رسائل العناية بعد الخدمة وطلب التقييم بعد كل زيارة

اسم الخدمة، وبضعة أمور يجب على العميل فعلها أو تجنّبها في الأيام التالية، والمدة المعتادة لبقاء النتيجة، وطريقة التواصل معك عند وجود أسئلة. في MonoChat تكتب رسالة عناية لكل خدمة وتُرسل تلقائيًا.

بعد استقرار النتيجة بقليل، وغالبًا في اليوم التالي حين يرى العميل النتيجة في المنزل. يرسل MonoChat رسالة المتابعة في الوقت الذي تحدده، ويطلب التقييم، ويشارك رابط المراجعة في المحادثة نفسها.

يُوجَّه التقييم المنخفض أو الرد القلق إلى مديرة الصالون أو المختصة المناسبة في صندوق الوارد المشترك مع المحادثة كاملة وأي صور، ليُحل الأمر بسرعة وبشكل شخصي.

نعم. يستطيع العميل إرسال الصور عبر واتساب أو إنستغرام أو دردشة الموقع. تُوسَم المحادثة وتُسند إلى مختصة ترى الصورة بجانب تفاصيل الخدمة.

نعم. تُحفظ التقييمات على كل جهة اتصال ومحادثة، وتعرض التحليلات الرضا حسب الخدمة وعضو الفريق والفرع.