أتمتة سير العمل لرحلات عملاء قائمة على الأحداث.

سير عمل يحفظ الحالة

احتفظ بالحالة طوال رحلة العميل: المراحل والنقاط والتفضيلات والموافقات وآخر إجراء والخطوة التالية الأنسب — دون حلول مؤقتة هشة.

منطق شرطي وتفرعات

أنشئ مسارات ديناميكية بناءً على ملف العميل وإشارات المحادثة والتقسيم وقواعد العمل.

معالجة تدفقات الأحداث

شغّل الأحداث من قنوات المراسلة والأنظمة المتكاملة واجمع بينها. تفاعل فورًا مع ما يفعله العملاء — لا مع ما يقولونه فقط.

المؤقتات وفترات الانتظار والجداول

ابنِ أتمتة زمنية مثل المتابعات والتذكيرات وتصعيدات SLA والتسلسلات المؤقتة مع فترات انتظار وإعادة محاولة آمنة.

الإجراءات وWebhooks والتكاملات

اكتب البيانات إلى أنظمتك: أنشئ تذاكر، وحدّث CRM، وأرسل إشعارات، وزامن البيانات، وأطلق الحملات، أو استدعِ أي نقطة نهاية.

عُقد الدوال والأدوات

استدعِ الدوال المخصصة داخل المسارات للمنطق المخصص واستدعاءات API وأدوات الذكاء الاصطناعي والمهام المجدولة — لأتمتة منخفضة الكود حقًا.

عقدة Wait

أوقف المسار مؤقتًا لمدة محددة قبل الخطوة التالية.

• دقائق أو ساعات أو أيام
• المتابعات والتذكيرات
• فواصل زمنية بين الرسائل

شروط التاريخ والوقت

تفرّع باستخدام عقدتي If وSwitch حسب التاريخ أو ساعة اليوم أو يوم الأسبوع.

• ساعات العمل، مثل 09:00–18:00
• أيام الأسبوع مقابل عطلة نهاية الأسبوع
• نطاقات التاريخ والوقت

لا رد خلال مدة X

لعقد الحدث وQuestion Answer وOpt-in إعداد Timeout بمخرج خاص به.

• Timeout بالدقائق أو الساعات أو الأيام
• أرسل تذكيرًا في فرع Timeout
• أو أسند المحادثة أو أغلقها