WhatsApp Coexistence
WhatsApp Business 앱과 API를 함께 사용하세요.
기존 WhatsApp 사용 방식은 그대로 유지하면서, 같은 번호에서 AI 에이전트, 공유 팀 인박스, 자동화, CRM 연동 워크플로를 활용하세요.
Coexistence로 할 수 있는 일
앱은 그대로, API의 힘을 더하세요.
WhatsApp Coexistence를 사용하면 익숙한 모바일 앱 환경을 유지하면서 MonoChat이 자동화, AI, 팀 운영 기능을 더해 줍니다.
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WhatsApp Business 앱 계속 사용
익숙한 WhatsApp Business 앱을 계속 사용하면서 MonoChat의 팀 인박스, 자동화, AI 기능을 더하세요.
- 동일한 번호 사용 환경
- 모바일 앱 연속성
- 강제 마이그레이션 없음
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공유 팀 인박스 추가
고객 대화를 MonoChat으로 가져와 팀이 협업하고, 담당자를 지정하고, 모든 상호작용을 명확하게 추적하세요.
- 공유된 가시성
- 팀 배정
- 대화 담당자 지정
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AI와 자동화 활성화
고객이 연락하는 방식을 바꾸지 않고 기존 WhatsApp 번호에 AI 어시스턴트, 워크플로, 스마트 라우팅을 적용하세요.
- AI 답변
- 워크플로 트리거
- 스마트 라우팅
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시스템과 데이터 동기화
WhatsApp 대화를 체계적인 데이터 흐름으로 CRM, 헬프데스크, 결제 시스템, 내부 도구와 연결하세요.
- CRM 동기화
- 티켓 생성
- 커스텀 API 액션
공유 WhatsApp 번호
하나의 번호, 다양한 업무 방식.
익숙한 모바일 대화는 WhatsApp Business 앱으로 하고, 팀, AI 에이전트, 자동화는 같은 번호에서 MonoChat을 통해 작업합니다.
팀 협업
개인적인 응대를 잃지 않고 팀이 답하게 하세요.
대화를 MonoChat으로 가져와 담당자를 지정하고, 내부에서 협업하며, 모바일 앱과 API 기반 워크플로 전반에서 일관된 고객 경험을 유지하세요.
AI + 자동화
WhatsApp 사용 습관을 바꾸지 않고 AI 워크플로를 추가하세요.
익숙한 WhatsApp Business 앱 환경을 유지하면서 답장을 자동화하고, 리드를 분류하고, 대화를 라우팅하고, 워크플로를 실행하세요.
Coexistence 시나리오
WhatsApp 사용 습관을 바꾸지 않고 최신 워크플로를 도입하세요.
WhatsApp Business 앱을 계속 사용하는 동안 MonoChat이 모든 고객 여정에 체계, 자동화, 가시성을 더합니다.
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모바일 + API 함께 사용
- 기존 번호 유지
- API 액세스 연결
- 앱은 평소처럼 사용
- MonoChat 워크플로 실행
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팀 인박스 확장
- 대화 수신
- 팀에 배정
- 담당자 추적
- 맥락과 함께 답장
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AI 기반 답변
- 고객 의도 감지
- 답변 제안 또는 발송
- 액션 실행
- 필요할 때 상담원 연결
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시스템 동기화
- 대화 데이터 수집
- CRM 레코드 생성
- 티켓 업데이트
- 후속 조치 실행
데이터 및 연동
하나의 WhatsApp 번호를 비즈니스 시스템과 연결하세요.
모바일 앱을 계속 사용하면서도 MonoChat이 WhatsApp 대화를 AI 에이전트, 팀 인박스, CRM, 헬프데스크, 커스텀 API와 연결할 수 있습니다.
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WhatsApp Business 앱
팀이 이미 아는 모바일 앱 환경을 계속 사용하세요.
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팀 인박스
배정, 담당자 지정, 가시성으로 대화를 관리하세요.
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AI 에이전트
고객에게 자동으로 답하고, 분류하고, 라우팅합니다.
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CRM 및 API
고객 데이터, 메모, 티켓, 액션을 시스템과 동기화하세요.
MonoChat으로 WhatsApp Coexistence 설정하는 방법
WhatsApp Business 앱에서 이미 사용 중인 번호에 API를 추가하는 세 단계입니다.
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번호 확인
WhatsApp Business 앱에서 활성화된 번호가 필요합니다. 이용 가능 여부는 Meta 정책, 계정, 지역에 따라 달라집니다.
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MonoChat에 연결
MonoChat에서 같은 번호를 API로 온보딩하고 WhatsApp Business 앱에서 연결을 확인하세요. 번호 변경도, 마이그레이션도 필요 없습니다.
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팀, AI, 자동화 추가
휴대폰에서 계속 답장하는 동안 상담원, AI 어시스턴트, 워크플로가 MonoChat에서 같은 대화를 처리합니다.
일반적인 Coexistence 활용 사례
- 같은 WhatsApp 번호 유지
- WhatsApp Business 앱과 API 함께 사용
- AI 어시스턴트 추가
- 팀 대화 통합 관리
- 부서별 채팅 라우팅
- 고객 데이터를 CRM에 동기화
- 반복적인 답장 자동화
- 대화와 성과 추적
FAQ
WhatsApp Coexistence 자주 묻는 질문
WhatsApp Business 앱에서 계속 작동하는 기능과 같은 번호에서 API가 추가하는 기능입니다.
같은 번호로 WhatsApp Business 앱과 API를 함께 사용할 수 있나요?
네. Coexistence를 사용하면 하나의 WhatsApp 번호를 WhatsApp Business 앱과 WhatsApp Business Platform(API)에서 동시에 사용할 수 있어, 모바일 사용을 유지하면서 MonoChat이 팀 인박스, AI, 자동화를 더합니다.
연결한 후에도 WhatsApp Business 앱에서 계속 작동하는 기능은 무엇인가요?
번호, 휴대폰의 앱, 기존 채팅은 그대로 유지되며 앱에서 계속 고객에게 답장할 수 있습니다. 앱과 MonoChat 간에 메시지가 미러링되어 양쪽에서 대화를 볼 수 있습니다. 번호를 연결하면 Meta가 일부 앱 전용 기능을 제한할 수 있습니다.
채팅 기록이 사라지나요?
아니요. 기존 채팅 기록은 WhatsApp Business 앱에 그대로 남습니다. 사용 중인 설정에서 지원되는 범위에 따라, MonoChat이 선택적 기록 가져오기를 제공해 팀 인박스에 최근 맥락이 담긴 상태로 시작할 수 있습니다.
API를 사용하려면 번호를 바꾸거나 마이그레이션해야 하나요?
아니요. Coexistence를 사용하면 기존 WhatsApp Business 앱 번호를 변경 없이 API로 온보딩할 수 있으며, 고객은 이미 아는 번호로 계속 메시지를 보냅니다.
WhatsApp Coexistence는 모든 국가에서 사용할 수 있나요?
항상 그렇지는 않습니다. 이용 가능 여부는 Meta 정책, 계정 자격, 지역에 따라 달라집니다. 비즈니스 정보를 알려 주시면 번호에 가장 적합한 설정 방법을 확인해 드립니다.
Growth 첫 달 무료
WhatsApp Business 앱과 API를 함께 사용하세요
기존 WhatsApp 번호를 유지하면서 MonoChat AI 에이전트, 팀 인박스, 자동화, CRM 연동 워크플로를 추가하세요.
비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요