승인된 템플릿으로 알림, 리마인더, 후속 메시지를 발송하세요.

메시지 템플릿은 비즈니스가 WhatsApp 대화를 시작하거나, 24시간 서비스 시간이 지난 뒤 고객에게 연락할 때 사용하는 사전 승인된 메시지 형식입니다. 템플릿에는 변수, 미디어, 버튼을 포함할 수 있습니다.

고객에게 먼저 메시지를 보내거나, 고객의 마지막 메시지 후 24시간이 지났을 때입니다. 24시간 이내에는 자유 형식으로 답장할 수 있으므로, 템플릿은 주로 알림, 리마인더, 후속 메시지, 캠페인에 사용됩니다.

Meta가 모든 템플릿을 검토합니다. 많은 검토가 몇 분 안에 끝나지만 더 오래 걸리는 경우도 있으므로, 필요하기 전에 미리 제출하세요. 명확한 문구, 알맞은 카테고리, 각 변수의 샘플 값이 있으면 처음부터 승인될 가능성이 높아집니다.

WhatsApp에는 세 가지 템플릿 카테고리가 있습니다. 혜택과 프로모션을 위한 마케팅, 기존 주문, 예약, 계정에 대한 안내를 위한 유틸리티, 일회용 비밀번호를 위한 인증입니다. 카테고리는 Meta가 템플릿 내용을 보고 결정합니다.

가장 흔한 이유는 내용과 맞지 않는 카테고리, 맥락이나 샘플 값이 불분명한 변수, 서식 오류, WhatsApp의 비즈니스 또는 커머스 정책을 위반하는 내용입니다. 템플릿을 수정하여 다시 제출할 수 있습니다.