مساعد الأسئلة الشائعة للخدمات العامة إجابات للمواطنين على مدار الساعة

كل ما تغطيه المعلومات التي تزوّده بها: المستندات المطلوبة والرسوم وأوقات العمل ومواقع المكاتب وخطوات التقديم وأنظمة الخدمات. يجيب من قاعدة معرفتك لا بالتخمين.

يجيب المساعد الذكي من المحتوى الذي ترفعه وتعتمده. وإذا كان السؤال خارج هذا المحتوى، يوضّح ذلك ويحوّل المحادثة إلى موظف بدل اختلاق إجابة.

نعم. يرد المساعد باللغة التي يكتب بها المواطن مستخدمًا المعلومات المعتمدة نفسها.

تنتقل المحادثة إلى الفريق المختص في صندوق الوارد المشترك مع سجلها الكامل، ويرد الموظف من الرقم الرسمي نفسه ويضيف الملاحظات ويعيد الإسناد عند الحاجة.

نعم. يرسل النماذج الرسمية بصيغة PDF أو كروابط، ويستطيع المواطن إرسال المستندات والصور في المحادثة نفسها.