WhatsApp Coexistence

Utilisez l’application WhatsApp Business et l’API ensemble.

Conservez votre usage actuel de WhatsApp tout en débloquant agents IA, boîtes de réception partagées, automatisation et workflows connectés au CRM sur le même numéro.

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Coexistence de l’application WhatsApp Business et de l’API avec MonoChat

Ce que la coexistence apporte

Gardez l’application. Ajoutez la puissance de l’API.

WhatsApp Coexistence permet à votre entreprise de garder l’application mobile qu’elle connaît, pendant que MonoChat ajoute automatisation, IA et outils de travail en équipe.

Continuez à utiliser l’application WhatsApp Business

Gardez l’application WhatsApp Business que vous connaissez tout en ajoutant la boîte de réception d’équipe, l’automatisation et l’IA de MonoChat.
- Même numéro
- Continuité de l’application mobile
- Aucune migration forcée
Découvrir l’API WhatsApp
Ajoutez une boîte de réception partagée

Centralisez les conversations clients dans MonoChat pour que les équipes collaborent, attribuent des responsables et suivent clairement chaque échange.
- Visibilité partagée
- Attribution aux équipes
- Responsable de conversation
Voir la boîte de réception d’équipe
Activez l’IA et l’automatisation

Utilisez assistants IA, workflows et routage intelligent sur votre numéro WhatsApp actuel, sans changer la façon dont vos clients vous contactent.
- Réponses IA
- Déclencheurs de workflows
- Routage intelligent
Voir les agents IA
Synchronisez les données avec vos systèmes

Reliez les conversations WhatsApp à votre CRM, votre helpdesk, vos systèmes de paiement et vos outils internes grâce à des flux de données structurés.
- Synchronisation CRM
- Création de tickets
- Actions API personnalisées
Voir les intégrations

Numéro WhatsApp partagé

Un numéro. Plusieurs façons de travailler.

Utilisez l’application WhatsApp Business pour vos échanges mobiles habituels pendant que votre équipe, vos agents IA et vos automatisations travaillent dans MonoChat sur le même numéro.

Application WhatsApp Business et API fonctionnant ensemble sur le même numéro

Collaboration d’équipe

Répondez en équipe sans perdre la touche personnelle.

Centralisez les conversations dans MonoChat, attribuez des responsables, collaborez en interne et offrez une expérience client cohérente entre l’application mobile et les workflows via l’API.

Collaboration dans la boîte de réception d’équipe avec WhatsApp Coexistence

IA + automatisation

Ajoutez des workflows IA sans changer vos habitudes WhatsApp.

Automatisez les réponses, qualifiez les prospects, routez les conversations et déclenchez des workflows tout en gardant l’application WhatsApp Business que vous connaissez.

Automatisation IA connectée à WhatsApp Coexistence

Scénarios de coexistence

Ajoutez des workflows modernes sans changer vos habitudes WhatsApp.

Continuez à utiliser l’application WhatsApp Business pendant que MonoChat apporte structure, automatisation et visibilité à chaque parcours client.

Mobile + API ensemble
- Gardez votre numéro
- Connectez l’accès API
- Utilisez l’app normalement
- Lancez les workflows MonoChat
Extension à l’équipe
- Recevez les conversations
- Attribuez à l’équipe
- Suivez les responsables
- Répondez avec le contexte
Réponses propulsées par l’IA
- Détectez l’intention du client
- Suggérez ou envoyez des réponses
- Déclenchez des actions
- Passez la main si besoin
Synchronisation des systèmes
- Collectez les données de conversation
- Créez des fiches CRM
- Mettez à jour les tickets
- Déclenchez des relances

Données et intégrations

Un seul numéro WhatsApp connecté à vos systèmes.

MonoChat peut relier les conversations WhatsApp à des agents IA, des boîtes de réception d’équipe, des CRM, des outils de helpdesk et des API personnalisées, sans interrompre votre usage de l’application mobile.

Application WhatsApp Business

Continuez à utiliser l’application mobile que votre équipe connaît déjà.
Boîte de réception d’équipe

Gérez les conversations avec attribution, responsables et visibilité.
Agents IA

Répondez, qualifiez et orientez les clients automatiquement.
CRM et API

Synchronisez données clients, notes, tickets et actions avec vos systèmes.

Comment configurer WhatsApp Coexistence avec MonoChat

Trois étapes pour ajouter l’API au numéro que vous utilisez déjà dans l’application WhatsApp Business.

Vérifiez votre numéro

Il vous faut un numéro actif dans l’application WhatsApp Business. L’éligibilité dépend des règles de Meta, de votre compte et de votre région.
Connectez-le à MonoChat

Activez l’API sur ce même numéro depuis MonoChat et confirmez la connexion dans votre application WhatsApp Business. Pas de changement de numéro, pas de migration.
Ajoutez votre équipe, l’IA et l’automatisation

Continuez à répondre depuis votre téléphone pendant que conseillers, assistants IA et workflows traitent les mêmes conversations dans MonoChat.

Cas d’usage courants de la coexistence

Pas de bascule brutale. Pas de clients perdus.

Gardez le numéro que vos clients connaissent déjà, conservez vos habitudes dans l’application et ajoutez progressivement IA, automatisation et pilotage.

Parlez-nous de votre projet

Garder le même numéro WhatsApp
Utiliser l’application WhatsApp Business et l’API ensemble
Ajouter des assistants IA
Centraliser les conversations d’équipe
Router les discussions vers les services
Synchroniser les données clients avec le CRM
Automatiser les réponses répétitives
Suivre les conversations et leurs résultats

FAQ

FAQ WhatsApp Coexistence

Ce qui continue de fonctionner dans l’application WhatsApp Business et ce que l’API ajoute sur le même numéro.

Puis-je utiliser l’application WhatsApp Business et l’API sur le même numéro ?

Oui. La Coexistence vous permet d’utiliser un même numéro WhatsApp dans l’application WhatsApp Business et sur la WhatsApp Business Platform (API) en même temps : vous gardez l’usage mobile pendant que MonoChat ajoute une boîte de réception d’équipe, l’IA et l’automatisation.

Qu’est-ce qui continue de fonctionner dans l’application après la connexion ?

Vous gardez votre numéro, l’application sur votre téléphone et vos discussions existantes, et vous pouvez continuer à répondre aux clients depuis l’application. Les messages peuvent être synchronisés entre l’application et MonoChat pour que chacun voie la conversation. Meta peut limiter quelques fonctionnalités propres à l’application une fois le numéro connecté.

Vais-je perdre l’historique de mes discussions ?

Non. Votre historique reste dans l’application WhatsApp Business. Selon ce qui est pris en charge pour votre configuration, MonoChat peut proposer un import facultatif de l’historique pour que votre boîte de réception d’équipe démarre avec le contexte récent.

Dois-je changer de numéro ou migrer pour utiliser l’API ?

Non. Avec la Coexistence, vous connectez à l’API votre numéro actuel de l’application WhatsApp Business sans le modifier, et vos clients continuent d’écrire au numéro qu’ils connaissent.

WhatsApp Coexistence est-il disponible dans tous les pays ?

Pas toujours. La disponibilité dépend des règles de Meta, de l’éligibilité du compte et de la région. Transmettez-nous les informations sur votre entreprise et nous vous confirmerons la meilleure solution pour votre numéro.

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