ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন দিয়ে সাজান ইভেন্টভিত্তিক কাস্টমার জার্নি।

ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন আপনাকে ভিজ্যুয়াল ফ্লো হিসেবে কাস্টমার জার্নি ডিজাইন করতে দেয়। একটি ফ্লো কোনো ইভেন্ট থেকে শুরু হয়, প্রতিটি গ্রাহকের স্টেট ধরে রাখে এবং মেসেজ, কন্ডিশন, ডিলে, রাউটিং ও আপনার সিস্টেমে কলের মতো ধাপ চালায়।

না। কন্ডিশনাল ব্রাঞ্চিং, মাল্টি-স্টেপ জার্নি ও পুনর্ব্যবহারযোগ্য টেমপ্লেটসহ ড্র্যাগ অ্যান্ড ড্রপ বিল্ডারে ফ্লো তৈরি হয়। কাস্টম লজিকের প্রয়োজন হলে ফ্লো থেকে একটি কাস্টম ফাংশন কল করতে পারেন।

মেসেজ, ক্লিক, ফর্ম জমা ও স্ট্যাটাস পরিবর্তনের মতো MonoChat ইভেন্ট এবং CRM, ERP বা CDP থেকে স্ট্রিম করা ক্রয় বা টিকেটের মতো বাইরের ইভেন্ট।

কথোপকথনের প্রেক্ষাপট না হারিয়ে ওয়ার্কফ্লো WhatsApp, Instagram, WebChat এবং আপনার সংযুক্ত অন্যান্য চ্যানেলে চলে।

হ্যাঁ। একটি ফ্লো যেকোনো ধাপে আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর করতে পারে, SLA-ভিত্তিক রাউটিংয়ের মাধ্যমে, যাতে কথোপকথন সঠিক এজেন্টের কাছে পৌঁছায়।