Notifications de suivi atelier

Suivi de réparation auto envoyé automatiquement sur WhatsApp

Tenez vos clients informés pendant l’entretien et la réparation : mises à jour automatiques à chaque étape, demandes d’accord, alertes de retard et avis de mise à disposition.

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Nova Motors Compte professionnel

Bonjour Thomas, votre véhicule vient d’entrer à l’atelier. Nous vous tiendrons informé ici.

09:15

Accord nécessaire

Plaquettes de frein avant à remplacer

Temps supplémentaire : environ 1 heure

Validez-vous cette intervention ?

11:02

Je valideAppelez-moi

Je valide

11:06

Prêt à récupérer

Aujourd’hui jusqu’à 18:00

Accueil atelier 2

Votre véhicule est prêt. À tout à l’heure !

15:30

24/7
Mises à jour de statut
Disponible en continu
8
Canaux de messagerie
WhatsApp, Instagram, SMS et plus
API
Connectez vos systèmes
Webhooks + fonctions personnalisées
1
Boîte de réception unifiée
Clients + conseillers

Fonctionnalités de notification de suivi atelier

Mises à jour automatiques, demandes d’accord et avis de mise à disposition, directement dans le chat

  • Mises à jour automatiques

    Prévenez vos clients à chaque étape du passage de leur véhicule à l’atelier.

    • Véhicule réceptionné
    • Diagnostic en cours
    • Réparation en cours
    • Prêt à récupérer

  • Suivi des réparations

    Partagez l’avancement de l’entretien et des réparations sans appels de relance manuels.

    • Demandes d’accord
    • Disponibilité des pièces
    • Alertes de retard
    • Notes du technicien

  • Alertes de délai et de retrait

    Informez vos clients de la fin prévue des travaux et de l’heure de retrait.

    • Fin estimée
    • Rappels de retrait
    • Propositions de report
    • Alertes avant fermeture

  • Gestion des réponses

    Renvoyez les questions des clients vers le bon conseiller service avec tout le contexte.

    • Réponses des clients
    • Transfert au conseiller
    • Historique unifié
    • Suivi après intervention

Comment fonctionnent les notifications de suivi atelier

Transformez l’avancement de l’atelier en notifications claires pour vos clients

  1. Le statut atelier change

    Un véhicule passe à une nouvelle étape d’entretien ou de réparation dans votre process atelier.

  2. MonoChat envoie la mise à jour

    Vos clients reçoivent automatiquement des notifications sur l’avancement, les accords, les retards ou l’heure de retrait.

  3. Réponses et suivi

    Les questions sont transmises aux conseillers, et les messages après intervention partent automatiquement.

Exemples de conversations

Exemples de suivi de réparation automobile sur WhatsApp

Questions de suivi traitées instantanément, retards expliqués en amont et récupération simplifiée, sans que le téléphone de l’atelier ne sonne.

  • « Ma voiture est-elle prête ? » traité sur WhatsApp

    L’assistant lit l’état de l’intervention dans votre logiciel d’atelier et répond avec l’étape en cours et l’heure de fin prévue.

    Nova Motors Service Compte professionnel

    Bonjour, ma voiture est prête ? Immatriculation NV-452-AB.

    13:10

    Intervention en cours

    Étape 3 sur 4 · Essai routier final

    Prête vers 15:30

    Presque fini ! Votre voiture est en essai routier final. Voulez-vous un message dès qu’elle est prête ?

    13:10

    Oui, prévenez-moiAppelez-moi

    Oui, prévenez-moi

    13:11

    C’est noté. Nous vous écrirons ici dès qu’elle sera garée et prête.

    13:11

  • Alerte de retard avec proposition de véhicule de courtoisie

    Quand une pièce arrive en retard, le client reçoit aussitôt une nouvelle date et une offre de véhicule de courtoisie, et peut demander son conseiller par son nom.

    Atlas Auto Service Compte professionnel

    Bonjour Michel, la pompe à eau de remplacement pour votre Focus arrivera jeudi au lieu d’aujourd’hui.

    10:20

    Nouvelle date de disponibilité

    Jeudi avant 17:00

    Véhicule de courtoisie disponible d’ici là

    Désolés pour l’attente. Comment souhaitez-vous procéder ?

    10:20

    Prendre le véhicule de courtoisieParler à Romain

    Parler à Romain

    10:31

    Bonjour Michel, c’est Romain, votre conseiller atelier. J’ai lu l’échange. Je peux vous déposer le véhicule de courtoisie à votre bureau avant 12:00 si ça vous arrange.

    10:34

    Parfait, merci Romain.

    10:35

  • Message « prête à récupérer » avec facture et lien de paiement

    Le client reçoit la facture finale, paie avant d’arriver et note le service après avoir récupéré sa voiture.

    Lumen Garage Compte professionnel

    Votre voiture est prête

    Révision annuelle + plaquettes de frein avant

    Total 448,90 €

    Bonjour Olivia, votre voiture est prête et peut être récupérée jusqu’à 18:00. Payez maintenant pour éviter la file à l’accueil.

    15:30

    Voir la facturePayer 448,90 €

    Payer 448,90 €

    15:42

    Paiement reçu, merci. Vos clés vous attendent au comptoir 2.

    15:43

    Comment s’est passée votre visite chez nous aujourd’hui ?

    17:05

    ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

    ⭐⭐⭐⭐⭐

    17:20

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