সার্ভিস স্ট্যাটাস নোটিফিকেশন

গাড়ি মেরামতের স্ট্যাটাস আপডেট WhatsApp-এ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হয়

স্বয়ংক্রিয় সার্ভিস ধাপের আপডেট, অনুমোদনের অনুরোধ, দেরির অ্যালার্ট ও গাড়ি নেওয়ার নোটিফিকেশনের মাধ্যমে মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণের সময় গ্রাহকদের অবহিত রাখুন।

বিনামূল্যে শুরু করুন WhatsApp-এ চ্যাট করুন

অথবা $150 ক্রেডিট দিয়ে শুরু করুন, Growth-এর প্রথম মাসের জন্য যথেষ্ট

Nova Motors ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট

হ্যালো Omar, আপনার গাড়ি এখন ওয়ার্কশপে আছে। আমরা এখানেই আপনাকে জানাতে থাকব।

09:15

অনুমোদন প্রয়োজন

সামনের ব্রেক প্যাড বদলাতে হবে

অতিরিক্ত সময়: প্রায় 1 ঘণ্টা

আপনি কি এই কাজ অনুমোদন করেন?

11:02

অনুমোদন করুনআমাকে কল করুন

অনুমোদন করুন

11:06

নেওয়ার জন্য প্রস্তুত

আজ 18:00 পর্যন্ত

সার্ভিস ডেস্ক 2

আপনার গাড়ি প্রস্তুত। শীঘ্রই দেখা হবে!

15:30

মেরামতের স্ট্যাটাস নোটিফিকেশনের ফিচার

সরাসরি চ্যাটে স্বয়ংক্রিয় মেরামতের আপডেট, অনুমোদনের অনুরোধ ও গাড়ি নেওয়ার নোটিফিকেশন

  • স্বয়ংক্রিয় স্ট্যাটাস আপডেট

    গাড়ি সার্ভিসের প্রতিটি ধাপ পার হওয়ার সময় গ্রাহকদের জানান।

    • গাড়ি গ্রহণ করা হয়েছে
    • পরিদর্শন শুরু হয়েছে
    • মেরামত চলছে
    • নেওয়ার জন্য প্রস্তুত

  • মেরামতের অগ্রগতির মেসেজিং

    ম্যানুয়াল ফলো-আপ কল ছাড়াই মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণের অগ্রগতি জানান।

    • কাজের অনুমোদনের অনুরোধ
    • যন্ত্রাংশের প্রাপ্যতা
    • দেরির আপডেট
    • টেকনিশিয়ানের নোট

  • গাড়ি নেওয়া ও সময়ের অ্যালার্ট

    প্রত্যাশিত সম্পন্ন হওয়ার ও গাড়ি নেওয়ার সময় সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত রাখুন।

    • আনুমানিক সম্পন্ন হওয়ার সময়
    • গাড়ি নেওয়ার রিমাইন্ডার
    • রিশিডিউল প্রম্পট
    • বন্ধ হওয়ার সময়ের অ্যালার্ট

  • অ্যাডভাইজারের উত্তর পরিচালনা

    সম্পূর্ণ প্রেক্ষাপটসহ গ্রাহকের প্রশ্ন সঠিক সার্ভিস অ্যাডভাইজারের কাছে ফেরত পাঠান।

    • গ্রাহকের উত্তর
    • অ্যাডভাইজারের কাছে হস্তান্তর
    • ইউনিফায়েড ইতিহাস
    • সার্ভিসের পরের ফলো-আপ

সার্ভিস স্ট্যাটাস নোটিফিকেশন যেভাবে কাজ করে

সার্ভিসের অগ্রগতিকে গ্রাহকের জন্য স্পষ্ট নোটিফিকেশনে রূপ দিন

  1. সার্ভিস স্ট্যাটাসের পরিবর্তন

    আপনার সার্ভিস প্রক্রিয়ায় একটি গাড়ি রক্ষণাবেক্ষণ বা মেরামতের নতুন ধাপে পৌঁছায়।

  2. MonoChat আপডেট পাঠায়

    গ্রাহকরা অগ্রগতি, অনুমোদন, দেরি বা গাড়ি নেওয়ার সময় সম্পর্কে স্বয়ংক্রিয় নোটিফিকেশন পান।

  3. উত্তর সামলান ও ফলো-আপ করুন

    প্রশ্নগুলো অ্যাডভাইজারদের কাছে রাউট হয়, আর সার্ভিসের পরের মেসেজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলতে থাকে।

উদাহরণ কথোপকথন

WhatsApp-এ গাড়ি মেরামতের স্ট্যাটাস আপডেটের উদাহরণ

স্ট্যাটাসের প্রশ্নের উত্তর সঙ্গে সঙ্গে, দেরির কারণ আগেভাগে জানানো এবং পিক-আপ সহজ, ওয়ার্কশপের ফোন না বাজিয়েই।

  • WhatsApp-এ "আমার গাড়ি কি রেডি?" প্রশ্নের উত্তর

    অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার ওয়ার্কশপ সিস্টেম থেকে কাজের স্ট্যাটাস পড়ে বর্তমান ধাপ ও সম্ভাব্য শেষ হওয়ার সময় জানিয়ে দেয়।

    নোভা মোটরস সার্ভিস বিজনেস অ্যাকাউন্ট

    হাই, আমার গাড়ি কি রেডি হয়েছে? প্লেট NV 4521।

    13:10

    সার্ভিস চলছে

    ধাপ 3 / 4 · চূড়ান্ত রোড টেস্ট

    15:30-এর মধ্যে রেডি হবে বলে আশা করা হচ্ছে

    প্রায় হয়ে গেছে! আপনার গাড়ি এখন চূড়ান্ত রোড টেস্টে আছে। রেডি হলে কি মেসেজ পেতে চান?

    13:10

    হ্যাঁ, জানানআমাকে কল করুন

    হ্যাঁ, জানান

    13:11

    ঠিক আছে। গাড়ি পার্ক করে রেডি হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে আমরা এখানে মেসেজ করব।

    13:11

  • সৌজন্য গাড়ির অফারসহ মেরামতে দেরির অ্যালার্ট

    কোনো পার্টস দেরিতে এলে গ্রাহক সঙ্গে সঙ্গে নতুন তারিখ ও সৌজন্য গাড়ির বিকল্প পান, এবং নাম ধরে নিজের অ্যাডভাইজারের সঙ্গে কথা বলতে চাইতে পারেন।

    অ্যাটলাস অটো সার্ভিস বিজনেস অ্যাকাউন্ট

    হাই Michael, আপনার Focus-এর রিপ্লেসমেন্ট ওয়াটার পাম্প আজকের বদলে বৃহস্পতিবার পৌঁছাবে।

    10:20

    নতুন রেডি হওয়ার তারিখ

    বৃহস্পতিবার 17:00-এর মধ্যে

    তত দিন সৌজন্য গাড়ি পাওয়া যাবে

    অপেক্ষা করানোর জন্য দুঃখিত। আপনি কীভাবে এগোতে চান?

    10:20

    সৌজন্য গাড়ি নিনRyan-এর সঙ্গে কথা বলুন

    Ryan-এর সঙ্গে কথা বলুন

    10:31

    হাই Michael, আমি Ryan, আপনার সার্ভিস অ্যাডভাইজার। আমি পুরো থ্রেডটি পড়েছি। চাইলে আমি 12:00-এর মধ্যে আপনার অফিসে সৌজন্য গাড়িটি পৌঁছে দিতে পারি।

    10:34

    চমৎকার, ধন্যবাদ Ryan।

    10:35

  • ইনভয়েস ও পেমেন্ট লিংকসহ গাড়ি নেওয়ার জন্য প্রস্তুত বার্তা

    গ্রাহক চূড়ান্ত ইনভয়েস পান, আসার আগেই পেমেন্ট করেন এবং গাড়ি নেওয়ার পর সার্ভিসের রেটিং দেন।

    Lumen Garage বিজনেস অ্যাকাউন্ট

    আপনার গাড়ি রেডি

    বার্ষিক সার্ভিস + সামনের ব্রেক প্যাড

    মোট $486.40

    হাই Olivia, আপনার গাড়ি 18:00 পর্যন্ত নেওয়ার জন্য রেডি। ডেস্কের লাইন এড়াতে এখনই পেমেন্ট করুন।

    15:30

    ইনভয়েস দেখুন$486.40 পে করুন

    $486.40 পে করুন

    15:42

    পেমেন্ট পেয়েছি, ধন্যবাদ। আপনার চাবি ডেস্ক 2-এ আছে।

    15:43

    আজ আমাদের সার্ভিস কেমন লাগল?

    17:05

    ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

    ⭐⭐⭐⭐⭐

    17:20

আরও দেখুন

Growth-এর প্রথম মাস আমাদের পক্ষ থেকে

সার্ভিস স্ট্যাটাস নোটিফিকেশন অটোমেট করুন

MonoChat দিয়ে মেরামতের অগ্রগতি, অনুমোদনের অনুরোধ, দেরির অ্যালার্ট ও গাড়ি নেওয়ার আপডেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠান।

$150 ক্রেডিট দিয়ে শুরু করুন WhatsApp-এ চ্যাট করুন

প্রতি বিজনেসে একটি কোড • ব্যবহারের সময় 30 দিন • কার্ডের প্রয়োজন নেই

শুরু করতে $150।

নিন