، والمواقع، والسياسات، والأسئلة الشائعة.
هل سيختلق المساعد أسعاراً أو وعوداً؟
لا. لا يقول إلا ما هو مكتوب في تبويبات المعرفة الأربعة. لا يذكر أبداً سعراً أو موعد تسليم أو ضماناً غير مكتوب هناك، والإجابات التي كتبها من معرفة عامة بقطاعك تصل معطّلة مع شارة “راجع هذا”.
ماذا يحدث عندما لا يستطيع الإجابة؟
لا يرتجل. يدوّن الطلب لك ضمن الرسائل المدوّنة ويخبر العميل بأن أحد الأشخاص سيعود إليه. كما يحوّل المحادثة إلى فريقك عندما يطلب العميل التحدث إلى شخص أو يكون غير راضٍ. خارج ساعات العمل يخبره بموعد عودتكم ويدوّن رسالة.
على أي القنوات يجيب؟
WhatsApp وInstagram وTelegram وأداة الدردشة في موقعك. تربط القناة في الخطوة الأخيرة من الإعداد.
هل يمكنني تغيير ما يعرفه؟
نعم. يمكن تعديل كل سؤال ومنتج وموقع وسياسة، وتفعيله أو تعطيله، وتصديره.
هل تتطلب قراءة المشاعر استخداماً إضافياً للذكاء الاصطناعي؟
قراءة المشاعر معطّلة حتى تفعّلها، وبعد ذلك تستخدم استدعاء ذكاء اصطناعي واحداً لكل محادثة منتهية. أما متابعة المواضيع فمجانية ومفعّلة منذ البداية.
ابدأ الأتمتة اليوم
حوّل موقعك إلى مساعد ذكاء اصطناعي
ثبّت MonoChat Start مجانًا. جديد على MonoChat؟ يُنشأ حسابك ومساحة عملك لك.
لا حاجة لبطاقة ائتمان • ألغِ في أي وقت